以結(jié)果為導(dǎo)向的思維訓(xùn)練58

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1、以結(jié)果為導(dǎo)向的思維訓(xùn)練案例1：70顆撞釘?shù)墓适掳咐?：買火車票的故事案例討論案例1:70顆撞釘?shù)墓适马樀录徔椉瘓F(tuán)在9月份的時(shí)候,接了一個(gè)合同;有一個(gè)款需要打五種撞釘,合共70顆的。其中有兩種撞釘打破衣服的機(jī)率特別高，成功率只有60%。當(dāng)時(shí)有個(gè)跟單-小鄭主動(dòng)承擔(dān)這項(xiàng)工作:案例1:70顆撞釘?shù)墓适?.協(xié)調(diào)客戶看方案能否改,客戶說(shuō)70顆撞釘?shù)钠磮D是賣點(diǎn);2.選了三家合作廠家,做撞釘模具來(lái)實(shí)驗(yàn),選定一家后派了專門技術(shù)人員來(lái)解決了這樣的兩種撞釘?shù)膯?wèn)題;3.就在最后出貨的時(shí)候,其中一種原來(lái)認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題的撞釘出問(wèn)題了！最后造成交貨延期,造成損失一萬(wàn)八千元;1.批評(píng)一下,但鼓勵(lì)他的精神－－大多數(shù)中國(guó)公司的

2、選擇.2.要他承擔(dān)責(zé)任,一個(gè)對(duì)他而言很大的損失,無(wú)論你是出于多么好心.兩種選擇推薦選擇小鄭因個(gè)人原因，沒(méi)有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司經(jīng)濟(jì)上的損失，按照公司制度進(jìn)行了處罰。我們要鼓勵(lì)真正敢于承擔(dān)責(zé)任的人,在1個(gè)月后小鄭提升為部門主管,技術(shù)系列也變?yōu)榱烁呒?jí)跟單!態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度不等于結(jié)果1.這個(gè)事情沒(méi)人去做，但那只是發(fā)展問(wèn)題,走慢而已。2.如果我們不是以結(jié)果為導(dǎo)向，沒(méi)有人為結(jié)果負(fù)責(zé)，就會(huì)出現(xiàn)下次一個(gè)好心的員工犯更大的錯(cuò)。他是好心,但公司損失巨大，公司卻會(huì)死。在走得慢與死之間，你選擇什么？中國(guó)公司大部分選擇后者，而我們選擇前者。建議態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們表?yè)P(yáng)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，但同

3、時(shí)我們處罰沒(méi)有提供結(jié)果的人。結(jié)論《不求最好，但求最累》只有苦勞，沒(méi)有功勞所以，這些都不是結(jié)果：拼命≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果加班≠結(jié)果……重要結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果!俄羅斯人種樹的故事他高興，因?yàn)樗隽怂J(rèn)為對(duì)的事情：A?挖坑B?放樹C?培土A、B、C?植樹三個(gè)人?兩個(gè)人：結(jié)果會(huì)是如何？+A?挖坑B?放樹C?培土A、C?植樹+？A對(duì)職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)；C對(duì)職責(zé)（任務(wù)）負(fù)責(zé)；沒(méi)人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！都對(duì)流程負(fù)責(zé),誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果!再看看案例2的故事：買火車票的故事今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。每

4、逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此4月27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過(guò)了很久，小劉滿頭大汗的回來(lái)了，說(shuō)：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了。”老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說(shuō)他真不會(huì)辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？小張?jiān)趺醋龅模坷习逵峙尚埲セ疖囌究纯?，小張過(guò)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才回來(lái)，他的回答是：火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng)

5、老板決策:買高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒(méi)地方休息可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是...如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時(shí)間分別是...，票價(jià)XX元老板會(huì)重用誰(shuí)？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”北京完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果重要結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果!挖坑了，沒(méi)有水，別怪我。看圖說(shuō)話任務(wù)：挖井結(jié)果：挖到水我已經(jīng)按照您說(shuō)的

6、做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了但——看似事情做了，就是沒(méi)有結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象……≠任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果≠結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式≠態(tài)度結(jié)果我們應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的行為負(fù)多少責(zé)任?結(jié)果沒(méi)有結(jié)果借口什么才是結(jié)果？結(jié)果是什么？對(duì)客戶沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果，無(wú)論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值?。?！結(jié)果:可以滿足客戶需求的一種價(jià)值，就是客戶愿意用錢來(lái)?yè)Q的東西。結(jié)果是什么？結(jié)果三要素結(jié)果是可見的——量化結(jié)果的屬性是——價(jià)值結(jié)果有什么用——交換為什么要做結(jié)果？做結(jié)果：是企業(yè)的商業(yè)底線顧客購(gòu)買的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)與社會(huì)交換的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果，不是理由！結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能

7、靠理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。做結(jié)果：能改變個(gè)人的命運(yùn)05年超女冠軍李宇春☆出場(chǎng)費(fèi)65萬(wàn)☆廈新手機(jī)、佳潔士牙膏廣告代言人☆青春偶像劇主角☆大群的fans-玉米只有結(jié)果才能改變命運(yùn)！黃埔實(shí)戰(zhàn)操作——結(jié)果改變命運(yùn)有結(jié)果，跟我開工!沒(méi)結(jié)果，給我滾蛋!舉一個(gè)例子在企業(yè)中有一個(gè)職位有人只拿幾百元，被定義成一個(gè)隨時(shí)可以被替換的底層文員有人卻月薪上萬(wàn)，可以獨(dú)當(dāng)一面，甚至成為企業(yè)的決策者但是他們的名片上印的是同樣的稱