員工手冊之日常行為禮儀

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1、采購手冊內(nèi)部文件/秘密員工手冊日常行為禮儀編制：羅燕08/07/20審核：批準(zhǔn)：編制：羅燕08/06/18審核：劉瓊08/06/20批準(zhǔn)：田立08/06/22Page-8-of8采購手冊內(nèi)部文件/秘密生效日期：2008年**月**日文件編號：保密級別：三級目錄一、總則1、目的2、定義3、適用范圍4、基本要求5、基本態(tài)度二、規(guī)范細(xì)則6、員工形象要求7、用語規(guī)范8、職業(yè)道德基本要求9、安全保密10、投訴與舉報(bào)編制：羅燕08/06/18審核：劉瓊08/06/20批準(zhǔn)：田立08/06/22Page-8-of8采購手冊內(nèi)部文件/秘密l總則第一條目的作為鐳目公司團(tuán)隊(duì)中最富代表性的員工之一，您的儀表、儀容

2、、談吐、舉止、行為不再僅僅是您個人文化素質(zhì)的直觀反應(yīng)，而是整個公司企業(yè)形象的再現(xiàn)。為了培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊(duì)伍，樹立良好的企業(yè)形象，旨在統(tǒng)一和規(guī)范員工日常工作行為和公務(wù)禮儀行為，提高工作效率，充分展示公司企業(yè)形象，特制定本篇。第二條定義1、禮儀：人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的，各種符合禮節(jié)的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。第三條適用范圍本篇適用于對公司全體員工進(jìn)行日常行為及商務(wù)禮儀的規(guī)范。人力資源部門應(yīng)在新員工入職三個月內(nèi)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，以使新員工盡快達(dá)到公司基本行為禮儀的規(guī)范要求。

3、第四條基本要求1、熱愛祖國，熱愛集體，熱愛生活，關(guān)心公司發(fā)展大業(yè)，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德。2、遵守國家的法律法規(guī)，遵守社會公德，樹立文明服務(wù)觀念，處處維護(hù)公司聲譽(yù)和企業(yè)形象。3、努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能，切實(shí)規(guī)范個人舉止言行和遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。第五條基本態(tài)度1、“禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態(tài)度。對同事要面帶微笑，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊。“您好，鐳目公司?！笔枪窘油娫挄r的必用語。2、“精神”是員工必須保持的風(fēng)貌。面對繁忙的業(yè)務(wù)活動，始終要展示姿態(tài)優(yōu)美、意氣風(fēng)發(fā)、活力旺盛、信心十足的良好精神風(fēng)貌。3、“忠誠”是員工對公司必

4、備的品質(zhì)。有事必報(bào)，有錯必改；不拉幫結(jié)派，不陽奉陰違。以公司的事業(yè)為己任，與公司同呼吸共命運(yùn)。4、“團(tuán)結(jié)”是員工克服困難的法寶。同事間互助友愛，排憂解難，同心協(xié)力為創(chuàng)造公司內(nèi)外和諧的環(huán)境而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。5、“協(xié)作”是員工正常工作的前提。業(yè)務(wù)配合，經(jīng)營合作，管理協(xié)調(diào)，一切以公務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以公事為重，不設(shè)置障礙，不扯皮、推諉，相互體諒。編制：羅燕08/06/18審核：劉瓊08/06/20批準(zhǔn)：田立08/06/22Page-8-of8采購手冊內(nèi)部文件/秘密6、“溝通”是員工增進(jìn)理解的手段。公司員工的相互溝通是信息靈敏、反應(yīng)迅捷的前提之一，加強(qiáng)與同事、客戶的聯(lián)絡(luò)，可促使公司經(jīng)濟(jì)效益取得事半功倍的效果。7

5、、“效率”是員工按勞取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，是公司追求的終極目標(biāo)，也是員工獲得豐厚回報(bào)的基礎(chǔ)。8、“盡責(zé)”是員工為公司服務(wù)的準(zhǔn)則。無論是經(jīng)營業(yè)務(wù)還是內(nèi)部管理，都應(yīng)以公司制度為本，按崗位職責(zé)行事，依運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)程操作，發(fā)揚(yáng)求是精神，把工作落到實(shí)處。9、“威信”是員工體現(xiàn)綜合素質(zhì)的尺碼。一切處以公心，一切服從大局，一切源于實(shí)踐，一切心系基層，以贏得他人信賴和尊敬。l規(guī)范細(xì)則第一條員工形象要求1、著裝及儀容儀表員工的穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整潔清爽、干凈利落。周一至周五工作時間內(nèi)，要求統(tǒng)一著公司制服。每日上崗前，員工應(yīng)對自己的儀容儀表和著裝進(jìn)行自檢。人力資源部門

6、負(fù)責(zé)巡查，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的員工進(jìn)行警告，限定改正時間；對于情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的員工，可以要求其首先解決問題，否則不予上崗，同時，由此造成的一切后果由其本人承擔(dān)。1．1公司全體員工上班時間應(yīng)佩帶工作牌，若有遺失應(yīng)當(dāng)立即向部門主管報(bào)告，經(jīng)部門主管簽字，交工本費(fèi)后，可到文秘室補(bǔ)辦。如因使用長久而破損，導(dǎo)致字跡不清，應(yīng)及時以舊換新。1．2外衣平整，襯衣整潔，領(lǐng)子挺立；上衣、褲子、領(lǐng)帶應(yīng)相配，符合時節(jié)，如有污穢應(yīng)及時清洗。1．3穿襯衣時，男員工應(yīng)將襯衫的下擺扎在褲內(nèi)。著冬裝西服時，男員工穿襯衣時提倡系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶外露時領(lǐng)帶夾應(yīng)處在第三至第四紐扣之間。1．4男員工工作時間必須穿長褲，長褲有皮帶應(yīng)穿上皮帶，長

7、褲長度適中、不拖地，以剛蓋住鞋面為宜；女員工則不得穿超短裙（膝蓋上7公分為界）、吊帶裝等過分暴露的服飾。1．5工作時間穿皮鞋時，皮鞋要擦亮，顏色盡量和服飾相配，男員工不得穿拖鞋。1．6男員工長發(fā)不得蓋耳、后不得遮領(lǐng)、前面以不影響視線為準(zhǔn)，不蓄胡子、不燙發(fā)，指甲不應(yīng)超過指尖；女員工不得梳奇異發(fā)型，長發(fā)（即長于領(lǐng)口）應(yīng)束在腦后，梳理整齊、利落，前面不應(yīng)遮住臉。各員工工作時間，應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊并保持整潔。1．7女員