工作5年、4年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勎覍?duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)的幾點(diǎn)理解

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1、工作5年、4年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勎覍?duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)的幾點(diǎn)理解項(xiàng)目管理是確保產(chǎn)品高質(zhì)量上線(xiàn)的必要的手段，我們的最終目標(biāo)是做出高質(zhì)量的產(chǎn)品。知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。這是《大學(xué)》中解決問(wèn)題的思路。意思是在我們想要做一件事情之前，先要搞清楚要達(dá)到的目標(biāo)，這樣才能心里有定數(shù)，心里有了定數(shù)就會(huì)比較平靜，心里平靜了才能夠比較心安，心安之后才能充分的思考，然后就會(huì)得到解決問(wèn)題的方案。從事工作5年中，有4年時(shí)間在與項(xiàng)目管理的工作打交道。從做程序員時(shí)在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中做項(xiàng)目協(xié)調(diào)、接口人開(kāi)始，到后來(lái)做專(zhuān)職PMO

2、項(xiàng)目經(jīng)理，后轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理，項(xiàng)目管理始終是我工作內(nèi)容的一部分。我也有幸從產(chǎn)品研發(fā)的不同角度對(duì)IT項(xiàng)目管理有更為深刻的理解和認(rèn)識(shí)。下面是我對(duì)于IT項(xiàng)目管理這一工作需要達(dá)到的目標(biāo)的理解。IT項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)：高質(zhì)量、高產(chǎn)出2017年1月份期間入職一個(gè)新的公司搭建公司的項(xiàng)目管理規(guī)范制度。公司屬于零售行業(yè)的電子商務(wù)公司，規(guī)模1200+、研發(fā)中心約70人。公司剛引進(jìn)新的項(xiàng)目管理工具Teambition，一個(gè)我之前沒(méi)有用過(guò)的項(xiàng)目管理工具。相比之前項(xiàng)目管理的工作只包含事件、人員沖突協(xié)調(diào)，或者做專(zhuān)職項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候做協(xié)調(diào)的執(zhí)行，這次真是

3、要站在PMO經(jīng)理的角度審視整個(gè)產(chǎn)品、測(cè)試、研發(fā)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的問(wèn)題。第一次面對(duì)這樣的機(jī)會(huì)感覺(jué)還是比較焦慮的。入職的第一個(gè)周末我在家摸清了Teambition這個(gè)項(xiàng)目管理工具所能提供的所有功能。但是最沒(méi)考慮清楚的是這樣一個(gè)問(wèn)題：IT的項(xiàng)目管理要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)？只有徹底搞清楚這個(gè)問(wèn)題，我們才能知道要做什么工作。我在本子上列出了產(chǎn)品研發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)項(xiàng)目管理的內(nèi)容：1.項(xiàng)目管理要解決的問(wèn)題：項(xiàng)目計(jì)劃人事沖突項(xiàng)目協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理跨團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)2.作為產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品線(xiàn)時(shí)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理內(nèi)容：?jiǎn)萎a(chǎn)品線(xiàn)需求管理（需求池）單產(chǎn)品線(xiàn)版本規(guī)劃

4、多產(chǎn)品線(xiàn)管理3.研發(fā)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的問(wèn)題：項(xiàng)目研發(fā)工作排期及任務(wù)分配研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理，主要包括下列風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目計(jì)劃排期不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。棘手技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致的延期風(fēng)險(xiǎn)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)協(xié)作團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的延期風(fēng)險(xiǎn)引起的項(xiàng)目延期風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)環(huán)境不穩(wěn)定導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)聯(lián)調(diào)延期風(fēng)險(xiǎn)需求變更導(dǎo)致的項(xiàng)目計(jì)劃變更風(fēng)險(xiǎn)線(xiàn)上緊急問(wèn)題解決引起的當(dāng)前研發(fā)產(chǎn)品的延期風(fēng)險(xiǎn)上線(xiàn)前上線(xiàn)工作準(zhǔn)備不充分導(dǎo)致上線(xiàn)失敗風(fēng)險(xiǎn)上線(xiàn)后線(xiàn)上測(cè)試不通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)管理4.測(cè)試團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的問(wèn)題：項(xiàng)目測(cè)試工作排期，包括編寫(xiě)測(cè)試用例、及黑盒測(cè)試工作排期。測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)管理，主要包括：測(cè)試環(huán)境故障引起的測(cè)試工作阻塞風(fēng)

5、險(xiǎn)需求變更導(dǎo)致的測(cè)試用例追加及測(cè)試工作變更風(fēng)險(xiǎn)研發(fā)提測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量低于預(yù)期，測(cè)試團(tuán)隊(duì)工作延期風(fēng)險(xiǎn)然后，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理在各個(gè)環(huán)節(jié)最關(guān)鍵的工作是計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)計(jì)劃是為了給一個(gè)有固定需求范圍、人員的項(xiàng)目一個(gè)時(shí)間目標(biāo)，很多的計(jì)劃是為了保證在人力資源和時(shí)間范圍有限的時(shí)候讓產(chǎn)出的需求范圍盡可能的大，也就是高產(chǎn)出。風(fēng)險(xiǎn)則是為了保證項(xiàng)目計(jì)劃的目標(biāo)能成功達(dá)到，同時(shí)又能保證產(chǎn)出項(xiàng)目的高質(zhì)量。所以，IT項(xiàng)目管理的目標(biāo)是高質(zhì)量、高產(chǎn)出，至于更關(guān)注高產(chǎn)出還是高質(zhì)量，在公司發(fā)展的不同階段有著些許的優(yōu)先級(jí)調(diào)整。IT項(xiàng)目管理的制度目標(biāo)：透明化在得出項(xiàng)目

6、管理的目標(biāo)是：高質(zhì)量、高產(chǎn)出。后，還是不知道怎么落地。因?yàn)榭陀^(guān)上來(lái)講，這個(gè)目標(biāo)是包含產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試在內(nèi)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，特別是項(xiàng)目管理，在這里顯得很無(wú)力，因?yàn)轫?xiàng)目管理人員既不能幫產(chǎn)品梳理業(yè)務(wù)些PRD、也不能擼起袖子自己敲代碼、也不能越俎代庖做測(cè)試，當(dāng)然也沒(méi)這個(gè)時(shí)間。那么項(xiàng)目管理人員能怎么去達(dá)到這個(gè)目標(biāo)呢？或者能怎么發(fā)現(xiàn)當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出是否是高質(zhì)量、高產(chǎn)出的呢？似乎這個(gè)問(wèn)題提到了點(diǎn)子上，接下來(lái)我需要搞清楚：怎么發(fā)現(xiàn)當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出不是高質(zhì)量、高產(chǎn)出的呢？于是我在本子上列出了IT產(chǎn)品研發(fā)所涉及的團(tuán)隊(duì)，和各個(gè)團(tuán)隊(duì)中會(huì)導(dǎo)致不能達(dá)

7、到高質(zhì)量、高產(chǎn)出的一些場(chǎng)景。1.產(chǎn)品經(jīng)理研發(fā)當(dāng)前迭代上線(xiàn)后，無(wú)后續(xù)產(chǎn)品規(guī)劃。產(chǎn)品規(guī)劃迭代內(nèi)容長(zhǎng)期處于優(yōu)化、BUG修復(fù)等狀態(tài)，對(duì)于業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)沒(méi)有更為強(qiáng)勁的驅(qū)動(dòng)和支持。線(xiàn)上BUG不做梳理分級(jí)分類(lèi)和匯總統(tǒng)計(jì)，線(xiàn)上產(chǎn)品長(zhǎng)期處于低質(zhì)量狀態(tài)。版本規(guī)劃不合理或需求梳理不明確，研發(fā)期間大量需求變更導(dǎo)致項(xiàng)目延期、長(zhǎng)期不能上線(xiàn)或低質(zhì)量上線(xiàn)。2.研發(fā)人員項(xiàng)目排期計(jì)劃預(yù)估不當(dāng)，研發(fā)人力資源發(fā)揮不充分（估長(zhǎng)）或提測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量低于預(yù)期。項(xiàng)目研發(fā)期間遇到棘手技術(shù)問(wèn)題和跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)間問(wèn)題不能及時(shí)協(xié)調(diào)，最后產(chǎn)品上線(xiàn)延期或線(xiàn)上低質(zhì)量。上線(xiàn)前后準(zhǔn)備工作不充分

8、，產(chǎn)品線(xiàn)上故障回撤，延期。3.測(cè)試人員測(cè)試計(jì)劃排期不當(dāng)，測(cè)試人員人力資源發(fā)揮不充分（估長(zhǎng)）或產(chǎn)品匆忙上線(xiàn)，線(xiàn)上產(chǎn)品質(zhì)量低下。測(cè)試時(shí)間不夠充分，測(cè)試用例覆蓋范圍不夠全面，線(xiàn)上產(chǎn)品質(zhì)量低下。測(cè)試時(shí)間不夠充分，回歸測(cè)試的力度不夠?qū)е碌木€(xiàn)上產(chǎn)品質(zhì)量低下等。在梳理場(chǎng)景的過(guò)程當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)，提高IT產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)出和質(zhì)量的過(guò)程其實(shí)就是為了避免這些場(chǎng)景