網(wǎng)站項目管理手冊.docx

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網(wǎng)站項目管理手冊. 網(wǎng)站項目管理規(guī)范手冊一.概念網(wǎng)站項目管理就是根據(jù)特定的規(guī)范、在預(yù)算范圍內(nèi)、按時完成的網(wǎng)站開發(fā)任務(wù)。二.需求分析項目立項　我們接到客戶的業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過雙方不斷的接洽和了解，并通過基本的可行性討論夠，初步達(dá)成制作協(xié)議，這時就需要將項目立項。較好的做法是成立一個專門的項目小組，小組成員包括：項目經(jīng)理，網(wǎng)頁設(shè)計，程序員，測試員，編輯/文檔等必須人員。項目實行項目經(jīng)理制。?客戶的需求說明書　第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求并不是很清楚，需要您不斷引導(dǎo)和幫助分析。曾經(jīng)有一次，我問客戶：“您做網(wǎng)站的目的是什么？”他回答：“沒有目的，只是因為別人都有，我沒有！”。這樣的客戶就需要耐心說明，仔細(xì)分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。配合客戶寫一份詳細(xì)的，完整的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認(rèn)可。把好這一關(guān)，可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失誤和項目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質(zhì)量的網(wǎng)站。那么需求說明書要達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)呢？簡單說，包含下面幾點：1.正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能；2.可行性：確保在當(dāng)前的開發(fā)能力和系統(tǒng)環(huán)境下可以實現(xiàn)每個需求；3.必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實現(xiàn)，是否可以在削減開支情況發(fā)生時"砍"掉；4.簡明性：不要使用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語；5.檢測性：如果開發(fā)完畢，客戶可以根據(jù)需求檢測。三.系統(tǒng)分析網(wǎng)站總體設(shè)計　在拿到客戶的需求說明后，并不是直接開始制作，而是需要對項目進(jìn)行總體設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計，出一份網(wǎng)站建設(shè)方案給客戶。總體設(shè)計是非常關(guān)鍵的一步。它主要確定：1.網(wǎng)站需要實現(xiàn)哪些功能；2.網(wǎng)站開發(fā)使用什么軟件，在什么樣的硬件環(huán)境；3.需要多少人，多少時間；4.需要遵循的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)有哪些。同時需要寫一份總體規(guī)劃說明書，包括：1.網(wǎng)站的欄目和版塊；2.網(wǎng)站的功能和相應(yīng)的程序；3.網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)；4.如果有數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的概念設(shè)計；5.網(wǎng)站的交互性和用戶友好設(shè)計。　網(wǎng)站建設(shè)方案　在總體設(shè)計出來后，一般需要給客戶一個網(wǎng)站建設(shè)方案。很多網(wǎng)頁制作公司在接洽業(yè)務(wù)時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統(tǒng)，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實際制作后的結(jié)果會有很大差異。所以應(yīng)該盡量取得客戶的理解，在明確需求并總體設(shè)計后提交方案，這樣對雙方都有益處。網(wǎng)站建設(shè)方案的包括以下幾個部分：1.客戶情況分析；2.網(wǎng)站需要實現(xiàn)的目的和目標(biāo)；. 3.網(wǎng)站形象說明；4.網(wǎng)站的欄目版塊和結(jié)構(gòu)；5.網(wǎng)站內(nèi)容的安排，相互鏈接關(guān)系；6.使用軟件，硬件和技術(shù)分析說明；7.開發(fā)時間進(jìn)度表；8.宣傳推廣方案；9.維護(hù)方案；10.制作費用；11.本公司簡介：成功作品，技術(shù)，人才說明等。當(dāng)您的方案通過客戶的認(rèn)可，那么恭喜你！您可以開始動手制作網(wǎng)站了。但還不是真正意義上的制作，你需要進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計：?網(wǎng)站詳細(xì)設(shè)計　總體設(shè)計階段以比較抽象概括的方式提出了解決問題的辦法。詳細(xì)設(shè)計階段的任務(wù)就是把解法具體化。詳細(xì)設(shè)計主要是針對程序開發(fā)部分來說的。但這個階段的不是真正編寫程序，而是設(shè)計出程序的詳細(xì)規(guī)格說明。這種規(guī)格說明的作用很類似于其他工程領(lǐng)域中工程師經(jīng)常使用的工程藍(lán)圖，它們應(yīng)該包含必要的細(xì)節(jié)，例如：程序界面，表單，需要的數(shù)據(jù)等。程序員可以根據(jù)它們寫出實際的程序代碼。?四.項目實施整體形象設(shè)計　在程序員進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計的同時，網(wǎng)頁設(shè)計師開始設(shè)計網(wǎng)站的整體形象和首頁。整體形象設(shè)計包括標(biāo)準(zhǔn)字，Logo，標(biāo)準(zhǔn)色彩，廣告語等。首頁設(shè)計包括版面，色彩，圖像，動態(tài)效果，圖標(biāo)等風(fēng)格設(shè)計，也包括banner，菜單，標(biāo)題，版權(quán)等模塊設(shè)計。首頁一般設(shè)計1-3個不同風(fēng)格，完成后，供客戶選擇?！　?記?。涸诳蛻舸_定首頁風(fēng)格之后，請客戶簽字認(rèn)可。以后不得再對版面風(fēng)格有大的變動，否則視為第二次設(shè)計。?開發(fā)制作到這里，程序員和網(wǎng)頁設(shè)計師同時進(jìn)入全力開發(fā)階段，需要提醒的是，測試人員需要隨時測試網(wǎng)頁與程序，發(fā)現(xiàn)Bug立刻記錄并反饋修改。不要等到完全制作完畢再測試，這樣會浪費大量的時間和精力。項目經(jīng)理需要經(jīng)常了解項目進(jìn)度，協(xié)調(diào)和溝通程序員與網(wǎng)頁設(shè)計師的工作。?調(diào)試完善　在網(wǎng)站初步完成后，上傳到服務(wù)器，對網(wǎng)站進(jìn)行全范圍的測試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并記錄下來。為什么要記錄文檔呢？其實本軟件工程本身就是一個文檔，是一個不斷充實和完善的標(biāo)準(zhǔn)。通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，修改，補充文檔，使這個標(biāo)準(zhǔn)越來越規(guī)范，越來越工業(yè)化。進(jìn)而使得網(wǎng)站開發(fā)趨向規(guī)范，趨向合理。宣傳推廣　宣傳推廣的基本方法有：1.網(wǎng)頁里設(shè)置適當(dāng)?shù)腗ETA標(biāo)簽；2.各搜索引擎登錄；3.準(zhǔn)備新聞稿件在各新聞公告板發(fā)表；4.合理使用Email郵件列表；5.廣告條交換；6.付費廣告。. 至此，網(wǎng)站項目建設(shè)完畢，將有關(guān)網(wǎng)址，使用操作說明文檔等提交客戶驗收。如果需要維護(hù)，另行簽定維護(hù)項目。維護(hù)　網(wǎng)站成功推出后，長期的維護(hù)工作才剛剛開始，我們需要做到的是1.及時響應(yīng)客戶反饋；例如可以采取Email自動回復(fù)功能，然后在1-3個工作日里解決問題，再次回復(fù)；2.網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析和相應(yīng)對策；3.盡量推廣和使用您的網(wǎng)址；4.網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新和維護(hù)。五.遵循的規(guī)范1.網(wǎng)站建設(shè)目錄規(guī)范2.網(wǎng)站文件命名規(guī)范3.網(wǎng)站建設(shè)尺寸規(guī)范4.網(wǎng)站首頁head區(qū)代碼規(guī)范5.網(wǎng)站連接結(jié)構(gòu)規(guī)范?網(wǎng)站項目管理在今年會逐漸成型，要做到網(wǎng)站項目的順利開展，要建立在共識的基礎(chǔ)上，共識要求大家對上游和下游的工作都有一定了解，至少應(yīng)該了解相關(guān)的技術(shù)，知道可以實現(xiàn)到什么程度，在可行的情況下，進(jìn)行內(nèi)部的培訓(xùn)和外部的協(xié)助是完全必要的。沒有良好的學(xué)習(xí)交流氛圍，很難做好網(wǎng)站項目。在項目管理與公司的整體運作上，我想談一談可能遇到的矛盾：（1）希望大家都能不斷學(xué)習(xí)，接收新鮮知識是不太可能的。（2）希望改變一個傳統(tǒng)行業(yè)的老總對互聯(lián)網(wǎng)有全新的認(rèn)識是不現(xiàn)實的；他們會使用傳統(tǒng)行業(yè)的的方法來進(jìn)行公司的管理。（3）一個新的架構(gòu)模型（它可以是公司人事組織上的，也可以是實際項目操作流程上的），盡管是優(yōu)秀的，如果沒有成功的案例，想在所在公司推廣也是非常難的。（4）在項目立項過程中，反對意見一般會大于支持意見，沒有相互尊重，不同專業(yè)不同地區(qū)不同工作經(jīng)驗的人在一起，本質(zhì)上會議是很無聊的。關(guān)于怎么解決，我想人際關(guān)系的氛圍是很重要了，在盡可能的程度上作一些努力，去爭取改變吧?！　∠旅婊氐巾椖抗芾肀旧恚骸　〈笾行晚椖康能浖y(tǒng)籌表：　　在年初，我已經(jīng)做過網(wǎng)站總體項目管理的探索，并且使用MSPROJECT制作的一個模板。大中型項目的統(tǒng)籌僅靠人力是難以達(dá)到要求的，必須借助于各種科學(xué)的工具，在早期階段是靠計劃評審技術(shù)和關(guān)鍵路徑法來規(guī)劃項目運作模型的，這些好的技術(shù)工作量非常巨大，大型項目往往要配備很多計劃技術(shù)人員MSPROJECT的推出大大提高了這些技術(shù)的應(yīng)用難度。該軟件基本包括以下幾個方面，并且能夠自動調(diào)整資源、時間的合理分配。甘特圖（任務(wù)橫道圖）跟蹤甘特圖任務(wù)分配狀況日歷統(tǒng)籌圖6.資源使用狀況. 　　一方面，把它運用于小型項目可能不僅提高不了效率反而降低了效率。大型項目的每個過程都要求非常嚴(yán)格和科學(xué)，靈活性會降低一些，那么對計劃的要求就會提高?！　×硪环矫妫琍ROJECT建立的管理模板，是可以從模板建立一個新文件，然后進(jìn)行調(diào)整，對于不需要的任務(wù)步驟可以刪除。隨著對項目本身的理解的深入和對軟件使用的熟練程度的提高，可以將更多的項目，甚至小項目也可以使用PROJECT來進(jìn)行靈活的管理?！　‖F(xiàn)在我需要補充的是，在大家的管理意識和手段還沒有達(dá)到相當(dāng)?shù)某潭?，可能使用PROJECT來實際操作并不容易，那么從科學(xué)的管理逐步落實的角度來看，根據(jù)PROJECT的建設(shè)流程，衍生出一套WORD文檔，在實務(wù)性上有更快的效果、更好的可操作性，那么我做了“項目策劃書”和“項目制作書”，給大家參考：　項目　策　劃　書項目編號：　　　項目級別：一、定義目標(biāo)：（100字以上，代表小組意見）目標(biāo)：二、可行性分析：（理想模型的建立）（300字以上）（1）訪問者定義誰將是該項目的訪問者？訪問者的目的是什么？訪問者能獲到什么信息？進(jìn)行何種商務(wù)功能的處理？或者得到什么形式的獎勵？信息?商務(wù)處理?獎勵　　?　綜　　　述（如有必要再進(jìn)行全方面的描述，請?zhí)顚懺谙旅妫?（2）創(chuàng)建情節(jié)　　根據(jù)訪問者定義，找出能代表大多數(shù)訪問者的人，舉例說明用戶的真實網(wǎng)上經(jīng)歷，如何完成一定的任務(wù)，就象講述一個網(wǎng)民上網(wǎng)的故事，可以盡量發(fā)揮想象力去描述。情節(jié)描述：（3）競爭性分析　　瀏覽一至二個我們主要的競爭對手的網(wǎng)站，嚴(yán)肅客觀地評價競爭者，分析出該項目在競爭上的優(yōu)勢。網(wǎng)站名　?　網(wǎng)址　?　功能描述　?　優(yōu)勢分析　?　三、項目內(nèi)容和功能（1）項目內(nèi)容概述（項目具有哪些內(nèi)容？哪些功能？列出所需的內(nèi)容和功能的清單。）（2）項目內(nèi)容分組和命名（將內(nèi)容進(jìn)行分組，也即分成若干個欄目，給每欄起一個名字，中文英文各取一個，中文的用做導(dǎo)航，英文的作為網(wǎng)站文件目錄的名字。）（3）功能需求（列出項目中用戶功能性的內(nèi)容）四、項目結(jié)構(gòu)（1）結(jié)構(gòu)列表建立一個基于文本形式的項目層次結(jié)構(gòu)圖，結(jié)構(gòu)如下：section1section1.1. section1.1.1……section1.2section2……（2）建立結(jié)構(gòu)藍(lán)圖，定義全局和局部導(dǎo)航。　　結(jié)構(gòu)藍(lán)圖是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的可視化表示，顯示網(wǎng)站中的元素如何分組和聯(lián)系的圖表，不同的內(nèi)容（靜態(tài)或是動態(tài)的）和功能使用不同的幾何形狀進(jìn)行表示，整個結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)倒樹狀，內(nèi)容要素使用方框，功能要素使用三角形。?　　當(dāng)完整的策劃完成，項目制作可以比較輕松，越是急促和或者說不成熟的策劃都將給制作帶來很大的麻煩，就會矛盾重重而造成開效率低下。這里我制作一個比較簡單的項目制作書?！№椖恐谱鲿≈骶€程?分線程?時間（天）?所在分線程時間比?所在總線程時間比前臺開發(fā)?設(shè)計階段?參考　?　?　　設(shè)計框架　?　?　　設(shè)計裝飾圖片　?　?　　完成設(shè)計整合　?　?　?制作階段?設(shè)計CSS　?　?　　制作框架html　?　?　　加入JS　?　?　　作代碼優(yōu)化　?　?　?設(shè)計制作整合?與策劃人員溝通　?　?　　在后臺代碼加入后，根據(jù)項目小組意見進(jìn)行整合??　?　后臺開發(fā)?后臺開發(fā)?審閱功能規(guī)范　?　?　　確定模塊化/分層設(shè)計參數(shù)　?　?　　開發(fā)人員分派任務(wù)　?　?　　編寫代碼　?　?　　開發(fā)人員測試（初步調(diào)試）　?　?　　上傳功能模塊　?　?　說明：（1）參考“項目策劃書”中“競爭性分析”是提到的網(wǎng)站，可以自己參考國外的網(wǎng)站。（2）設(shè)計框架可以劃分出各個欄目所在的比重，區(qū)域范圍。. （3）設(shè)計CSS過程中，顯然會有一個已經(jīng)設(shè)計好的網(wǎng)站總體的CSS，在單個頁面，有時還是需要更有新的定義，CSS的設(shè)計是非常重要的，我們使用它并非僅僅控制大小，而是段落應(yīng)用或是更多的特效。（4）用很多網(wǎng)頁設(shè)計軟件，已經(jīng)可以生成比較簡潔的代碼，這里的代碼優(yōu)化，除了辦求代碼其簡潔之外，還有要使整體代碼符合公司制定的“HTML和CSS的總體規(guī)范”。（5）前后臺在策劃部門完成策劃的時候已經(jīng)開始各自的工作，前臺開始頁面設(shè)計，后臺開始模塊開發(fā)，當(dāng)前臺頁面完成，后臺即可將代碼引入其中。完成頁面，那么最后的一件事就是前后臺與策劃部門的共同認(rèn)可。（6）在“時間”一欄，你可以給整個分線程打一個時間，并不需要給每個分線程中的部分給出非常明確的時間，為什么呢？因為協(xié)調(diào)的工作一直都貫徹整個項目進(jìn)程，在協(xié)調(diào)不得力的時候沒有辦法保證時效性。（7）在項目制作書，有必要讓所具體操作的人在上面簽字作認(rèn)可。（8）項目完成的效果評估分析，主要通過技術(shù)手段（WEBTRANS分析流量等方法）進(jìn)行，不在策劃和制作范圍，這里不詳談。附：傳統(tǒng)行業(yè)中可以實施的管理圖表：（1）以任務(wù)為導(dǎo)向的統(tǒng)籌表（適用于活動型、任務(wù)獨立的項目）：日程?任務(wù)?責(zé)任人（聯(lián)系方式）?目標(biāo)?結(jié)果?備注7.26以前?完成統(tǒng)籌表?風(fēng)子（2172337）?完成定稿?OK??項目申請流程?風(fēng)子（2172337）?修改定稿?OK?7.29以前?人員績效考核表?一秒（2172337）?完善定稿??　（2）以時間為導(dǎo)向的統(tǒng)籌表（適用于小型項目）：　　　任務(wù)及責(zé)任人?目標(biāo)及結(jié)果完成統(tǒng)籌表（風(fēng)子2172337）?完成定稿　　OK項目申請流程（風(fēng)子）?修改定稿　　OK7.26前　人員績效考核表（一秒）　　項目總結(jié)報告模板（一秒）　7.29以前（3）以人員為導(dǎo)向的統(tǒng)籌表（適用于中型項目）：　　?任務(wù)及目標(biāo)　　?人員配備?結(jié)果及備注　龍騰（2172337）　　7.26以前完成統(tǒng)籌表　完成定稿　　?風(fēng)子（TEL）　　OK項目申請流程　修改定稿　　　風(fēng)子（TEL）　　OK　龍騰（2172337）　　7.29以前完成人員績效考核表?一秒（TEL）　項目總結(jié)報告模板　　　一秒（TEL）??　　這種中小型項目的統(tǒng)籌圖以手工繪制圖表在保證效果的同時更容易操作，能夠適應(yīng)策略或其他方面的變動，顯得更為靈活。主要體現(xiàn)在項目開始時要確定該項目的偏重，比如項目偏重時間，那么就選用以時間為導(dǎo)向統(tǒng)籌圖，只要保證7.29能夠完成任務(wù)目標(biāo)，期間的資源調(diào)配和人員安排可以不必強加要求。對于活動型項目，任務(wù)獨立性較強，所以是任務(wù)為導(dǎo)向，即每個任務(wù)在規(guī)定的時間內(nèi)能?. 補充日期:20XX-11-2415:49:20以上是別的工作室項目實施時的運作流程，大家可以看看，制定工作室流程時可以借鑒并引為我用：）補充日期:20XX-11-2415:52:17補充一、?網(wǎng)站設(shè)計流程?<1>、收集網(wǎng)站前期資料以及所需文檔網(wǎng)站策劃人員先期分析網(wǎng)站的目的，并分析出網(wǎng)站的功能情況、定位以及初步欄目的規(guī)劃描述。然后根據(jù)策劃方案去收集相關(guān)資料l小組討論開會-----分析網(wǎng)站目的和功能情況------主要負(fù)責(zé)人簽字------生效并打印文檔<2>、將策劃方案打印給小組成員人手一份，開始設(shè)計人員進(jìn)行設(shè)計工作。根據(jù)策劃文檔及網(wǎng)站設(shè)計規(guī)范，主要設(shè)計人員進(jìn)行前期的首頁設(shè)計。l小組負(fù)責(zé)人確定設(shè)計進(jìn)程時間并派任務(wù)單------主要設(shè)計人員開始設(shè)計-----遞交審核------通過后主要負(fù)責(zé)人簽字<3>、根據(jù)網(wǎng)站的模式和特點以及網(wǎng)站制作規(guī)范定制出最適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)樣式l主要負(fù)責(zé)人與策劃人員、主要網(wǎng)站制作人員定制標(biāo)準(zhǔn)樣式----打印并小組成員人手一份<4>、設(shè)計人員進(jìn)行二級頁面設(shè)計工作l依照網(wǎng)站設(shè)計規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)樣式------由小組負(fù)責(zé)人確定設(shè)計進(jìn)程時間并派任務(wù)單-----主要設(shè)計人員開始設(shè)計工作-----遞交審核-----通過后主要負(fù)責(zé)人簽字<5>、制作人員開始制作工作l依照網(wǎng)站設(shè)計規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)樣式------由小組負(fù)責(zé)人確定制作進(jìn)程時間并派任務(wù)單-----主要制作人員開始內(nèi)容建設(shè)工作-----與程序方面配合人員協(xié)調(diào)工作------遞交審核-----通過后主要負(fù)責(zé)人簽字<6>、程序開發(fā)階段l所有工作人員開始與程序上的結(jié)合頁面修改工作<7>、完成網(wǎng)站策劃人員把所有有關(guān)網(wǎng)站的備份文件以及原程序備份，并書寫一份網(wǎng)站跟蹤報告。說明此網(wǎng)站的建設(shè)工作的開始到結(jié)束所用資源人力以及執(zhí)行情況。<8>、QA部門進(jìn)行測試工作注：+主要負(fù)責(zé)人包括所有參與網(wǎng)站項目的負(fù)責(zé)人，每個負(fù)責(zé)人做到審核簽字。+所有工作人員進(jìn)行工作時必須在規(guī)定的工作時間內(nèi)完成工作，不能完成工作的有權(quán)承擔(dān)一定的責(zé)任。+在主要負(fù)責(zé)人通過后，任何人不得以理由修改頁面設(shè)計工作，特殊情況除外。+網(wǎng)站策劃人員必須及時跟蹤網(wǎng)站建設(shè)情況并記錄下來。安排任務(wù)進(jìn)程。.