企業(yè)勞動關系評價指標體系探究

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1、企業(yè)勞動關系評價指標體系探究摘要：在對國內(nèi)外相關文獻進行回顧與梳理的基礎上,基于平衡計分卡的思想,繪制出了企業(yè)和諧勞動關系形成機理圖,在此基礎上從財務、內(nèi)部管理、學習與成長、內(nèi)部顧客等四個方面,遴選了37個企業(yè)勞動關系評價指標。并運用權(quán)值因子法與德爾菲法確定了各評價指標的權(quán)重,最終建立了企業(yè)勞動關系評價指標體系。關鍵詞：企業(yè)勞動關系；評價指標；指標體系中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）19-0008-031文獻回顧6國外對勞動關系評價的研究起步較早,且多以定量研究為主。Cutcher-Gershenfeld(1990)認為可以通過沖突方

2、面的發(fā)生頻率、解決速度,工作方面的自主性、反饋情況,投訴方面的解決方式等三個方面來評價沖突與合作關系型勞動關系對企業(yè)績效的影響。HarryC.Katz(1993)以研究企業(yè)勞動關系與企業(yè)經(jīng)濟績效的關系,構(gòu)建了投訴率、勞資態(tài)度、談判時間、合同數(shù)量等評價勞動關系的指標。Gittell&Kochan(2004)以美國航空公司為調(diào)查對象,建立了以共同治理、工會化程度、薪酬水平、工作產(chǎn)所文化與談判沖突等六個指標的評價體系。Harpaz&Ilan(2010)在1990年與2006年兩個不同的時間點上,對比以色列工人對勞動關系、工作內(nèi)涵和人力資源管理戰(zhàn)略三方面的變化,以此來反映勞動力整

3、體在能力、價值理念與行為方式方面的變化,最終為企業(yè)勞動關系評價指標的建立提供基礎。6國內(nèi)對勞動關系評價的研究雖然起步較晚,但是發(fā)展迅速。眾多學者從不同的角度提出了大量的評價指標。姚先國、郭東杰(2004)在分析改制企業(yè)勞動關系時,提出了影響勞動關系的11變量,通過實證分析得出工資獎金、股份、工齡、職位、職工對管理層和工會的評價與企業(yè)勞動關系存在顯著的正相關,從而間接地提出了勞動關系的評價指標。賀秋碩(2005)通過構(gòu)建勞動關系概念模型,設立了由目標層、準則層、要素層構(gòu)成的企業(yè)勞動關系指標體系框架,其中準則層由勞動者就業(yè)及工資狀況、勞動者民主程度及其發(fā)展前途、就業(yè)環(huán)境及受保

4、護程度等三個一級指標構(gòu)成。張?zhí)m霞等(2010)以我國勞動關系層面企業(yè)社會責任為研究對象,構(gòu)建了以勞動合同管理、勞動安全衛(wèi)生、工作時間和休息休假等為主的顯性層面指標,及以員工待遇、工作性質(zhì)、工作環(huán)境、發(fā)展空間等為主的隱性層面指標,從顯性與隱性兩個層面對企業(yè)勞動關系作出評價。虞華君、習宇凡(2011)通過分析企業(yè)和諧勞動關系的形成機理,建立了企業(yè)層面的企業(yè)整體發(fā)展、薪酬福利、管理機制,個人層面的個人發(fā)展、個人權(quán)利保障、個人崗位及環(huán)境等六個企業(yè)勞動關系評價模塊。2構(gòu)建企業(yè)勞動關系評價指標體系2.1企業(yè)和諧勞動關系概念模型與形成機理筆者基于平衡積分卡的思想,對企業(yè)勞動關系的評價從

5、多個角度進行思考,首先是財務角度,企業(yè)財務狀況的好壞直接影響著企業(yè)勞動關系的和諧與否；其次是企業(yè)內(nèi)部管理角度,與企業(yè)勞動關系相關的一系列管理制度與體制,這包括規(guī)范的勞動爭議處理機制、完善的勞動合同體制等,同樣對企業(yè)勞動關系的和諧產(chǎn)生影響；再次是學習與成長角度,這主要是涉及員工的在單位的現(xiàn)狀及其成長狀況；最后是內(nèi)部顧客角度,筆者認為員工作為企業(yè)利益的相關者,在為企業(yè)提供勞動的基礎上,同時也享受著企業(yè)提供的物質(zhì)報酬與非物質(zhì)報酬,本文將這些物質(zhì)與非物質(zhì)的報酬作為企業(yè)為其員工提供的一種服務或產(chǎn)品。從這個角度出發(fā),將員工看成是企業(yè)的內(nèi)部顧客是合理的。據(jù)此本文將企業(yè)勞動關系狀況與其影

6、響因素間的關系用下面的函數(shù)關系加以表示：H=f(F,M,S,C)。其中：H表示企業(yè)勞動關系的和諧狀況,F表示企業(yè)的財務狀況,M表示企業(yè)的內(nèi)部管理情況,S表示企業(yè)為其員工提供的學習與成長機會,C表示企業(yè)為其內(nèi)部顧客(即企業(yè)員工)提供的各種“服務”。6根據(jù)以上分析,構(gòu)建了企業(yè)和諧勞動關系的形成機理圖,具體見圖1。2.2企業(yè)勞動關系評價指標體系基本構(gòu)架與設計依據(jù)圖1的企業(yè)和諧勞動關系形成機理圖,設計出了企業(yè)勞動關系評價指標基本構(gòu)架,如圖2。根據(jù)圖2的企業(yè)勞動關系指標體系框架,本文設計出測量企業(yè)勞動關系狀況的指標體系。整個指標體系分為四個層次。首先是我們的目標層即企業(yè)勞動關系狀況

7、,其次是我們的準則層,包含財務、內(nèi)部管理、學習與成長及內(nèi)部顧客。再次是我們的要素層,按企業(yè)盈利狀況、勞動合同與勞動爭議處理、工會建設與民主管理、勞動安全保障、員工學習、員工發(fā)展、員工薪酬福利、員工工作體驗等八個方面設立8個要素。最后是指標層,它是在要素層的基礎上細分為不同數(shù)量的測量指標(詳見表1)。表1中的指標層既有定量指標又有定性指標,其中定性指標可由調(diào)查問卷得到。具體來說,每個指標設有五個評價等級,對應不同的分值。例如以勞動爭議處理的及時性為例,若勞動爭議處理“很及時”就給5分,“拖拉”就給2分,以此類推。2.3指標權(quán)重的