關(guān)于我國保險業(yè)誠信體系建設(shè)

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1、關(guān)于我國保險業(yè)誠信體系建設(shè)本文講述了關(guān)于我國保險業(yè)誠信體系建設(shè)的內(nèi)容，供大家參考，接下來趕快閱讀下吧。內(nèi)容提要:誠信，是古今中外通用的社會倫理準(zhǔn)則，更是現(xiàn)代保險業(yè)的生存基礎(chǔ)。建立保險業(yè)誠信體系，需深入理解誠信對現(xiàn)代社會發(fā)展的重要作用，并應(yīng)采取以下具體措施：把握社會信用體系建設(shè)契機(jī)，為保險業(yè)誠信體系建設(shè)奠定基礎(chǔ);加強(qiáng)保險信用法制建設(shè)，為保險業(yè)誠信體系建設(shè)提供保障;建立保險誠信管理制度，為保險業(yè)誠信體系建設(shè)創(chuàng)造條件;改革保險公司經(jīng)營管理體制，為保險業(yè)誠信體系建設(shè)注入動力;完善保險營銷機(jī)制，為保險業(yè)誠信體系建設(shè)增添活力。誠信是現(xiàn)代社會公認(rèn)的倫理基礎(chǔ)，具有規(guī)范各民族、各階層

2、、各領(lǐng)域社會成員行為的作用。在中國傳統(tǒng)文化中，誠信是人之為人的根本所在，與仁、義、禮、智一同構(gòu)成了傳統(tǒng)道德的重要內(nèi)容。西方文化同樣對誠信推崇倍至，并建立信用制度來保證其實(shí)現(xiàn)。誠信對市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有舉足輕重的作用。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者諾思指出：自由市場經(jīng)濟(jì)制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠實(shí)、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場?？梢?，誠信是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂。保險業(yè)，作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，更是以最大誠信為基本原則，對誠信的要求遠(yuǎn)高于其他行業(yè)?？梢哉f，誠信是保險業(yè)的立業(yè)之本，是保險業(yè)

3、的生命線?，F(xiàn)階段如何解決保險業(yè)發(fā)展水平與國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需求不相適應(yīng)的矛盾，促進(jìn)我國保險業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，是我國保險業(yè)亟待解決的問題。而如何樹立良好的行業(yè)形象，又是諸項(xiàng)工作的重中之重。一、近年來我國保險業(yè)誠信體系建設(shè)所取得的成績(一)保險信用法制建設(shè)有所加強(qiáng)一是《保險法》強(qiáng)調(diào)了誠實(shí)信用原則在保險業(yè)發(fā)展中的突出地位。修改后的《保險法》著重突出了對誠信原則的保護(hù)和運(yùn)用。在總則中增加了一條保險活動當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則作為第5條;在分則中也對保險市場的各行為主體圍繞誠信原則進(jìn)行了規(guī)范。二是相關(guān)法規(guī)充分體現(xiàn)了誠信原則。如《人身保險新型產(chǎn)品信息披露

4、管理暫行辦法》中規(guī)定，不得對客戶進(jìn)行欺騙、誤導(dǎo)和故意隱瞞;《保險公司高級管理人員任職資格管理規(guī)定》中規(guī)定，高管人員不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)投保人、被保險人、損害被保險人利益等等。保險信用法制建設(shè)的加強(qiáng)為我國保險業(yè)誠信體系建設(shè)提供了法律保障。(二)保險誠信體系建設(shè)初步展開作為保險業(yè)發(fā)展的基石，誠信日益受到保險業(yè)內(nèi)的重視，誠信體系建設(shè)也已初步展開。2003年全國保險工作會議強(qiáng)調(diào)，越是加快發(fā)展，越要注重誠信，搞好服務(wù)，樹立良好的行業(yè)形象。全國各地保監(jiān)辦、保險行業(yè)協(xié)會圍繞保險誠信體系建設(shè)做了大量卓有成效的工作。(三)保險誠信經(jīng)營理念得到認(rèn)同各保險公司在經(jīng)營理念中，均能突出強(qiáng)調(diào)

5、誠信。如中國人保幾十年來秉承穩(wěn)健經(jīng)營，篤守信譽(yù)的經(jīng)營思想指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展;中國人壽以誠信負(fù)責(zé)，穩(wěn)健發(fā)展為企業(yè)宗旨;泰康人壽認(rèn)為誠信在保險行業(yè)至高無上;新華人壽在各分公司、中心支公司建立信用體系建設(shè)實(shí)施小組，領(lǐng)導(dǎo)公司的信用體系建設(shè);平安保險公司經(jīng)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，獲得了AAA級信用等級證書。由此可見，誠信在保險業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險業(yè)界廣泛認(rèn)同，這為保險業(yè)誠信體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。(四)營銷員的誠信狀況有所改善保險營銷員曾一度以總體素質(zhì)較低，誠信水平不高，社會形象較差出現(xiàn)在社會公眾面前。經(jīng)過近年來的治理，營銷員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象

6、明顯減少，失信行為初步得到控制。營銷員隊伍數(shù)量龐大，且直接面對公眾，因而可以說他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業(yè)的整體誠信水平。營銷員的誠信狀況好轉(zhuǎn)在一定程度上說明我國保險業(yè)誠信體系建設(shè)已初見成效。二、目前我國保險業(yè)誠信體系建設(shè)中存在的問題及其成因分析(一)存在問題1.造假問題屢禁不止。假數(shù)據(jù)、假賬本、假報表、假保單、假收據(jù)現(xiàn)象在保險經(jīng)營過程中屢見不鮮。保監(jiān)會自成立以來，始終將打假作為一項(xiàng)重要工作，2002年甚至開展專項(xiàng)打假活動。盡管如此，造假問題并未得到根本性解決。2.惜賠現(xiàn)象時有發(fā)生。一些保險公司理賠手續(xù)繁瑣，服務(wù)不到位，個別案件拒賠不合理，客觀上表現(xiàn)出惜賠

7、現(xiàn)象，在客戶中造成不良影響，在社會中形成投保易、索賠難、收款快、賠款慢的惡劣印象。3.誤導(dǎo)問題并未根治。由于營銷機(jī)制的不完善，營銷員誤導(dǎo)問題只能在某種程度上有所減輕，實(shí)質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風(fēng)險意識、保險意識、投資意識較差的客戶中，誤導(dǎo)、欺瞞現(xiàn)象并不罕見。4.道德風(fēng)險防范困難。近年來，我國保險知識普及程度有所提高，但有的人在了解保險后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時不履行如實(shí)告知義務(wù)的現(xiàn)象屢見不鮮，騙賠手段更是五花八門。2002年以來，發(fā)生在全國各地的車貸險騙賠案使財產(chǎn)險公司蒙受了巨大損失;而在壽險方面，一些邊遠(yuǎn)地區(qū)的保險公司被迫停辦醫(yī)療險