最全面的面試問(wèn)題

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1、最全面的面試問(wèn)題;  影響他人的能力  如果你是某事的負(fù)責(zé)人的話,你很容易讓他人聽(tīng)你的;但是,當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時(shí),讓別人聽(tīng)自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話,得通過(guò)與他人的共同的理想和目標(biāo)來(lái)建立個(gè)人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點(diǎn)和目標(biāo)。下面的一些問(wèn)題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力?!  ≌?qǐng)你舉一例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。本文由教育大論文下載中心.JiaoYuDa.整理  請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷:你使別人參與、支持你的工作,并最終達(dá)到了預(yù)期目的?! 〖僭O(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做

2、了不道德的事情,你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)使這位工友改正他的不道德行為?  假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整,這會(huì)對(duì)你的工作造成危害。你會(huì)采取什么辦法來(lái)說(shuō)服管理層不要這樣做?  請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的這樣一個(gè)經(jīng)歷:你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來(lái)改變老板的這種工作方法?  我想知道你是怎樣使某位雇員來(lái)承擔(dān)更多的責(zé)任,或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的?  我想知道你是否遇見(jiàn)這樣的情形:部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來(lái)改變這種情況的?  請(qǐng)說(shuō)一下你是否想出過(guò)某種能夠解決你部門問(wèn)題的主意?你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的?

3、  講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷:你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法,你采用什么辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感?  描述一下這樣一種經(jīng)歷:你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來(lái)提高他的工作效率?  客戶服務(wù)類工作  服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì),這種特殊的心態(tài)體現(xiàn)在:不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級(jí)服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。他們努力提供超過(guò)客戶需求的服務(wù)。他們能夠認(rèn)識(shí)到:沒(méi)有客戶,就沒(méi)有生意;沒(méi)有良好的服務(wù),就沒(méi)有回頭客。他們知道如何處理好提供超級(jí)客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達(dá)的關(guān)系。下面一些問(wèn)題能夠

4、問(wèn)出應(yīng)聘者對(duì)服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力?!  ≌?qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷:你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了看法。是什么問(wèn)題?你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的?  講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷?! ∧阏J(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么?  很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上,你認(rèn)為這種策略的問(wèn)題是什么?  給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問(wèn)題:和你打交道的一位客戶要求解決問(wèn)題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的?  在客戶服務(wù)中,公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用?  請(qǐng)列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么

5、認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要?  如果客戶對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話,你該如何解決這個(gè)問(wèn)題?  統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,19個(gè)客戶中,只有1個(gè)客戶會(huì)投訴,而其他18人盡管不滿意也不會(huì)說(shuō)什么,但再也不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品了??蛻舴?wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法?  若客戶不滿,他們能接受的最大的不滿程度有多大?  團(tuán)隊(duì)意識(shí)  團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而,他們?nèi)橇撕芏嗦闊?,并影響了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。有團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)并不一定表明他就一定是個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)者。你希望找到這樣一個(gè)人:既能帶動(dòng)他人完成共同的

6、工作目標(biāo),又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。下面這些問(wèn)題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。  你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么?為什么?  請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來(lái)鼓勵(lì)他人和你自己來(lái)完成這件事的?  管理人員能否不做任何說(shuō)明就讓員工去干某項(xiàng)工作?為什么?  請(qǐng)講一下你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方?為什么?  請(qǐng)說(shuō)出你作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個(gè)困難的?你在解決這個(gè)困難中起了什么作用?  請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率?  你認(rèn)為怎樣才算一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)者?  你認(rèn)

7、為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別?  根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工,或不愿意干活的話,會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題?這些問(wèn)題該怎樣解決?作為團(tuán)隊(duì)的一員,你是怎樣改善這種情況的?  有效的溝通技能  不論什么工作,溝通都是很重要的一部分。其實(shí),工作責(zé)任越大,對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中,你有機(jī)會(huì)了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說(shuō)服力,概念描述得是否清楚,思路是否有條理,用詞是否準(zhǔn)確,是否能吸引聽(tīng)者的注意力,以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線,等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和

8、公司各個(gè)層次的人溝通的人。下面一些問(wèn)題主要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能?! ≌?qǐng)講一個(gè)這樣的情形:某人說(shuō)話不清,但是你還必須聽(tīng)他的話,你怎樣回答他的問(wèn)題才好

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