公共關(guān)系與政府形象塑造

公共關(guān)系與政府形象塑造

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1、公共關(guān)系與政府形象塑造姓名:李杉班級(jí):會(huì)計(jì)1103班學(xué)號(hào):2011020283新中國(guó)成立以來(lái),特別是改革開(kāi)放以來(lái),隨著中國(guó)政治民主化和行政現(xiàn)代化的發(fā)展,公眾對(duì)政府的要求越來(lái)越高,政府形象也逐漸成為衡量政府績(jī)效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。從政府行為和公眾印象相結(jié)合的角度來(lái)說(shuō),政府形象是政府這一巨型組織系統(tǒng)在運(yùn)作中即在自身的行為和活動(dòng)中產(chǎn)生出來(lái)的總體表現(xiàn)與客觀效應(yīng),以及公眾對(duì)這種表現(xiàn)與客觀效應(yīng)所作的較為穩(wěn)定與公認(rèn)的評(píng)價(jià)。良好的政府形象是政府重要的資源和無(wú)形財(cái)富,是政府有效運(yùn)行不可缺少的前提條件。近年來(lái),我國(guó)各級(jí)政府在搞活國(guó)有企業(yè)、處理政府機(jī)構(gòu)調(diào)整、塑造形象工程、整治貪污

2、腐敗現(xiàn)象、組建創(chuàng)新體系等社會(huì)問(wèn)題時(shí)所采取的戰(zhàn)略決策都體現(xiàn)了政府對(duì)形象問(wèn)題的重視,同時(shí)也反映了政府及行政人員形象意識(shí)的增強(qiáng)。如何塑造良好的政府形象已成了擺在現(xiàn)代政府面前的一項(xiàng)重要課題。為了發(fā)揮其職能,實(shí)現(xiàn)政府管理的目標(biāo),各級(jí)政府都在為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中,人們發(fā)現(xiàn),政府公關(guān)工作作為聯(lián)系政府和社會(huì)公眾的橋梁,是塑造全新政府形象的關(guān)鍵所在。政府公共關(guān)系作為社會(huì)公共關(guān)系的一個(gè)重要方面,指的是政府為了更好地履行其職能,利用傳媒與公眾建立相互了解,相互適應(yīng)的持久聯(lián)系,以期在公眾中塑造良好的政府形象,爭(zhēng)取公眾對(duì)政府工作的理解和支持的一系列活動(dòng)??偟膩?lái)說(shuō),

3、政府公共關(guān)系就是公共關(guān)系學(xué)的一般理論在政務(wù)活動(dòng)中的具體運(yùn)用。因此,我們可以認(rèn)為:政府公共關(guān)系即政府與社會(huì)公眾之間的傳播管理。政府公共關(guān)系與政府形象塑造的具體關(guān)系如下:1、從目標(biāo)層次上看,政府形象的塑造和政府公關(guān)工作是相互一致的。政府公關(guān)是一般公共關(guān)系在政府工作中的具體運(yùn)用,它的目的就是通過(guò)運(yùn)用各種溝通手段與廣大人民群眾建立起相互理解、信任、合作的持久關(guān)系,加強(qiáng)政府與公眾之間的聯(lián)系,以求塑造良好的政府形象。塑造良好政府形象是政府公關(guān)工作的主要目標(biāo),是所有政府公關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。因此說(shuō),政府形象的塑造與政府公關(guān)工作有一定的共性。2、從實(shí)踐層次上看,政府公

4、關(guān)工作始終貫穿于政府形象的塑造之中,二者密不可分。政府形象的塑造首先必須積極展開(kāi)政府內(nèi)部公關(guān),爭(zhēng)取政府領(lǐng)導(dǎo)人和政府各職能部門(mén)及其工作人員的了解、支持和合作。沒(méi)有政府領(lǐng)導(dǎo)人的大力支持和有效領(lǐng)導(dǎo),塑造政府形象的藍(lán)圖描繪得再好,最終只能是一紙空文。而沒(méi)有政府各職能部門(mén)及其工作人員的密切配合,政府形象的塑造就失去了必要的組織保證。政府建設(shè)除了需要良好的內(nèi)部環(huán)境外,還需要一個(gè)良好的外部環(huán)境。塑造政府形象同樣離不開(kāi)社會(huì)公眾及輿論界的支持和配合。適時(shí)、適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展各項(xiàng)政府外部公關(guān)活動(dòng)可以為政府形象的塑造鋪平道路。同時(shí),政府還需要不時(shí)地開(kāi)展危機(jī)公關(guān)工作。由于政府隨時(shí)可能遇

5、到意想不到的危機(jī),這些危機(jī)如果不能妥善處理,政府的權(quán)威和形象就會(huì)受到一定程度上的損害;如果處理得當(dāng),這些危機(jī)反而會(huì)提高公眾對(duì)政府的支持率,有利于塑造政府的形象。因此,要塑造良好的政府形象,就要重視政府公關(guān)職能,注意政府整體形象設(shè)計(jì),提高政府行為的透明度,通過(guò)正常途徑將必要的政府工作信息傳遞給民眾,并對(duì)有關(guān)情況做出合理的解釋和說(shuō)明,增強(qiáng)民眾對(duì)政府行為的理解和認(rèn)同感。例如利用新聞媒體,通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、進(jìn)行電視講話等增強(qiáng)政府與民眾的溝通;進(jìn)行政策文件傳遞、信息資源交流、領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)地察訪、官員和群眾的直接接觸;開(kāi)辟政府領(lǐng)導(dǎo)人熱線電話、就一些民眾關(guān)注的問(wèn)題做出解

6、釋回答;召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)與民眾面對(duì)面交流;進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn),了解民眾的看法等。由此可見(jiàn),政府公關(guān)工作在政府形象塑造中的作用是不可或缺的。只有增強(qiáng)政府工作人員的公關(guān)意識(shí),奠定開(kāi)展政府公關(guān)工作的思想基礎(chǔ),大力開(kāi)展全員公關(guān),加強(qiáng)政府與民眾的聯(lián)系,才能更好地發(fā)揮政府的各項(xiàng)職能,更好的服務(wù)于人民群眾。這也是塑造陽(yáng)光政府的基本要求。政府公關(guān)已經(jīng)伴隨著改革開(kāi)放的歷史潮流日益廣泛地深入到政府工作的各個(gè)領(lǐng)域,成為各級(jí)政府工作中不可缺少的重要組成部分。

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