企業(yè)社會資本對經(jīng)營績效的影響分析

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1、企業(yè)社會資本對經(jīng)營績效的影響分析摘要:文章基于市場知識能力的最新觀點(diǎn),分析了企業(yè)社會資本對經(jīng)營績效的影響作用。分析指出企業(yè)社會資本從結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知三維度上對市場知識能力和經(jīng)營績效有顯著的影響作用。文章不僅探明了企業(yè)社會資本與經(jīng)營績效之間的內(nèi)在關(guān)系,而且還彌補(bǔ)了企業(yè)市場知識能力前置因素研究的不足,為企業(yè)經(jīng)營活動提供了理論啟示和實(shí)踐參考。關(guān)鍵詞:企業(yè)社會資本;市場知識能力;經(jīng)營績效一、引言在新古典主義的經(jīng)濟(jì)理論中,生產(chǎn)中最重要的資源是勞動力、土地和資本;從而這些資源決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)營績效。然而,當(dāng)信

2、息和知識代替物質(zhì)和能源成為生產(chǎn)的主要資源時,新古典主義理論對企業(yè)經(jīng)營績效優(yōu)劣與成長差異的解釋力便受到挑戰(zhàn),并逐漸被企業(yè)的資源基礎(chǔ)觀替代。資源基礎(chǔ)觀將資源的種類(從勞動力、土地和資本)拓展到包括一些無形的資產(chǎn),例如網(wǎng)絡(luò)資源、市場知識能力和組織文化等。其中,市場知識能力作為一種影響企業(yè)市場績效的戰(zhàn)略資產(chǎn)具有重大意義。因?yàn)槭袌鲋R能力是一種"高階資源",企業(yè)的一旦掌握可能獲取競爭優(yōu)勢。市場知識能力既是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn),又是企業(yè)能力的核心;它對企業(yè)經(jīng)營績效具有關(guān)鍵性影響。然而,在已有的研究中,對市場知識能力前置因素

3、的探討還相當(dāng)缺乏。社會資本理論運(yùn)用“嵌入性”分析范式,基于鑲嵌于企業(yè)內(nèi)外部社會網(wǎng)絡(luò)中的資源和能力視角,為企業(yè)市場知識能力和經(jīng)營績效的決定因素提供了更具有說服力和綜合性的解釋。正如granovetter(1985)所言:“一切經(jīng)濟(jì)行為都是嵌入于社會關(guān)系之中”。lOCalhOsT社會資本是鑲嵌于社會網(wǎng)絡(luò)的資源組合,而企業(yè)是與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域各方面發(fā)生種種聯(lián)系的社會網(wǎng)絡(luò)上的紐節(jié),其行動和績效必然受到內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)的影響。企業(yè)的社會資本通過鼓勵行動者(企業(yè)、職能部門或部門員工)之間增加合作、加強(qiáng)信息分享、減少機(jī)會主義行為等方

4、式影響企業(yè)市場知識的生成、擴(kuò)散和響應(yīng),從而影響市場知識能力的發(fā)展;而企業(yè)在市場知識能力方面的差異最終將體現(xiàn)在企業(yè)的市場地位和財(cái)務(wù)績效上?；诖?本文以市場知識能力為基點(diǎn),探索企業(yè)社會資本對經(jīng)營績效的影響作用。二、理論綜述1.市場知識與市場知識能力。市場知識和市場知識能力是兩個相互關(guān)聯(lián)而又有區(qū)別的概念。市場知識是指“有關(guān)市場的組織化和結(jié)構(gòu)化的信息”。在此,組織化意味著它是系統(tǒng)處理的結(jié)果(與隨機(jī)挑選相對),結(jié)構(gòu)化代表著它被賦予了有用的意義(與干擾數(shù)據(jù)的直接條目相對)。而市場知識能力是“生成和整合市場知識的流程

5、”。由此可見,市場知識是一個存量,而市場知識能力則是生成這個存量的組織流程。作為組織流程的市場知識能力其獨(dú)特性在于:(1)不可模仿性,因?yàn)樯墒袌鲋R能力的過程是嵌入組織認(rèn)知活動之中的,不易從外部進(jìn)行觀察;(2)不可轉(zhuǎn)移性,市場知識生成和傳播過程是從組織內(nèi)部創(chuàng)造的,而不能在外部市場進(jìn)行購買;(3)不可縮減性,由于與機(jī)械設(shè)備不同,市場知識能力的效用在使用過程中不會消減。根據(jù)licalantone(1998)的觀點(diǎn),市場知識能力由三個組織流程構(gòu)成:(1)顧客知識流程,它是指企業(yè)生成有關(guān)顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的當(dāng)

6、前和潛在需求信息的組織活動;(2)競爭者知識流程,它包括一系列生成有關(guān)競爭者產(chǎn)品和戰(zhàn)略的知識的行為性活動;(3)營銷研究與研發(fā)的對接,它是指營銷和研發(fā)部門彼此溝通協(xié)調(diào)的過程。在此基礎(chǔ)上,王明華等(2004)把市場知識能力看作是有關(guān)如何創(chuàng)造和整合市場知識的“組織中累積性的知識”,并相應(yīng)地將市場知識能力區(qū)分為顧客知識能力、競爭者知識能力和跨職能協(xié)作能力三種組織能力。2.企業(yè)社會資本及其分析維度。有關(guān)社會資本的最初研究是以社會結(jié)構(gòu)中的個體為主要對象的。由于社會資本是社會行為者從社會網(wǎng)絡(luò)中所獲得的一種資源,企業(yè)作

7、為有目的的社會行為者,社會資本的邏輯不可避免地要擴(kuò)展到企業(yè)層次。burt(1992)首先把社會資本從個體層次拓展至企業(yè)層次,將企業(yè)作為社會資本的主體,并指出“企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的關(guān)系是社會資本,它是競爭成功的最后決定者”。繼而,gabbayetal.,(1999)明確提出“企業(yè)社會資本”概念,并從組織資源的視角對其進(jìn)行系統(tǒng)分析。在他們看來企業(yè)社會資本是“以社會結(jié)構(gòu)為載體,有助于企業(yè)這一主體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的那些資源”。而國內(nèi)學(xué)者邊燕杰等(2000)從組織能力的視角將企業(yè)社會資本定義為“企業(yè)通過與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的各個方

8、面建立起的各種網(wǎng)絡(luò)來攝取稀缺資源的一種能力”。劉松博(2007)則從關(guān)系觀的角度指出“企業(yè)社會資本是一個企業(yè)所擁有的可以為其帶來價值的內(nèi)部和外部的非正式關(guān)系的總和”。從以往的研究中可以發(fā)現(xiàn):首先,企業(yè)社會資本的本質(zhì)和存在形式是企業(yè)可以獲取和掌握的資源和能力集合,而這種資源和能力集合鑲嵌于企業(yè)的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)。由于企業(yè)不是孤立的行動個體,而是與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各個方面發(fā)生種種聯(lián)系的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上的紐節(jié),其行為和績效必然受到網(wǎng)絡(luò)的影響。其次,信