淺析國網(wǎng)jx電力公司電力市場營銷策略

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1、淺析國網(wǎng)JX電力公司電力市場營銷策略【摘要】隨著電力市場的不斷變化，尤其是十八大對電力行業(yè)提出的改革要求，對電力企業(yè)的市場營銷工作提出了新的要求，電力企業(yè)應(yīng)積極采取應(yīng)對策略。本文從國網(wǎng)JX電力公司電力市場營銷現(xiàn)狀的分析入手，剖析當中存在的不足和問題，進而提出對策性的建議。【關(guān)鍵詞】電力市場營銷；問題；對策1國網(wǎng)JX電力公司電力市場營銷現(xiàn)狀1.1國網(wǎng)JX電力公司簡介國網(wǎng)JX電力公司是國家電網(wǎng)公司的全資子公司，是以電網(wǎng)建設(shè)、管理、運營為核心業(yè)務(wù)的國有特大型能源供應(yīng)企業(yè)，承擔著為JX經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生產(chǎn)生活提供電力供應(yīng)與服務(wù)的重要使命。公司經(jīng)營區(qū)域覆蓋全省，供電客戶1584萬戶，供電人口450

2、4萬人。2013年，江西全社會用電量947.11億千瓦時，公司售電量788.65億千瓦時。11截至2013年底，公司擁有110千伏及以上變電站526座、變電容量7123.98萬千伏安，其中：500千伏變電站16座、變電容量1900萬千伏安；220千伏變電站111座、變電容量2874萬千伏安。110千伏及以上輸電線路1337條、長度25962公里，其中：500千伏線路43條、長度3422公里；220千伏線路366條，長度9764公里。江西電網(wǎng)已形成500千伏雙回路主干網(wǎng)架，中部、西部實現(xiàn)環(huán)網(wǎng)，通過3回500千伏線路與華中電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，所有縣域電網(wǎng)實現(xiàn)110千伏線路雙電源供電。1.2國網(wǎng)JX電力公

3、司電力市場營銷概況2013年，廣大營銷干部員工在公司黨組的正確領(lǐng)導下，堅定信念、團結(jié)拼搏、精心謀劃、周密實施，高質(zhì)量地建成了具有江西特色的“大營銷”體系，初步實現(xiàn)了“更扁平、更專業(yè)、更集約”的建設(shè)目標。同時，公司緊抓各項經(jīng)營指標不放松，積極應(yīng)對宏觀經(jīng)濟形勢變化造成的售電量增速放緩，主動做好電力供應(yīng)和市場開拓工作，全面完成各項目標任務(wù)。全年公司完成售電量788.65億千瓦時，同比增加8.48%；營業(yè)收入527.86億元，同比增加7.17%；利稅39.85億元，同比增加18.85%；經(jīng)濟增加值4.31億元，同比提高1.52億元；新增用電容量633萬千伏安，同比增長3.96%；市場占有率98.5

4、3%；未發(fā)生電網(wǎng)責任客戶安全事故。1.2.1逐步構(gòu)建“大營銷”體系按照國家電網(wǎng)公司“大營銷”體系建設(shè)和“三集五大”體系建設(shè)總體部署，以“宜高則高”的工作要求，扎實有序推進“大營銷”體系建設(shè)，基本建成省公司“一部二中心”、地市公司“一部一中心”、縣公司“一中心”為核心的新型營銷管理體系，實現(xiàn)管理標準全流程、技術(shù)標準全業(yè)務(wù)、工作標準全崗位覆蓋。111.2.2確保電費按時足額回收大力推進多渠道繳費建設(shè)，拓展與郵政、電信、連鎖零售商等機構(gòu)的合作，結(jié)合實際發(fā)展社會化POS機電費代收點，全省現(xiàn)有代收網(wǎng)點共25543個，2013年底社會化代收比重達80.29%，建成城鎮(zhèn)“十分鐘交費圈”、實現(xiàn)“村村有交費

5、點”。1.2.3大力提升營銷服務(wù)水準通過營業(yè)窗口“三亮一創(chuàng)”主題活動、95598與配網(wǎng)搶修遠程工作站合署辦公、編發(fā)《供電服務(wù)投訴周報》、“居民用電服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建等扎實工作的開展，梳理規(guī)范各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，極大的提升了營銷服務(wù)的水平。并試行大客戶信用等級評估，配置大客戶經(jīng)理，推行大客戶“一站式”服務(wù)，為省市重點建設(shè)項目提供全過程服務(wù)。1.2.4努力開拓電力細分市場通過及時掌握全省經(jīng)濟運行和行業(yè)發(fā)展信息，定期分析全網(wǎng)用電需求和電力供需平衡狀況，制定需求側(cè)目標考核分析評價方案，跟蹤需求側(cè)措施落實和節(jié)電量主要指標完成情況。同時，大力拓展節(jié)能服務(wù)市場，積極爭取合同能源管理項目財政獎勵資金

6、，實施合同能源管理，節(jié)能服務(wù)業(yè)務(wù)推進初顯成效。1.2.5有效發(fā)揮營銷信息系統(tǒng)作用11與“大營銷”體系建設(shè)同步開展信息系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整，合并12家地市公司和23家全資縣公司數(shù)據(jù)，完成160余萬條營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)整改，保障了“大營銷”體系業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)。積極推進一體化繳費接入管理平臺建設(shè)，制定各類繳費渠道接入方案，完成了自助終端、POS機和工行代收代扣的統(tǒng)一接入和管理。開發(fā)完成新的短信平臺，向全省電力客戶提供更加便捷的用電信息服務(wù)。2國網(wǎng)JX電力公司電力市場營銷中的問題國網(wǎng)JX電力公司雖然經(jīng)過了多年的平穩(wěn)發(fā)展，在銷售產(chǎn)值、市場份額等方面取得了一定的成績，但目前市場營銷過程中也存在著一些問題，這

7、些問題勢必影響公司的可持續(xù)發(fā)展。2.1電力市場營銷觀念的問題電網(wǎng)業(yè)務(wù)具有自然壟斷性質(zhì)，雖然民營電力企業(yè)開始進入電力市場，給電力行業(yè)帶來新的競爭壓力，但國網(wǎng)JX電力公司還未樹立起真正的市場競爭意識，對不同類型客戶用電需求的分析不足、服務(wù)流程和服務(wù)水準還有較大的提升空間、對銷售收入（電費）的預繳和回收體系建立緩慢等情況仍然存在，整個公司未能有效形成“生產(chǎn)圍繞營銷轉(zhuǎn)”、“營銷圍繞客戶轉(zhuǎn)”的市場營銷工作格局。2.2電力市場營銷組