【演講致辭】演講技巧培訓(xùn)課程 共（33頁）

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1、員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)演講演講者在特定的環(huán)境中，借助聲音語言和身體語言的藝術(shù)手段，針對社會的未來，面對廣大聽眾發(fā)表意見，抒發(fā)情感，從而達(dá)到感召聽眾并促使其行動的一種現(xiàn)實的信息交流活動，就是演講。演講：演講者一個與聽眾多人的雙向溝通；主持：演講者一個與聽眾多人以及聽眾相互間的雙向溝通；演講的特點調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，不管什么形式和什么內(nèi)容的演講,其中有五個至關(guān)重要的元素，所有的聽眾都期望通過演講：l獲取信息、獲取知識l評估、確認(rèn)觀念與信念l增加信心l被感染、被激勵l享受娛樂員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)一、演講的組織、計劃與準(zhǔn)備1.演講的組織通常組織演講會議，我們必須考慮五個常規(guī)問題；lW

2、hy-----會議的目標(biāo)是什么?這是一個非常重要的問題。因為這決定——選擇什么人參加會議；請誰擔(dān)任主持人及演講者；如何確定會議的內(nèi)容、形式。lWho-----應(yīng)該邀請什么人？如何邀請？以下一些因素必須考慮1)會議的目標(biāo)2)投資與回報3)同參會者之間的關(guān)系4)參會者對公司、產(chǎn)品、推廣代表的態(tài)度5)即往參加同類會議的歷史邀請的形式1)書信（邀請函有時可附上會場地址、地圖、回執(zhí)單等）員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)2）電話3）親自拜訪lWhen-----選擇什么時間？時間的長短為達(dá)到開會的目標(biāo)，決定開會的時間應(yīng)下列因素；1)主辦部門的意見2)工作習(xí)慣3)假期4)其它活動（如競爭對手活動情況）l

3、Where-----選擇什么地點？開會地點會影響會議是否順利進(jìn)行和參會者對公司、產(chǎn)品、推廣代表的印象，所以必須考慮下列因素:1)參會者的人數(shù)、文化層次與特點2)公司的形象3)演講者的需求、演講內(nèi)容4)會場的大小、環(huán)境及設(shè)備條件5)交通的方便與否lHow-----會議如何進(jìn)行？1)演講的計劃與準(zhǔn)備員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)1)視覺材料的設(shè)計與運用2)實施演講上述五項問題可采用策劃清單進(jìn)行歸納，這樣一來將會使你:?加強計劃性——提高總體策劃能力及投資回報率；?加強條理性——提高工作效率，節(jié)省人力、物力及時間；?避免遺漏——提高會議質(zhì)量，建立公司及個人的專業(yè)形象；?準(zhǔn)備應(yīng)急措施——確保會

4、議順利進(jìn)行。2.演講的計劃與準(zhǔn)備1)研究分析聽眾，確立機(jī)會與需求l什么人出席？他(她)們的背景情況（文化層次、經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)收入水平）？l誰是你的支持者？誰是你的反對者？l參會者想知道什么？l參會者最有可能提出的問題是什么？員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)l你打算如何處理這些疑問？l你打算告訴參會者什么信息？1)確立演講主題與重點、收集研究資料演講的主題與重點l在一個演講中，主題通常只有一個。l在演講中，聽眾所能接受的信息通常為四到五條，超過這個范圍會減低接受效果。l忌內(nèi)容過多，缺乏重點。收集研究資料前應(yīng)明確l什么是你已經(jīng)熟悉的內(nèi)容l什么是你不熟悉的內(nèi)容l什么是參會者熟悉的內(nèi)容l什么是參會者

5、不熟悉的內(nèi)容2)選擇、編排演講內(nèi)容演講的標(biāo)題l概括反映演講的內(nèi)容，吸引聽眾的注意力。l簡短明快，句子不要太長，措詞不要太深奧。員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)選擇內(nèi)容的原則l選取符合主題的資料內(nèi)容l選取真實、可靠、具體的資料內(nèi)容l選取新鮮、有趣的資料內(nèi)容l選取符合自已身份的資料內(nèi)容編排內(nèi)容過程中需要考慮的問題：l全面性：包括最新情況l重點性：針對顧客所需，強調(diào)關(guān)鍵問題l邏輯性：把內(nèi)容分類或按邏輯順序漸進(jìn)l連續(xù)性：首尾呼應(yīng)或中間過渡連接l對比性：將類似的產(chǎn)品或事物進(jìn)行比較1)演講的結(jié)構(gòu)l開場白——Tellthemwhatyouwilltelltheml中間部分——Telltheml結(jié)束語—

6、—Tellthemwhatyouhavetoldthem2)演講的時間分配你的演講時間有多長？——以20分鐘演講為例員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)l開場白10～15%（2～3分鐘）l主要內(nèi)容50～60%（10～12分鐘）l討論與答疑20～30%（4～6分鐘）l結(jié)束語5～10%（1～2分鐘）1)演講成功最保險的辦法：練習(xí)！練習(xí)??！再練習(xí)?。?！員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)二、視覺材料的設(shè)計的運用1.視覺材料的種類與特點1)投影配套設(shè)備l投影儀l投影膠片l投影屏幕l備用燈泡l指示棒、激光筆l投影膠片專用筆優(yōu)點l適用于人數(shù)多的場合l光線勿需調(diào)暗l投影片可重復(fù)使用l投影片可重疊使用l可當(dāng)場制作或

7、更改員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)缺點l投影片不平，字體不清楚l人工更換投影片，阻礙視線1)幻燈配套設(shè)備l幻燈機(jī)l幻燈片l投影屏幕l幻燈片盒l(wèi)備用燈泡l指示棒、激光筆優(yōu)點l適用于人數(shù)多的場合l畫面質(zhì)量佳l投影片可重復(fù)使用l無須手動更換幻燈片，不阻礙視線缺點l放映幻燈片時需要調(diào)暗燈光l光線暗，聽眾較易疲倦員工培訓(xùn)教程——業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)l幻燈片內(nèi)容固定后不易更改，現(xiàn)場演講不能根據(jù)情況臨時變動內(nèi)容1)錄像配套設(shè)備l錄像機(jī)、VCD機(jī)、DVD機(jī)l電視機(jī)l錄像帶、VCD盤