中國(guó)銀行廊坊分行績(jī)效管理

《中國(guó)銀行廊坊分行績(jī)效管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、中國(guó)銀行廊坊分行績(jī)效管理第3章中國(guó)銀行廊坊分行績(jī)效管理現(xiàn)狀及分析3.1中國(guó)銀行廊坊分行概況中國(guó)銀行廊坊分行屬于中國(guó)銀行股份有限公司下屬的一家分支機(jī)構(gòu)。其主要經(jīng)營(yíng)的銀行業(yè)務(wù)包括有金融機(jī)構(gòu)、零售、公司等很多方面。中國(guó)銀行廊坊分行的服務(wù)宗旨是“市場(chǎng)導(dǎo)向，客戶(hù)至上，追求優(yōu)質(zhì)效益，強(qiáng)化公司治理”，以其豐富的經(jīng)驗(yàn)、成熟的產(chǎn)品、雄厚的實(shí)力為依托，全力為顧客提供高品質(zhì)、全方位的個(gè)性化金融服務(wù)。自分行成立至今，依靠自身的優(yōu)勢(shì)，承托廊坊市特殊的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，立體化、全方位的支持廊坊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已經(jīng)成為了廊坊市對(duì)外開(kāi)展金融活動(dòng)的主窗口和對(duì)外進(jìn)行融資的重要渠道，為廊坊的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了很大的貢獻(xiàn)。3.1

2、.1組織架構(gòu)中國(guó)銀行廊坊分行是中國(guó)銀行總行下屬二級(jí)分支機(jī)構(gòu)，直接受中行河北省分行的領(lǐng)導(dǎo)和管理，廊坊分行的領(lǐng)導(dǎo)層向省分行負(fù)責(zé)，并由省分行負(fù)責(zé)管理和考核，除領(lǐng)導(dǎo)層外的本級(jí)機(jī)關(guān)各部室、各直屬機(jī)構(gòu)、支行、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)由廊坊分行進(jìn)行包括員工績(jī)效考核管理在內(nèi)的綜合管理。形成“分行領(lǐng)導(dǎo)→各部室、各直屬機(jī)構(gòu)、支行、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人→一般員工”的金字塔式管理結(jié)構(gòu)，其中部分儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)分別由支行或分行直屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核管理。按照上級(jí)行機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和管理工作要求，廊坊分行機(jī)關(guān)內(nèi)部設(shè)置14個(gè)部室，1個(gè)直屬單位（分行營(yíng)業(yè)部），在市區(qū)及轄內(nèi)各縣域共有12家一級(jí)支行。3.1.2員工構(gòu)成中國(guó)銀行廊坊分行目前在崗職工總計(jì)9

3、30人，其中勞務(wù)派遣人員155人，勞動(dòng)合同制職工為775人，另有內(nèi)退員工99人，退休41人。在崗員工平均年齡36周歲，35周歲以下391人，占在崗員工總數(shù)的41.7%。本科以上（含）學(xué)歷職工共有442人，占全部職工人數(shù)的47%。其中小于35周歲的全日制本科以上（含）學(xué)歷職工總共有271人。各支行及分行部門(mén)中層管理人員53人。其中，高級(jí)經(jīng)理2人，支行行長(zhǎng)8人、主持工作副行長(zhǎng)2人、副行長(zhǎng)14人；部門(mén)主任11人、副主任16人。由此可以看出，中國(guó)銀行廊坊分行35周歲以上人員占比超過(guò)員工總數(shù)的一半以上，這些員工大多為大專(zhuān)及以下學(xué)歷人員，由于長(zhǎng)時(shí)間從事銀行工作，使他們形成了高度的風(fēng)險(xiǎn)防范意

4、識(shí)，但同時(shí)對(duì)新事物、新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)又存在很大程度上的抵觸，從而對(duì)新業(yè)務(wù)推廣造成了影響。另外據(jù)了解，中國(guó)銀行35周歲以下人員多為近年來(lái)大批量校園招聘而來(lái)，這些人學(xué)歷高，工作積極，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，但風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱，而此類(lèi)人員多數(shù)從事一線(xiàn)柜臺(tái)業(yè)務(wù)，從而形成業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。3.2中國(guó)銀行廊坊分行績(jī)效管理現(xiàn)狀中行廊坊分行現(xiàn)有的績(jī)效管理模式基本上沿襲上級(jí)行的模式和績(jī)效管理方法。按照上下級(jí)管理要求，執(zhí)行中國(guó)銀行總行和河北省分行的考核規(guī)定，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合自身發(fā)展實(shí)踐，制定和執(zhí)行本級(jí)分行的考核要求。廊坊分行通過(guò)執(zhí)行和落實(shí)上級(jí)行管理要求，并結(jié)合本行的管理水平、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、職工整體素質(zhì)、文化

5、沿革等特征，不斷的改進(jìn)現(xiàn)有的績(jī)效考核的方式方法，累積了一些績(jī)效管理及人力資源管理經(jīng)驗(yàn)：(l)初步建立綜合績(jī)效考核體系廊坊分行根據(jù)“分層分類(lèi)、全員考核”的管理理念，按照上級(jí)行要求，制定本級(jí)績(jī)效考核方案，構(gòu)建金字塔式的考核架構(gòu)，即分行對(duì)所屬各部門(mén)主管及支行負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核、各部門(mén)主管和支行負(fù)責(zé)人對(duì)其下級(jí)員工進(jìn)行考核，明確了部門(mén)主管、支行負(fù)責(zé)人和員工在績(jī)效考核體系中的權(quán)責(zé)，基本明確了“誰(shuí)來(lái)考核、考核什么、如何考核、考核周期”等問(wèn)題。對(duì)上級(jí)行和本行年度重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行了分解，對(duì)部門(mén)經(jīng)理、支行負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理、柜員等不同崗位員工的工作量實(shí)行指標(biāo)考核，對(duì)內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)防范等事項(xiàng)實(shí)行扣

6、分制，目前，廊坊分行整個(gè)考核體系正在按照總行和省分行的管理要求，逐步對(duì)目前的考核體系進(jìn)行完善，但是現(xiàn)行的考核體系還存在很多缺陷，不能和中行的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行契合，銀行的管理運(yùn)營(yíng)水平還有待進(jìn)一步的提高。(2)出臺(tái)了一系列績(jī)效考核辦法近年來(lái)，中行廊坊分行先后出臺(tái)了《分行機(jī)關(guān)績(jī)效考核辦法》、《中國(guó)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》等一系列績(jī)效考核辦法，要求各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況制定相應(yīng)的考核辦法，加強(qiáng)對(duì)全行上下的考核管理。上述績(jī)效管理體系的建立和考核文件的出臺(tái)，能夠較好地調(diào)動(dòng)各分支機(jī)構(gòu)的積極性，在一定程度上發(fā)揮了考核激勵(lì)效用，提高了分行的管理模式和員工的工作積極性和執(zhí)行力。但如何

7、避免陷入由于員工對(duì)績(jī)效考核整體工作的認(rèn)可度不高而帶來(lái)的一系列負(fù)面影響和問(wèn)題，也是擺在中行廊坊分行管理者面前的重要問(wèn)題。3.3中國(guó)銀行廊坊分行績(jī)效管理中存在的問(wèn)題中國(guó)銀行廊坊分行采用的績(jī)效管理方法歷經(jīng)多年的優(yōu)化已經(jīng)在一定程度上取得了很大的發(fā)展，但是管理體制的一切完善仍然建立在以利潤(rùn)為中心的財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)的基礎(chǔ)上。為研究績(jī)效管理中的存在的問(wèn)題，筆者多次到中國(guó)銀行廊坊分行進(jìn)行調(diào)查研究，并先后與行內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工代表進(jìn)行了商討，吸取了行內(nèi)多條線(xiàn)、多崗位人員的意見(jiàn)及建議，筆者認(rèn)為，現(xiàn)階段中國(guó)銀行廊坊分行績(jī)