?？漆t(yī)院員工手冊(cè)

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1、XXXX專科醫(yī)院員工手冊(cè)15致辭竭誠歡迎您加入XXXXXXXXXXX醫(yī)院為了您在XXXXXXXXXXX醫(yī)院的工作和生活有良好的開端，爭做一名優(yōu)秀員工,這本《員工手冊(cè)》將給你您指示員工的行為準(zhǔn)則和醫(yī)院的規(guī)章制度，這是您在XXXXXXXXXXX醫(yī)院工作和生活中應(yīng)當(dāng)遵循的。請(qǐng)您認(rèn)真地閱讀并細(xì)心聽取行政人事部及部門同事的解釋。XXXXXXXXXX醫(yī)院以人為本，重視員工個(gè)人的發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的提升和和諧團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，相信您會(huì)以合作的精神與開誠的態(tài)度，與同事們一道共創(chuàng)寬松、愉快的工作環(huán)境，克服可能遇到的一切困難，為XXXXXXXX醫(yī)院的發(fā)展壯大和個(gè)人的

2、事業(yè)成長而努力！在這里您會(huì)和許多真誠待人、真心為民的同事為了共同的目標(biāo)和一致的利益攜手并進(jìn)，用無窮的智慧和勤勞的雙手共創(chuàng)XXXXXXXXXXX醫(yī)院美好的明天！您對(duì)我們來說非常重要！對(duì)于您的參與，表示深深的敬意和感謝！祝您工作及生活愉快！XXXXXXXXX醫(yī)院15醫(yī)院概況XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX企業(yè)文化核心價(jià)值：●XXXXXXXXXXXXXX價(jià)值使命：●不斷創(chuàng)新、全力以赴，確保醫(yī)院站在醫(yī)療科技發(fā)展的最

3、前沿。●開拓和創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，提供令人感動(dòng)的服務(wù)，而不僅僅是滿意和舒適。醫(yī)院愿景：●XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值：●和諧高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)全員積極熱情地投入XX健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)?！裾疹櫤媚愕膯T工，帶動(dòng)員工服務(wù)好醫(yī)院的顧客，進(jìn)而共創(chuàng)我們更加美好的未來。醫(yī)院理念：●創(chuàng)新技術(shù)、熱心服務(wù)、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作服務(wù)價(jià)值：●重視細(xì)節(jié)，彰顯人性化?！駝?chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)個(gè)性化。企業(yè)定位：●現(xiàn)代高新醫(yī)療科技發(fā)展的追隨者?！駨V大市民的貼心健康導(dǎo)師。●誠信醫(yī)療的倡導(dǎo)者15第一章職業(yè)規(guī)范第1節(jié)員工守則敬業(yè)愛崗、忠于職守；服從領(lǐng)導(dǎo)、

4、勝任工作；求實(shí)進(jìn)取、追求卓越；精益求精、開拓創(chuàng)新；遇事不推、敢擔(dān)責(zé)任；謙虛務(wù)實(shí)、真誠待人；團(tuán)結(jié)合作、堅(jiān)持原則；嚴(yán)于律己、勇作表率；舉止文明、不傳是非；忠于醫(yī)院、服務(wù)社會(huì)。第2節(jié)職業(yè)操守1．對(duì)待病人和同事要熱情、禮貌，耐心細(xì)致，有問必答，有求必應(yīng)。2．工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，和藹可親，服務(wù)周到。3．不在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的私人事情。4．辦公場(chǎng)所不得玩游戲、放音樂、上網(wǎng)聊天、閱覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、書報(bào)等。5．不用辦公區(qū)電話撥打私人電話。151．廉潔自律，在診療和醫(yī)藥購銷等活動(dòng)中，不接受任何單位和個(gè)人的饋贈(zèng)、不接受“紅包”、回扣，不以權(quán)以

5、技謀私，做到潔身自愛。2．對(duì)無法拒收的饋贈(zèng)、紅包、回扣，應(yīng)及時(shí)上交本單位指定的受理登記部門。3．不隱匿、毀棄、偽造、調(diào)換、涂改醫(yī)療文書及有關(guān)原始資料。4．愛護(hù)醫(yī)院儀器設(shè)備及各種財(cái)物，不浪費(fèi)，不據(jù)為已有。5．不向病人或家屬推銷藥品、器械或保健品等。6．不使用非經(jīng)醫(yī)院渠道購進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施、器械、藥品或耗材。7．恪守醫(yī)德規(guī)范，視病人如親人，全心全意為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8．不得利用職務(wù)的便利私自挪用醫(yī)院的設(shè)備、設(shè)施、器械、藥品或耗材等為個(gè)人或他人謀利。9．在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭取同仁及病人的合作，以便更好地完成工作。10．維護(hù)醫(yī)院形象，不做任

6、何有損醫(yī)院形象和聲譽(yù)的事。11．隨時(shí)保持并維護(hù)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔紙屑、果皮、煙頭等雜物。12．愛護(hù)醫(yī)院設(shè)備，在使用設(shè)備之前，須認(rèn)真閱讀使用說明書和操作規(guī)程，若有不明，應(yīng)向其他同事請(qǐng)教，避免因操作錯(cuò)誤使醫(yī)院或他人蒙受損失。13．上班期間不得飲酒，酒后不得上崗。14．醫(yī)院為無煙醫(yī)院，不得在醫(yī)院公共場(chǎng)合吸煙。第3節(jié)著裝與禮儀1.員工上班必須做到舉止端莊，修飾大方。女性員工著淡妝上崗，不能濃妝艷抹，不宜涂擦香味濃烈的香水；男性員工不蓄胡須，不留長發(fā)。2.醫(yī)院內(nèi)同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮問好表示致意。在通道、走廊遇到上級(jí)、前輩、專家、領(lǐng)導(dǎo)等

7、要禮讓并主動(dòng)問候，不能搶行。3.所有員工在工作時(shí)間必須著裝規(guī)范、整潔。夏季上班不能穿拖鞋。4.每位員工在工作時(shí)間內(nèi)必須佩戴工作證，工作證的正面朝上。員工出入醫(yī)院需向值班保安人員出示工作證，便于確認(rèn)身份。第4節(jié)電話禮儀1.電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒。通話時(shí)先問候，如“您好，我是XX科（部）”。對(duì)方講述時(shí)要專心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再輕放話筒。2.對(duì)自己不能處理的電話，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。如自己不能

8、處理應(yīng)書面記錄并報(bào)告上級(jí)主管協(xié)助解決。3.接打電話應(yīng)做到語言簡潔、親切友善。15第5節(jié)公眾形象1.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲喧鬧，更不得唱歌、飲食或吹口哨等。2.面容和藹，禮