質(zhì)量部門工作計劃書6.doc

質(zhì)量部門工作計劃書6.doc

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  質(zhì)量部門工作計劃書6  一、質(zhì)量目標(biāo)  為了確保產(chǎn)品滿足顧客需求,圍繞公司機關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署,特制定如下目標(biāo): ?。?)單位工程合格率100%,產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格率100%,技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達到100%; ?。?)用戶滿意率95%,顧客滿意度90分以上;  (3)強檢計量器具周期檢定率達到100%;  (4)重大及以上質(zhì)量事故為零; ?。?)工序(分項工程)一次合格率90%?! 《?、主要工作  (一)健全和完善工程質(zhì)量保證體系,夯實質(zhì)量工作基礎(chǔ)。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強化質(zhì)量管理工作的重點。結(jié)合公司的實際,建立完善的質(zhì)量管理組織機構(gòu),形成公司主管領(lǐng)導(dǎo)縱向負(fù)責(zé)和質(zhì)量人員橫向?qū)iT管理的網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、制度化?! 。ǘ┩晟聘骷墠徫蝗藛T質(zhì)量管理職責(zé),做到責(zé)任內(nèi)容明確。公司質(zhì)量管理工作第一責(zé)任人,對本單位質(zhì)量管理工作負(fù)全責(zé)。同時要層層分解質(zhì)量管理和控制目標(biāo),并落實到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心,才能將質(zhì)量管理水平提高一個新臺階?! 。ㄈ┘訌妰?nèi)部溝通。為確保質(zhì)量管理體系運行持續(xù)有效,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),公司要通過各種渠道和形式如:質(zhì)量分析會,簡報、組織專題活動(質(zhì)量月、百日競賽)等、促進質(zhì)量管理體系運行的有效性。及時上報質(zhì)量月報,對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進行分析,詳細(xì)說明質(zhì)量問題整改情況。公司不定期召開質(zhì)量分析會,對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進行統(tǒng)計分析,找出不足或存在的問題,制定糾正預(yù)防措施?! 。ㄋ模┘訌娰|(zhì)量誠信管理,全面開展創(chuàng)建用戶滿意工程。公司要切實本著改進質(zhì)量,提高服務(wù)為目的,確?!叭齻€落實”,一是措施落實到位,公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施,檢查落實“三檢制” 等措施實施情況;二是監(jiān)管手段落實到位,檢查人員要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃,對工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點必須進行監(jiān)控檢查;三是責(zé)任目標(biāo)落實,要明確責(zé)任目標(biāo),細(xì)化分解到各機組(作業(yè)隊),明確責(zé)任人確定管理職責(zé),形成責(zé)任管理體系,定期對目標(biāo)完成情況進行考核。在項目建設(shè)過程中,要針對顧客的明示要求(合同、圖紙)和暗示要求(進度、質(zhì)量),按照體系文件要求,開展顧客滿意度調(diào)查,找出管理中的薄弱環(huán)節(jié),制定糾正和預(yù)防措施,注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤,切實達到改進質(zhì)量、提高服務(wù)的效果,達到顧客滿意。對于用戶反映強烈,存在質(zhì)量問題的工程將一查到底,對相關(guān)負(fù)責(zé)人給予一定的經(jīng)濟處罰。 ?。ㄎ澹┳龊寐毠づ嘤?xùn)。公司要制定切實可行的培訓(xùn)計劃,加強對影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進行強制培訓(xùn),使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和方法,確保工程中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理得到有效控制?! 。╅_展群眾性質(zhì)量管理活動。公司主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自組織參加選題,認(rèn)真分析和查找生產(chǎn)過程和管理中的薄弱環(huán)節(jié),消除質(zhì)量事故,選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題,選題要講求實際,要緊密結(jié)合生產(chǎn)施工特色,合理確立活動目標(biāo),開展質(zhì)量管理QC(QualityControl質(zhì)量控制;質(zhì)量管理)小組活動,在3月底前完成QC小組注冊工作并上報公司。4月份開始,每月向公司上報QC小組活動情況。要加強對小組活動過程的管理監(jiān)督,進行跟蹤指導(dǎo),對實施效果進行驗證。  三、落實以下具體措施 ?。ㄒ唬┘訌娛┕み^程質(zhì)量控制  1、完善質(zhì)量管理制度,確定質(zhì)量工作目標(biāo)與工程質(zhì)量目標(biāo),并將目標(biāo)層層分解,明確各部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé),配備專職質(zhì)量監(jiān)督管理人員,加強對施工過程質(zhì)量的監(jiān)控檢查。  2、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。公司加強原材料進貨檢驗,合格產(chǎn)品才能進場使用,不合格產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行公司程序文件《不合格與糾正預(yù)防措施管理程序》的有關(guān)規(guī)定,并按要求做好原材料的標(biāo)識工作?! ?、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同,依據(jù)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,編制各工序質(zhì)量檢查內(nèi)容和控制要點,正確劃分各工序的停檢點和必檢點,明確檢查記錄。公司將圍繞質(zhì)量檢驗計劃落實到實際工作中,為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證?! ?、強化工程質(zhì)量過程控制。公司要嚴(yán)格按照F版(中心管理)體系文件要求開展質(zhì)量策劃,確定特殊過程、關(guān)鍵工序,制定質(zhì)量檢驗計劃。在施工過程中嚴(yán)格控制每道工序,認(rèn)真履行工序交接單制度,堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴(yán)格執(zhí)行施工方案和工藝流程,落實技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施,從技術(shù)措施到實際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),通過層層控制,把住關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保施工方案有效實施。   5、加強施工過程監(jiān)督管理。公司質(zhì)量安全監(jiān)督人員要加強施工過程的監(jiān)督管理,嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé),對重點工序、重要質(zhì)量控制點,實行重點監(jiān)控,切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進行監(jiān)督檢查,定期通報抽查結(jié)果,并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證?! ?、加強不合格品管理。公司要加強現(xiàn)場不合格品的管理,針對自檢發(fā)現(xiàn)的和監(jiān)理提出的問題要及時制訂實施糾正和預(yù)防措施,并做好記錄。要加強對現(xiàn)場質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析,運用統(tǒng)計技術(shù)找出存在的問題,及時采取預(yù)防措施,每季度按時上報不合格品統(tǒng)計報表?! 。ǘ┒ㄆ谡匍_質(zhì)量會議,公司(項目)定期召開質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會,傳達質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程,運用統(tǒng)計技術(shù),分析當(dāng)前施工、生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題,對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)果斷做出處理,必要時研討解決方案,確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩(wěn)步提高?! 。ㄈ﹪?yán)格履行項目開工(分項工程施工)前的質(zhì)量技術(shù)交底制度。項目部在分項工程施工前,應(yīng)組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工人員進行全面的技術(shù)、質(zhì)量交底,交底內(nèi)容應(yīng)包括項目施工技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、方法等?! 。ㄋ模┘哟蠊こ藤|(zhì)量監(jiān)督檢查力度和頻次?! λ惺┕ろ椖?,公司質(zhì)量管理部門進行經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)督檢查,尤其是重點工序、關(guān)鍵控制點,并對發(fā)現(xiàn)的問題督促和監(jiān)督施工單位進行整改。在檢查中,如施工單位多次產(chǎn)生同一質(zhì)量問題,或多個施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問題,公司立即召開質(zhì)量分析會,制定糾正預(yù)防措施?! 。ㄎ澹┘訌姺职焦芾怼! 」疽袑崍?zhí)行管理局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件,堅決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前,要嚴(yán)格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì),在施工時加強檢查力度,公司對分包單位承包的工程(產(chǎn)品)質(zhì)量將不定期組織檢查,對于發(fā)現(xiàn)的問題立即曝光,并隨時復(fù)查其工程(產(chǎn)品)質(zhì)量,對于發(fā)現(xiàn)的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應(yīng)的經(jīng)濟處罰,對于特別嚴(yán)重的質(zhì)量違規(guī)分包單位,立即清出分包隊伍,以嚴(yán)肅分包隊伍管理,保全良好的市場形象?! 。┱J(rèn)真開展質(zhì)量服務(wù)工作  公司要全面開展顧客滿意度調(diào)查工作,各項目每月至少一到兩次進行顧客滿意度調(diào)查,填寫顧客滿意度調(diào)查表;每季度至少一次對所有施工用戶進行調(diào)查測評,建立用戶信息臺賬,理順信息溝通渠道;每半年對顧客滿意度進行統(tǒng)計分析,并上報指標(biāo)完成情況分析報告。依據(jù)測評及分析結(jié)果,找出管理中的薄弱環(huán)節(jié),加以改進,力求大限度的達到顧客滿意。 ?。ㄆ撸┯嬃抗芾?  1、加強計量器具的管理。公司根據(jù)工程施工需要,合理配合計量準(zhǔn)備度等級、測量范圍、使用條件、使用數(shù)量,滿足要求的計量器具,根據(jù)實際情況制訂檢定計劃,完善計量器具臺賬等相應(yīng)的計量基礎(chǔ)性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具,及時辦理停用封存手續(xù),按規(guī)定進行隔離標(biāo)識?! ?、加強現(xiàn)場計量管理,加大監(jiān)督檢查力度。各項目在計量器具、計量監(jiān)視測量設(shè)備使用過程中,應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)范。未經(jīng)檢定或檢定不合格的計量器具以及未經(jīng)校準(zhǔn)不能滿足要求的計量監(jiān)視測量設(shè)備嚴(yán)禁使用;現(xiàn)場使用的計量器具要有清楚、有效的標(biāo)識;做好新購置測量設(shè)備及停用設(shè)備使用前的檢定校準(zhǔn)工作。計量管理人員每月要對本單位進行一次全面檢查。

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