國內(nèi)機(jī)票訂購服務(wù)協(xié)議

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1、國內(nèi)機(jī)票訂購服務(wù)協(xié)議協(xié)議號(hào)碼：簽訂時(shí)間：年月日第５頁共5頁甲方：地址：電話：傳真：部門：經(jīng)辦人：手機(jī)號(hào)碼：E-mail:乙方：深圳航空有限責(zé)任公司濟(jì)南營業(yè)部地址：電話：傳真：部門：經(jīng)辦人：E-mail：customer@shenzhenair.com第５頁共5頁根據(jù)《中華人民共和國合同法》，甲乙雙方遵循自愿、平等、合法、誠信的原則達(dá)成協(xié)議如下：一、協(xié)議標(biāo)的（一）乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)的國內(nèi)機(jī)票購票服務(wù)。（二）乙方為甲方提供甲方所指定的航線、航班機(jī)票。（三）本協(xié)議共伍頁，其中第壹、貳、叁頁為主協(xié)議，第肆、伍頁為附件。二、服務(wù)條款（一）普通散客機(jī)票（1）咨詢及訂票、送票服務(wù)1

2、、甲方可向乙方售票處（電話，傳真，MSN：營業(yè)時(shí)間08：30—19：30）或乙方的呼叫中心（電話95080轉(zhuǎn)1線，24小時(shí)開通）獲取航班信息和訂票服務(wù)。2、甲方在乙方售票點(diǎn)購票或在乙方網(wǎng)站購票時(shí)，須告知乙方協(xié)議號(hào)碼或按標(biāo)準(zhǔn)格式錄入?yún)f(xié)議號(hào)碼，用以累計(jì)購票記錄。甲方未告知或未錄入?yún)f(xié)議號(hào)碼的，購票記錄不予累計(jì)。3、甲方可以選擇免費(fèi)送票、深航機(jī)票機(jī)場取票和深航機(jī)票異地取票服務(wù)。甲方要求送票時(shí)，需與乙方確定送票時(shí)限和地點(diǎn)，乙方在約定的時(shí)限內(nèi)送票給甲方。如甲方需在機(jī)場取票，甲方必須在訂購機(jī)票時(shí)告之乙方，經(jīng)乙方確認(rèn)無誤后，甲方必須在距飛機(jī)起飛時(shí)間90分鐘前到達(dá)乙方指定的機(jī)場柜臺(tái)取票

3、（機(jī)場柜臺(tái)聯(lián)系電話：82082737）。4、乙方可為甲方提供深航機(jī)票異地取票服務(wù)。如甲方要求在乙方所購深航機(jī)票在非購買地取票，則甲方必須首先在購買地付款后，與乙方確定好取票時(shí)間和取票人，取票時(shí)間不得遲于飛機(jī)起飛時(shí)間前2小時(shí)。乙方必須向甲方提供乙方在取票地的聯(lián)系人和聯(lián)系電話。甲方取票人必須憑乘機(jī)人的身份證件到取票地取票，如無法提供，則乙方不予以出票。如甲方在取票時(shí)限內(nèi)未取票，則原訂機(jī)票自行取消，乙方退還甲方相應(yīng)的預(yù)收票款。（2）變更及退票服務(wù)1、甲方在乙方所購機(jī)票發(fā)生客票變更時(shí)，乙方按照民航總局的相關(guān)規(guī)定為甲方提供相關(guān)服務(wù)。2、甲方在乙方所購的機(jī)票需要更改乘機(jī)日期或航線

4、、取消訂座、退票服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與乙方售票處聯(lián)系，并到乙方直屬售票處辦理。（二）團(tuán)隊(duì)機(jī)票乙方為甲方提供團(tuán)隊(duì)機(jī)票的購票服務(wù)，并按民航總局相關(guān)規(guī)定向甲方提供相應(yīng)的變更及退票服務(wù)。（三）三大節(jié)假日（“五一”、“十一”“春節(jié)”）期間，乙方可根據(jù)深航各航班銷售情況為甲方預(yù)留節(jié)日前15至30天的深航航班節(jié)假日機(jī)票。（四）如甲方每月購票量達(dá)30張(含)以上，乙方可為甲方3名（含）之內(nèi)的主要領(lǐng)導(dǎo)提供濟(jì)南第５頁共5頁始發(fā)的深航航班機(jī)場綠色通道服務(wù)（機(jī)場安檢站的安全檢查除外）。甲方享受綠色通道服務(wù)的人員名單需在協(xié)議簽訂時(shí)，向乙方提交備案。（五）乙方可為甲方提供酒店、旅游、貨運(yùn)、速遞服務(wù)。（

5、六）如甲方對乙方提供的送票、退票、變更等服務(wù)不滿意，可致電82932467進(jìn)行投訴。一、費(fèi)用發(fā)生條款（一）普通散客機(jī)票購票甲方購買深航航班機(jī)票，乙方以“客票查詢訂座系統(tǒng)”中即時(shí)查詢的航班情況，向甲方提供即時(shí)相關(guān)艙位機(jī)票的最優(yōu)惠價(jià)格；甲方購買非深航航班機(jī)票，乙方以“客票查詢訂座系統(tǒng)”中即時(shí)查詢的航班情況，提供相關(guān)艙位的最低價(jià)格。（二）普通散客機(jī)票退票（1）甲方在乙方所購機(jī)票發(fā)生退票，乙方按以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取退票費(fèi)用：1、深航航班機(jī)票：在飛機(jī)起飛時(shí)間2小時(shí)（含）之前退票，不收取退票費(fèi)；起飛時(shí)間在2小時(shí)以內(nèi)至起飛之后退票，按深航新退規(guī)辦理：頭等、公務(wù)艙及經(jīng)濟(jì)艙80折（含）以

6、上客票，收取票面價(jià)格5%退票手續(xù)費(fèi)；經(jīng)濟(jì)艙60折（含）以上，80折以下的客票，收取票面價(jià)格10%退票手續(xù)費(fèi)；經(jīng)濟(jì)艙40（含）折以上，60折以下的客票，收取票面價(jià)格30%退票手續(xù)費(fèi)；經(jīng)濟(jì)艙40折以下的客票，不允許退票。兒童票自愿退票：按正常票價(jià)50%購買的兒童票，收取票面價(jià)格5%退票手續(xù)費(fèi)；按照正常票價(jià)50%以下購買的兒童票，按成人票辦理。嬰兒票自愿退票：持嬰兒票的旅客要求退票，免收退票費(fèi)。2、非深航國內(nèi)機(jī)票：按民航總局及承運(yùn)人航空公司的相關(guān)規(guī)定收取退票費(fèi)。3、特殊優(yōu)惠產(chǎn)品退票時(shí)按深航公布的特殊退票規(guī)定辦理并收取相應(yīng)退票費(fèi)。（2）甲方所購深航航班機(jī)票發(fā)生退票時(shí)，必須由甲

7、方經(jīng)辦人員在乙方退款單上簽字確認(rèn)，乙方方可按本條款中的退票優(yōu)惠予以退還票款，否則按普通旅客退票辦理并收取相應(yīng)退票費(fèi)。（三）普通散客機(jī)票變更甲方在乙方所購的國內(nèi)機(jī)票在機(jī)票的有效期內(nèi)發(fā)生變更時(shí)，乙方按以下規(guī)定向甲方收取相關(guān)費(fèi)用：1、深航航班機(jī)票：如甲方要求更改承運(yùn)人，乙方按照民航總局的客票更改承運(yùn)人的相關(guān)規(guī)定向甲方收取相應(yīng)費(fèi)用；如甲方要求變更航班時(shí)間，在甲方所要求變更時(shí)間的航班與原時(shí)間航班有同等艙位的前提下，乙方可為甲方免費(fèi)變更兩次，無同等級(jí)艙位時(shí)，乙方按照“多不退少補(bǔ)”的規(guī)定向甲方收取變更艙位的差價(jià)。2、非深航航班機(jī)票：乙方按照民航總局及承運(yùn)人航空的相