人傷案件處理手冊(人傷初級使用)

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1、人傷案件處理手冊(人傷初級使用)目錄：一、江蘇人傷案件規(guī)范化跟蹤調(diào)查要求二、江蘇省2014年交通事故人身損害賠償標人傷各項費用計算指引三、人傷一次性調(diào)解常見傷情、調(diào)解方案江蘇人傷案件跟蹤調(diào)查審查規(guī)則一、跟蹤時效要求：首次跟蹤：人傷查勘完成后2天內(nèi)完成；二次跟蹤：首次跟蹤審核后7天完成；三次跟蹤：二次后15天完成；長期跟蹤：每一個月內(nèi)必須跟蹤一次。二、跟蹤調(diào)查項目合格標準序號跟蹤調(diào)查項目主要信息點合格標準收集的證據(jù)材料1受害人基本信息姓名、性別、年齡、戶籍性質(zhì)、人傷屬性門診軟組織挫傷：因距離遠，查勘

2、時傷者已經(jīng)離開現(xiàn)場、醫(yī)院的可以電話跟蹤。傷者全貌照片、受傷部位照片、與傷者合影照片、身份證（戶口本）照片，傷者未攜帶身份證時記錄下身份證號。骨折、面部損傷、牙齒脫落等復雜傷情：必須面見傷者，收集完整的證據(jù)材料。住院、傷殘收集完整的證據(jù)材料。2聯(lián)系人信息聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人屬性、聯(lián)系方式需有受害人或其家屬聯(lián)系方式，因特殊原因無法取得的，必須在人傷調(diào)查意見欄備注清楚。3醫(yī)院信息醫(yī)院名稱、科室、住院號、入院時間涉及住院案件必須現(xiàn)場查勘，否則一律不合格，收集齊全證據(jù)材料。醫(yī)院大門、科室、傷者全貌、傷者受傷部

3、位、床頭卡照片4手術(shù)信息手術(shù)名稱、手術(shù)時間、是否需要二次手術(shù)根據(jù)傷情、醫(yī)療診療情況準確填寫。5治療信息傷情主要類別、醫(yī)療費、參考傷殘等級、傷情和治療的情況描述有明確的診斷、具體治療措施、已經(jīng)花費的醫(yī)療費。病歷、診斷證明書、檢查報告單、影像片四項證據(jù)材料必須有一項。病歷、診斷證明書、檢查報告單、影像片、前期費用清單。6既往病史既往疾病名稱、參與度、既往病史描述詳細的詢問筆錄，若有既往病史，需收集既往病史病歷資料。詢問筆錄、既往病史病歷。7誤工信息收入情況、工作單位、工作地點、平均收入、誤工減少收入1

4、8歲以下、60周歲以上如果填“無”可認可合格。對于住院、傷殘、死亡案件必須有詢問筆錄，可以收集的材料：工作單位證明（村委會或居委會）證明，受傷前工資表、納稅證明。16周歲以上，職業(yè)為學生需有詢問筆錄。16-18周歲、男60周歲以上、女55周歲以上，有固定工作的，必須核實調(diào)查誤工真實情況，上傳調(diào)查照片及規(guī)范的調(diào)查報告。18-男60周歲（女55周歲），需有對工作情況詳細的詢問筆錄，對于遠高于當?shù)仄骄r付標準的應(yīng)進行實地調(diào)查核實，提供調(diào)查照片及規(guī)范的調(diào)查報告。8護理信息護理人類型、姓名、收入情況、與受害

5、人關(guān)系、工作單位、平均工資家屬護理具有護理人詳細的誤工信息，評定標準同誤工信息。對于住院、傷殘、死亡案件必須有詢問筆錄，可以收集的材料：護理人工作單位證明（村委會或居委會）證明、工資表、納稅證明、護理協(xié)議。護工護理需有護理協(xié)議、護理人照片適用當?shù)刈o理標準或行業(yè)標準此類機構(gòu)進行報備，報備后護理費按當?shù)貥藴蕦嵭?，無需調(diào)查護理人清晰收入情況。9傷殘信息傷殘等級、適用戶籍性質(zhì)、是否配置殘疾輔助器具、傷殘情況描述傷殘級別預估應(yīng)依據(jù)傷情及愈后情況綜合準確預估戶籍本、暫住證、租房合同、學籍證明、調(diào)查照片、詢問筆

6、錄。賠償標準：必須有詢問筆錄。城鎮(zhèn)戶籍：戶口本照片或明顯為城鎮(zhèn)戶籍的身份證照片。農(nóng)業(yè)戶籍：戶口本照片、詢問筆錄。農(nóng)業(yè)戶籍在城鎮(zhèn)務(wù)工、居住、求學：戶籍證明、暫住證明、學籍證明、調(diào)查照片、調(diào)查報告。10死亡信息本次事故是否導致死亡的直接原因、死亡日期、適用戶籍性質(zhì)、死亡原因描述死亡日期填寫準確；適用戶籍性質(zhì)填寫準確；死亡原因描述清楚，對于存在非外傷因素的收集前期病歷等證據(jù)材料?？梢允占淖C據(jù)：事故現(xiàn)場照片、死者照片、搶救記錄、既往病史記錄。11戶籍性質(zhì)是否連續(xù)城鎮(zhèn)居住、暫住地、暫住時間、是否主要收入來

7、源于城鎮(zhèn)、適用戶籍性質(zhì)同意殘疾信息中的三種情形。戶籍本、暫住證、租房合同、學籍證明、調(diào)查照片、詢問筆錄。12被撫養(yǎng)人信息姓名、性別、年齡、與受害人的家庭關(guān)系、戶籍性質(zhì)、經(jīng)常居住地、有無勞動能力、有無收入來源、共同撫養(yǎng)義務(wù)人具有明確的撫養(yǎng)人關(guān)系，戶籍性質(zhì)及幾個共同撫養(yǎng)人。需有詢問筆錄，可以收集的證據(jù)材料：戶口本、家庭成員關(guān)系證明、失地證明、學籍證明等材料，如因客觀原因無法收集，則必須進行實地調(diào)查核實。13索賠指南與受害人或其家屬合影、拜訪報告單、受害人或家屬的詢問筆錄住院、傷殘案件必須有合影、詢問筆

8、錄。索賠指南與受害人或其家屬合影、拜訪報告單、受害人或家屬的詢問筆錄。告知與詢問信息死亡案件必須有詢問筆錄。詢問筆錄、拜訪報告單需有被詢問人（被調(diào)查人）簽字確認。三、整條人傷任務(wù)是否合格的判斷：1、所有跟蹤調(diào)查項目合格時，整條人傷任務(wù)才算合格；2、人傷任務(wù)類型要準確選擇，若任務(wù)類型選擇錯誤，無論各分項信息評價是否合格，整條任務(wù)考評均為不合格；3、住院不涉及傷殘案件、傷殘案件必須有對傷者的調(diào)查照片，制作詢問筆錄，未面見傷者的一律視為不合格；4、人傷預定損項目：應(yīng)按照此傷情可能存在的賠