論證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題及對(duì)策的論文

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1、論證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題及對(duì)策的論文摘要：本文從經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)概念入手，分析我國(guó)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展中競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)約束管理制度不完善和經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)有待提升等阻礙經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的突出問(wèn)題，結(jié)合證券經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)實(shí)際形勢(shì)，從創(chuàng)新服務(wù)、培訓(xùn)方法等方面探索，希望能夠?yàn)樽C券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有序、健康、穩(wěn)定的開(kāi)展提供積極的建設(shè)性意見(jiàn)。關(guān)鍵詞：經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；證券公司；激勵(lì)機(jī)制　　　　證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)指證券公司通過(guò)其設(shè)立的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和在證券交易所的席位，接受客戶(hù)委托，按照客戶(hù)的要求，代理客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)證券的業(yè)務(wù)。具有業(yè)務(wù)的中介性、業(yè)務(wù)對(duì)象的廣泛多變、客戶(hù)指令的權(quán)威性和客戶(hù)資

2、料的保密性等特點(diǎn)?！　∫弧⑽覈?guó)證券經(jīng)紀(jì)制度發(fā)展概述　　2002年前，多數(shù)證券公司并不主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，而是采取等客上門(mén)的方法開(kāi)展業(yè)務(wù)，即所謂“坐商模式”。2002年5月，根據(jù)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)、國(guó)家計(jì)委、國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于調(diào)整證券交易傭金收取標(biāo)準(zhǔn)的通知》，浮動(dòng)傭金制開(kāi)始執(zhí)行，迫使券商開(kāi)始重視經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。證券行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)“全員營(yíng)銷(xiāo)”模式，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。2009年4月以來(lái)，《證券經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》的出臺(tái)，標(biāo)志著證券經(jīng)紀(jì)人制度終于走向歷史前臺(tái)，我國(guó)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從最初的“坐商”階段發(fā)展到了以證券經(jīng)紀(jì)人

3、模式為代表的“行商”階段?！　《?、證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題　　（一）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，傭金比率持續(xù)下降　　目前，證券公司市場(chǎng)份額主要通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，經(jīng)紀(jì)人之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。另一方面，經(jīng)紀(jì)人傭金比率持續(xù)下降。.cOm2007年前，各券商對(duì)散戶(hù)執(zhí)行高水平傭金政策，僅對(duì)部分中大戶(hù)實(shí)行固定傭金折扣，或按交易量及資產(chǎn)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)下浮。2007年開(kāi)始，投資者成本意識(shí)加強(qiáng)，傭金政策開(kāi)始大幅松動(dòng)，各券商傭金平均水平不斷下降。傭金下降是同行競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，動(dòng)搖了券商的服務(wù)定價(jià)體系，對(duì)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)依賴(lài)度較高的券商來(lái)說(shuō)，對(duì)其收入和利潤(rùn)產(chǎn)生直接負(fù)面影響。

4、　?。ǘ┙?jīng)紀(jì)人激勵(lì)約束管理制度存在弊端　　我國(guó)多數(shù)券商績(jī)效考核處在“量化考核與目標(biāo)考核階段”，存在短期激勵(lì)大于長(zhǎng)期激勵(lì)；缺乏團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與個(gè)人激勵(lì)的結(jié)合；缺乏證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)管理者；結(jié)果管理大于過(guò)程管理等問(wèn)題。這些簡(jiǎn)單的考核方式僅能從短期內(nèi)鼓勵(lì)證券經(jīng)紀(jì)人的積極性，不利于長(zhǎng)期發(fā)展。　?。ㄈ┙?jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)人員匱乏，培訓(xùn)工作有待提升　　根據(jù)我國(guó)證監(jiān)會(huì)規(guī)定，證券經(jīng)紀(jì)人須具備證券從業(yè)資格證方可上崗，而近年證券從業(yè)資格證通過(guò)率僅為20%-23%。另一方面，證券公司同與其合作的第三方存管銀行如建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行等開(kāi)展銀行駐點(diǎn)證券經(jīng)

5、紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多，證券公司經(jīng)紀(jì)人儲(chǔ)備嚴(yán)重不足。此外，多數(shù)證券公司入職培訓(xùn)時(shí)間短，入職后繼續(xù)培訓(xùn)的系統(tǒng)性有待加強(qiáng)。某些證券公司僅依靠每周兩次會(huì)議來(lái)開(kāi)展后續(xù)培訓(xùn)，無(wú)法滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的服務(wù)需求?！　∪⒆C券公司經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)問(wèn)題的對(duì)策分析　?。ㄒ唬﹦?chuàng)新經(jīng)紀(jì)服務(wù)，提高市場(chǎng)占有率　　創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)可以從營(yíng)業(yè)部服務(wù)、合作企業(yè)、媒體宣傳等多方面入手。如在辦理證券開(kāi)戶(hù)、資料變更、“親情化”服務(wù)等業(yè)務(wù)時(shí)，提供投資咨詢(xún)服務(wù)和交易軟件專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；與研究與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)合作，為客戶(hù)提供經(jīng)紀(jì)咨詢(xún)服務(wù)；通過(guò)廣播，廣告牌，短信，電子郵件等，為客戶(hù)提供每日市場(chǎng)分

6、析，分享技巧，基金的建議，優(yōu)惠及其他相關(guān)信息；建立專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)中心，為客戶(hù)提供遠(yuǎn)程咨詢(xún)服務(wù)等?！　。ǘ┙∪?jīng)紀(jì)人激勵(lì)約束機(jī)制　　經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效考核應(yīng)由個(gè)人激勵(lì)向團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，短期激勵(lì)向長(zhǎng)期激勵(lì)，業(yè)績(jī)導(dǎo)向向業(yè)績(jī)與管理結(jié)合導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。(1)證券經(jīng)紀(jì)人考核。含客戶(hù)滿(mǎn)意度；銷(xiāo)售凈收入；傭金收入比例；團(tuán)隊(duì)合作業(yè)績(jī)等。(2)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)。依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與地區(qū)戰(zhàn)略共同確定，可考查大客戶(hù)維護(hù)、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)關(guān)系管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面.(3)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)人業(yè)績(jī)結(jié)合。個(gè)人考核在重點(diǎn)衡量業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)考核，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的結(jié)合。例：最終

7、個(gè)人業(yè)績(jī)考核分＝個(gè)人業(yè)績(jī)×80%+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)×20％。每月提取證券經(jīng)紀(jì)人個(gè)人激勵(lì)提成20％作為團(tuán)隊(duì)整體激勵(lì)基金，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)二次分配。每月按照一定比例提留團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，作為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)或活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。（三）建立多元化經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)體系　　根據(jù)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)生涯的不同階段，形成證券營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)體系，具體包括：展業(yè)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)流程，開(kāi)戶(hù)流程，行情軟件應(yīng)用，集合理財(cái)計(jì)劃，大盤(pán)分析，營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)分析初級(jí)講解等。(2)激勵(lì)課程。聘請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)講師，結(jié)合證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作，展開(kāi)培訓(xùn)，激發(fā)經(jīng)紀(jì)人工作熱情。(3)座談會(huì)形式會(huì)議。促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人之間的溝通交流，提升

8、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)能力。