徽縣泥陽鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳簡介

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1、一站式辦理一站式辦結(jié)全天候服務(wù)——徽縣泥陽鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳簡介為了更好地服務(wù)群眾，方便群眾，提高辦事效率，建設(shè)服務(wù)型政府，我鎮(zhèn)按照位置便捷化、服務(wù)人性化、項(xiàng)目綜合化、程序規(guī)范化、效率最大化的要求，以創(chuàng)先爭優(yōu)、五比五看活動為契機(jī)，通過整合資源，多方籌措資金，泥陽鎮(zhèn)便民大廳建成并投入使用，將與人民生產(chǎn)生活息息相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目全部進(jìn)入便民服務(wù)大廳，為群眾提供“一站式辦理，一站式辦結(jié)，全天候服務(wù)”的服務(wù)方式，建成了群眾與黨委政府之間的透明窗口和連心橋。泥陽鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳位于泥陽中街，建設(shè)面積200多平方米，內(nèi)設(shè)財政、民政、合作醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)、

2、計劃生育、信訪接待、計生服務(wù)室等7個服務(wù)窗口，由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)主管，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)大廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)及一切事務(wù)，現(xiàn)有工作人員22名，辦理惠農(nóng)資金發(fā)放、城鄉(xiāng)低保申報審核及資金發(fā)放、救災(zāi)救濟(jì)款物發(fā)放、婚姻登記、醫(yī)療救助、新農(nóng)合收繳及藥費(fèi)審核、群眾來信來訪接待、政策咨詢、環(huán)孕情服務(wù)及證件辦理、社區(qū)服務(wù)、社會保障等13項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，每個窗口都實(shí)行A、B崗上崗工作制，A崗不在時由B崗接替，實(shí)行無缺位亮牌服務(wù)，確保服務(wù)的連續(xù)性和及時性，并制定完善了崗位責(zé)任制、失職追究制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、首問責(zé)任制、學(xué)習(xí)教育制、大廳工作制度和值班制度

3、等相關(guān)工作制度，懸掛崗位工作監(jiān)督臺，有效提高服務(wù)的質(zhì)量和工作效率，為加強(qiáng)各項(xiàng)惠農(nóng)政策宣傳及落實(shí)，切實(shí)做到各項(xiàng)政策公開、公正、透明；把服務(wù)內(nèi)容、辦事流程及相關(guān)的惠農(nóng)政策、各部門工作職責(zé)等噴繪上墻，讓辦事群眾一目了然，也為群眾維護(hù)自身利益提拱了便利，大廳配備了休息椅，飲水機(jī)，辦公用具等便民設(shè)施，為群眾創(chuàng)造了一個舒適辦事環(huán)境。同時，大廳內(nèi)還設(shè)有檔案柜，收集農(nóng)村合作醫(yī)療、民政、財政惠農(nóng)等各種檔案資料，以確保檔案資料的完整保存和及時查詢，在硬件設(shè)施上配備電腦6臺，并連接寬帶，實(shí)行數(shù)據(jù)共享，建成了現(xiàn)代化的信息服務(wù)平臺。大廳外側(cè)懸掛電子顯示屏，

4、24小時不間斷對外滾動宣傳惠農(nóng)政策和服務(wù)項(xiàng)目。與電信局協(xié)商，開通了信息平臺，第一時間將各項(xiàng)惠農(nóng)政策告知群眾。泥陽鎮(zhèn)便民大廳的設(shè)立，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，提高了惠農(nóng)政策的知曉率，進(jìn)一步簡化了辦事程序，縮短了辦事時間，提高了辦事效率，自運(yùn)行以來受到了群眾的好評，平均每天接待40人，并有效化解了各類矛盾，又是創(chuàng)建服務(wù)型政府的一大新舉措，更是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深化和實(shí)踐。