保潔公司保潔管理制度及規(guī)范

《保潔公司保潔管理制度及規(guī)范》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、保潔公司保潔管理制度及規(guī)范2011-04-29保潔公司保潔管理制度及規(guī)范當(dāng)值工頭交代班軌制一、當(dāng)值工頭應(yīng)提前10分鐘到崗,做好保潔員交代班前籌辦工作。二、認(rèn)真填寫交代班登記,填寫內(nèi)容：一、員工到崗情況：應(yīng)到人次、實(shí)到人次、沒有上班緣故原由臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。保潔工頭崗位職務(wù)和責(zé)任一、負(fù)責(zé)監(jiān)視執(zhí)行公司及部分的各項(xiàng)規(guī)章軌制。二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評(píng)估記錄。三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù),負(fù)責(zé)逐日工作的分配指派。四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀態(tài)。五、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀態(tài),及時(shí)調(diào)解各種東西及人力的配置。六、負(fù)責(zé)對(duì)保

2、潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出患上當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、引導(dǎo),并作出不錯(cuò)的評(píng)估。七、負(fù)責(zé)對(duì)清潔東西、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行引導(dǎo)。八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、東西的清潔保養(yǎng)工作。九、協(xié)助處置懲罰涉內(nèi)外糾紛、投訴。十、負(fù)責(zé)逐日工作記錄的填寫及交代班工作。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保潔主管職務(wù)和責(zé)任一、負(fù)責(zé)監(jiān)視執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制,制定部分劃定。二、負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃辦理和綠化養(yǎng)護(hù)辦理的實(shí)施方案。三、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。四、負(fù)責(zé)編制人員的規(guī)劃安排。五、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。六、負(fù)責(zé)核實(shí)東西用品的申購(gòu)規(guī)劃。七、定期放哨園區(qū),檢查保潔和

3、綠化任務(wù)完成的情況。八、對(duì)一些專用設(shè)備進(jìn)行使用引導(dǎo)。九、負(fù)責(zé)處置懲罰涉內(nèi)外糾紛、投訴。十、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。十一、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保潔員是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作,直接服務(wù)于商家、主顧的重要工作集體,亦是衡量公司辦理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,為了規(guī)范公司賣場(chǎng)辦理,提高服務(wù)工作質(zhì)量,特制定保潔人員崗位責(zé)任軌制,每位員工必需認(rèn)真執(zhí)行：一、樹立高度的責(zé)任心,關(guān)心商場(chǎng)的利益,嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,在清潔過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)舉措措施設(shè)備有損壞或異常理況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員報(bào)告請(qǐng)

4、示,負(fù)責(zé)辦理好片區(qū)衛(wèi)生器具,認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、安插合理,隨時(shí)保持清爽、美觀,保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)到各處觀察賣場(chǎng),發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處置懲罰,隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。2、保潔人員要起勁提高自身本質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,篤守公司工作紀(jì)律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不患上做與本職工作無(wú)關(guān)的事?；忌系街鞴艿呐鷾?zhǔn),方才能到蘇息室蘇息。3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必需達(dá)到劃定標(biāo)準(zhǔn),連續(xù)3次未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。4、保潔人員對(duì)商

5、家、主顧服務(wù)要熱情殷勤,舉止端莊,禮貌大方,把主顧當(dāng)作上帝,對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必需馬上處置懲罰,不患上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。5、上班時(shí)必需穿著清潔,按劃定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,無(wú)論在任何時(shí)辰,任何工作場(chǎng)所都不患上穿短褲、背心、拖鞋。6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,連合協(xié)作,以禮相待,不準(zhǔn)以個(gè)人恩仇懈怠工作,不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作停滯,不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。7、不準(zhǔn)私拿公物,私賣廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生東西者,要照價(jià)賠償。拾到物品,應(yīng)及時(shí)上交主管。八、商場(chǎng)內(nèi)的樂瑟要隨時(shí)清除干凈,用樂瑟桶、樂瑟袋及時(shí)輸送出場(chǎng)

6、外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯輸送樂瑟,輸送樂瑟必需走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周圍的污漬、樂瑟必需及時(shí)清除。9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處置懲罰、解決時(shí)該當(dāng)即向上級(jí)主管報(bào)告請(qǐng)示,有權(quán)提出工作中的一些合理化提議。10、保潔員必需嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。保潔工頭崗位職務(wù)和責(zé)任一、接受保潔主管的督導(dǎo),按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。二、合理調(diào)配員工,對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔,督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作,不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。(記錄表見附頁(yè))三、察看本班

7、員工出勤情況,對(duì)沒有上班情況要查明緣故原由及時(shí)采取調(diào)停措施,合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成,并及時(shí)向主管報(bào)告請(qǐng)示相關(guān)情況。四、督導(dǎo)員愛護(hù)保潔東西,合理使用各種器具,以免造成損壞,科學(xué)使用各種清潔藥劑,以免污染、腐蝕公共舉措措施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。五、檢查所轄范圍的清潔成效：一、主要走道、通道、店堂中廳,公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)舉措措施的清潔情況。2、扶梯及相關(guān)舉措措施的清潔情況。3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。5、店堂場(chǎng)外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門

8、等清潔情況。六、檢查各種保潔用品存有的數(shù)量,協(xié)助主管編制質(zhì)料購(gòu)置規(guī)劃和器具,舉措措施維修報(bào)告,減少損耗,節(jié)制成本。七、顧全大局,起勁維護(hù)公司形象,及時(shí)處置懲罰好主顧、商家或兄弟部