業(yè)務(wù)流程重組的研究與實(shí)施

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1、業(yè)務(wù)流程重組的研究與實(shí)施摘要:本文首先介紹業(yè)務(wù)流程重組的概念、實(shí)施方法,并以CIMS實(shí)施工廠——上海華通開(kāi)關(guān)廠為例,通過(guò)分析企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,結(jié)合管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施,重建企業(yè)業(yè)務(wù)流程,將信息技術(shù)和新的管理模式結(jié)合起來(lái),使企業(yè)擺脫目前的困境.關(guān)鍵詞:業(yè)務(wù)流程;重建;CIMSResearchandApplicationofBPRAbstract:SometheoriesandmethodsonhopleonHuatongSentandexecutingmanageinformationsystem,reengineerin

2、gcorporationoperation'sfloationtechnologyandmanagepattern,itisordertogetridofcurrentpuzzleoftheplant.KeyS　　業(yè)務(wù)流程重組BPR(BusinessProcessReengineering)是90年代得到迅速發(fā)展并被廣泛實(shí)施的一種新的管理思想.它是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底再設(shè)計(jì),以顯著提高企業(yè)快速應(yīng)變市場(chǎng)的能力和效益.由于過(guò)程處于管理學(xué)的心臟地位,所以BPR與并行工程、敏捷制造一樣特別強(qiáng)調(diào)過(guò)程,即如何將企業(yè)的各部門

3、、各環(huán)節(jié)通過(guò)過(guò)程的重建組成一個(gè)有機(jī)的整體,使之成為一個(gè)具有共同目標(biāo)的系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)資源共享以及各部門之間的高度協(xié)調(diào),而非信息技術(shù)本身.信息技術(shù)是BPR中必不可少的助推器.借助于信息技術(shù),可以對(duì)目前不合理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造,而非簡(jiǎn)單地把舊的流程自動(dòng)化.“客戶機(jī)/服務(wù)器”分布式計(jì)算環(huán)境為信息技術(shù)提供了美好的發(fā)展前景,也為實(shí)施BPR提供了技術(shù)支持.因此,在目前開(kāi)發(fā)和實(shí)施CIMS過(guò)程中,必須將業(yè)務(wù)流程改造和相應(yīng)的信息技術(shù)如MRPII結(jié)合起來(lái),實(shí)施CIMS才能真正取得顯著的、突破性的效益.　　實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的一般過(guò)程主要分為六個(gè)階段:　　

4、(1)系統(tǒng)調(diào)研,了解現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程;　　(2)組建重建隊(duì)伍;　　(3)選擇需要重建的業(yè)務(wù)流程;　　(4)設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程;　　(5)結(jié)合企業(yè)需求和企業(yè)目標(biāo),對(duì)新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行仿真或評(píng)價(jià);　　(6)實(shí)施修正.1　CIMS對(duì)業(yè)務(wù)流程重組的需求　　從集成的觀點(diǎn)看,CIM哲理主要體現(xiàn)在以信息集成為特征的技術(shù)集成、組織集成乃至人的集成.它是在70年代,人們發(fā)現(xiàn)對(duì)CAD、CAPP、CAM、MRP系統(tǒng)等“自動(dòng)化孤島”進(jìn)行集成的難度很大而提出來(lái)的,它要求子系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮系統(tǒng)集成的需要,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)集成.由于這種由下而上逐步集成的歷史

5、背景和思想,不少企業(yè)在實(shí)施CIMS過(guò)程中只是簡(jiǎn)單地對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行被動(dòng)的集成,大大增加了集成的難度和費(fèi)用.　　通過(guò)實(shí)踐人們發(fā)現(xiàn),制造過(guò)程中不同領(lǐng)域的集成遠(yuǎn)不只是不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的聯(lián)接;人們開(kāi)始越來(lái)越強(qiáng)調(diào)制造系統(tǒng)的合理化和簡(jiǎn)化,而不只是計(jì)算機(jī)化.如果沒(méi)有制造系統(tǒng)的合理化和簡(jiǎn)化,計(jì)算機(jī)化有時(shí)只會(huì)快速地制造混亂.這就要求企業(yè)從一個(gè)新的、集成的觀點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組.當(dāng)原有的信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)集成、業(yè)務(wù)流程重組的障礙時(shí)必須采用新的信息技術(shù)來(lái)支持.因此,CIMS的開(kāi)發(fā)和實(shí)施還應(yīng)該是一個(gè)業(yè)務(wù)流程重組的過(guò)程,CIMS的開(kāi)發(fā)和實(shí)施者首

6、先應(yīng)該是業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施者.　　基于業(yè)務(wù)重組思想的CIMS實(shí)施過(guò)程可以采取先重組后計(jì)算機(jī)化的策略,將業(yè)務(wù)流程重組工作融于CIMS工程的實(shí)施中.2　華通開(kāi)關(guān)廠HT-CIMS工程　　隨著CIMS技術(shù)的發(fā)展,CIMS在我國(guó)已得到越來(lái)越多的應(yīng)用.華通開(kāi)關(guān)廠作為上海市CIMS應(yīng)用推廣工廠,是一個(gè)具有一定歷史和規(guī)模的國(guó)有企業(yè),主要產(chǎn)品有低壓電器、高壓電器、成套開(kāi)關(guān)設(shè)備及自動(dòng)化裝置等.目前正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐漸向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的人工管理模式.企業(yè)采用二級(jí)管理、模擬分廠的管理體制,總廠負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、主生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃的制定、銷售管理、財(cái)務(wù)管理

7、等;各分廠按產(chǎn)品類型進(jìn)行設(shè)置并組織生產(chǎn).在各個(gè)分廠間,組織結(jié)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立.我們?cè)趯?shí)施CIMS工程時(shí),首先從企業(yè)的業(yè)務(wù)流程出發(fā),結(jié)合企業(yè)目標(biāo)分析企業(yè)目前存在的瓶頸問(wèn)題,提出CIMS工程的實(shí)施方法和技術(shù)方案.目前企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力較差、設(shè)計(jì)周期長(zhǎng),生產(chǎn)管理方式落后是企業(yè)發(fā)展的最大障礙.企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程不順暢,特別是多級(jí)計(jì)劃及生產(chǎn)、計(jì)劃、庫(kù)存、銷售不順暢,造成計(jì)劃周期長(zhǎng),產(chǎn)品不配套現(xiàn)象嚴(yán)重,對(duì)成本缺乏控制.　　由于華通廠企業(yè)規(guī)模比較龐大,產(chǎn)品類型多,每種產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)、生產(chǎn)組織方式不同,這幾年企業(yè)的效益不是很好,廠內(nèi)資金不足,全面實(shí)施C

8、IMS將不堪重負(fù).在華通廠的產(chǎn)品中,低壓產(chǎn)品受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊最為嚴(yán)重,由以前所占華通廠銷售總額的三分之一萎縮到現(xiàn)在的很小份額.而低壓開(kāi)關(guān)在電器開(kāi)關(guān)市場(chǎng)占有最大的份額,因此迅速開(kāi)發(fā)技術(shù)含量高的產(chǎn)品并及時(shí)投放市場(chǎng)是提高低壓分廠以至整個(gè)華通開(kāi)關(guān)廠經(jīng)濟(jì)效益最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié);其次,華通