粵桂黔產(chǎn)業(yè)合作園服務(wù)手冊

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1、粵桂黔產(chǎn)業(yè)合作園------企業(yè)服務(wù)手冊廣西締之美物業(yè)管理有限公司編制日期：二〇一六年十二月九日頒布日期：二〇一六年十二月九日32粵桂黔產(chǎn)業(yè)合作園物業(yè)服務(wù)手冊前言作為國家認(rèn)定的全國中小企業(yè)技術(shù)服務(wù)項目，服務(wù)將是我們所有業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的形式，是公司繼續(xù)拓展新的相關(guān)領(lǐng)域的基石，更是公司保持可持續(xù)發(fā)展的首要條件。它主要包括確保設(shè)備設(shè)施高效低能的正常使用、營造舒適的辦公環(huán)境，保持良好的公共秩序，建立有效的突發(fā)事件處理機制和便捷高效的日常服務(wù)管理機制。為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，我們必須引入先進的服務(wù)理念，采用科學(xué)的管理手段和工作流程，使服務(wù)人員職業(yè)化，來滿足企業(yè)對園區(qū)服務(wù)的要求。園區(qū)服務(wù)

2、手冊的服務(wù)指南是對園區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、管理規(guī)定、繳費須知、進駐遷出程序等進行解釋說明的文本，是為了讓進駐企業(yè)更加方便清晰的了解園區(qū)的服務(wù)及規(guī)定而編制。希望園區(qū)服務(wù)手冊的服務(wù)指南的編制能夠為公司園區(qū)服務(wù)的開展做出貢獻(xiàn)！主編：32園區(qū)簡介非常感謝貴公司以睿智的眼光選擇并入駐粵桂黔產(chǎn)業(yè)合作園，粵桂黔產(chǎn)業(yè)合作園是一個高端產(chǎn)業(yè)園，是國內(nèi)一流現(xiàn)代化園區(qū)，封閉式管理模式，全覆蓋24小時監(jiān)控，我們擁有專業(yè)精誠的團隊，配備一系列的設(shè)施設(shè)備，我們將盡最大努力為貴公司營造和諧、溫馨的工作環(huán)境，祝愿貴公司蓬勃發(fā)展、創(chuàng)造新的奇跡，實現(xiàn)新的跨越。粵桂黔產(chǎn)業(yè)合作園位于柳州柳東新區(qū)汽車零配件園，生活配套

3、齊全，周邊交通便利。距離上汽通用五菱寶駿生產(chǎn)基地約5km，距離東風(fēng)柳州汽車生產(chǎn)基地約8km。項目用地179570.05平方米，（約269畝），總建筑面積約284160平方米。C區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房周邊配有3150套公租房，優(yōu)先提供給入駐園區(qū)企業(yè)。周邊還建設(shè)有幼兒園、網(wǎng)吧、超市、圖書館、桌球室、氣排球場等一系列生活、學(xué)習(xí)和娛樂配套設(shè)施。32廣西締之美物業(yè)管理有限公司簡介深圳市締之美物業(yè)管理有限公司成立于2003年，注冊資本6000萬元，國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，目前有28個分公司，擁有員工約3000人，綜合型企業(yè)，公司自成立以來，始終遵循“服務(wù)至誠、管理規(guī)范、精益求精、不斷創(chuàng)新”的質(zhì)

4、量方針，管理面積達(dá)到1500萬平方米?！傲⒆闵钲?、發(fā)展廣東、面向全國”是締之美物業(yè)公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方針，我們永不滿足現(xiàn)狀，時刻保持憂患意識，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。公司經(jīng)營理念：企業(yè)精神：締造卓越、追求完美質(zhì)量方針：服務(wù)至誠、管理規(guī)范、精益求精、不斷創(chuàng)新環(huán)境方針：預(yù)防環(huán)境污染，持續(xù)改進環(huán)境績效，增強環(huán)保意識，遵守環(huán)境保護法規(guī)客戶觀：顧客未想到的，我們?yōu)轭櫩拖氲?，顧客想到的，我們?yōu)轭櫩妥龅?；顧客的滿意、驚喜和感動就是我們的追求價值觀：客戶至上、團隊精神、敢于創(chuàng)新、勇于負(fù)責(zé)廣西締之美物業(yè)管理有限公司傳承締之美集團的優(yōu)良血統(tǒng)，把深圳的優(yōu)秀物業(yè)管理理念和企業(yè)精神帶進了這個園區(qū)，為

5、客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，擬把這個園區(qū)打造成為粵、桂、黔三省乃至國家一點一線經(jīng)濟帶上優(yōu)秀重點示范園區(qū)。32常用電話1、物業(yè)服務(wù)中心電話：0772-68361882、物業(yè)24小時監(jiān)控中心服務(wù)電話：0772-68362883、招商中心電話：4、投訴電話：0772-68362085、火警電話：1196、急救電話：1207、雒容派出所電話：0772-65110218、燃?xì)夤倦娫挘?、水務(wù)局電話：96332（威立雅水務(wù)公司）10、供電局電話：0772-3882703（柳州市供電局）11、園區(qū)位置圖（附表1）12、園區(qū)行車路線圖（附表2）13、車輛停放地點圖、緊急事件集合點圖（附表3

6、）32目錄前言·····················································2園區(qū)簡介·····················································3物業(yè)公司簡介·····················································3常用電話·················································4一、服務(wù)框架················································

7、··········8二、服務(wù)理念··························································8三、服務(wù)核心··························································8四、服務(wù)定位····································9五、服務(wù)目標(biāo)··························································932六、園區(qū)服務(wù)特色···················