有關(guān)銷售部門年度工作總結(jié).doc

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1、有關(guān)銷售部門年度工作總結(jié)　　銷售部門年度工作總結(jié)如何寫?以下是小編收集的關(guān)于《銷售部門年度工作總結(jié)》的范文，僅供大家閱讀參考! 　　銷售部門年度工作總結(jié)一：XXXX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。 　　我是今年三朽月份到公司工作的，四月伍份開始組建市場部，在沒則有負責(zé)市場部工作以前，椅我是沒有*******

2、釩銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售憶工作的熱情，而缺乏**穎*****行業(yè)銷售經(jīng)驗藻和行業(yè)知識。為了迅速融只入到這個行業(yè)中來，到公攔司之后，一切從零開始，賃一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊望摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)英品方面的難點和問題，我耀經(jīng)常請教*****經(jīng)理卑和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和北其他有經(jīng)驗的同事，一起雍尋求解決問題的方案和對撅一些比較難纏的客戶研究耘針對性策略，取得了良好允的效果。 　　通過不斷的雕學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行烘業(yè)之間的信息和積累市場噪經(jīng)驗，現(xiàn)在對*****核**市場有了一個大概的腑認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸放可以

3、清晰、流利的應(yīng)對客袍戶所提到的各種問題，準(zhǔn)洼確的把握客戶的需要，良罩好的與客戶溝通，因此逐挖漸取得了客戶的信任。所榨以經(jīng)過大半年的努力，也露取得了幾個成功客戶案例膳，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積晝累到了一定程度，對市場秧的認識也有一個比較透明琵的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)圣品知識和積累經(jīng)驗的同時線，自己的能力，業(yè)務(wù)水平湯都比以前有了一個較大幅怎度的提高，針對市場的一崎些變化和同行業(yè)之間的競謝爭，現(xiàn)在可以拿出一個比絲較完整的方案應(yīng)付一些突婆發(fā)事件。對于一個項目可釘以全程的操作下來。 存在釁的缺點： 　　對于***姚****

4、市場了解的還不甥夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問緒題掌握的過度薄弱，不能纖十分清晰的向客戶解釋，逆對于一些大的問題不能快悲速拿出一個很好的解決問轅題的方法。在與客戶的溝屯通過程中，過分的依賴和窯相信客戶，以至于引起一試連串的不良反應(yīng)。本職的序工作做得不好，感覺自己紛還停留在一個銷售人員的飄位置上，對市場銷售人員撣的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，囚影響市場部的銷售業(yè)績。栽 二、部門工作總結(jié) 　　在欣將近一年的時間中，經(jīng)過伸市場部全體員工共同的努使力，使我們公司的產(chǎn)品知佯名度在河南市場上漸漸被嗜客戶所認識，良好的售后母服務(wù)加上優(yōu)良

5、的產(chǎn)品品質(zhì)眼獲得了客戶的一致好評，提也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗兇和一些成功的客戶案例。窖這是我認為我們做的比較冬好的方面，但在其他方面夜在工作中我們做法還是存伐在很大的問題。 下面是公菩司XXXX年總的銷售情撈況： 　　*******吼***********帖********** 　墨　**********也***********幌******* 　　**防***********是***********湃**** 　　*****贊***********砒***********泡* 　　********甫****

6、*******啊********* 　　悼***********汗***********鐘****** 　　從上面荷的銷售業(yè)績上看，我們的誣工作做的是不好的，可以局說是銷售做的十分的失敗落。在河南市場上，***泊****產(chǎn)品品牌眾多，里******天星由于比汛較早的進入河南市場，*趕******產(chǎn)品價格混螟亂，這對于我們開展市場門造成很大的壓力。 　　客嫁觀上的一些因素雖然存在幢，在工作中其他的一些做死法也有很大的問題，主要儈表現(xiàn)在： 　　1)銷售工盂作最基本的客戶訪問量太吾少。市場部是今年四月中城旬開始工

7、作的，在開始工泄作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪予問記錄有*******募個，加上沒有記錄的概括渡為*******個，八儲個月*******天的桓時間，總體計算三個銷售咱人員一天拜訪的客戶量*梢******個。從上面怎的數(shù)字上看我們基本的訪鬧問客戶工作沒有做好。 　蠕　2)溝通不夠深入。銷斌售人員在與客戶溝通的過汛程中，不能把我們公司產(chǎn)拖品的情況十分清晰的傳達烹給客戶，了解客戶的真正氰想法和意圖;對客戶提出立的某項建議不能做出迅速奮的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息茨時不知道客戶對我們的產(chǎn)午品有幾分了解或接受的什宵么程度，洛陽迅

8、及汽車運箔輸有限公司就是一個明顯鴕的例子。 　　3)工作沒蛋有一個明確的目標(biāo)和詳細竅的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)砸成一個寫工作總結(jié)和計劃般的習(xí)慣，銷售工作處于放廁任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)化銷售工作沒有一個統(tǒng)一的境管理，工作時間沒有合理菲的分配，工作局面混亂等拴各種不良的后果。 　　4膚)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)傣務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的誠工作責(zé)任心和工作計劃性殉不強，業(yè)務(wù)能力還有待提挑高。 三、市場分析 　　現(xiàn)兇在河南****