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《最新商務(wù)交往中的稱呼禮儀》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、★精品文檔★最新商務(wù)交往中的稱呼禮儀稱呼是交際大門的通行證,是溝通人際關(guān)系的第一座橋梁。所以,稱謂語使用得當(dāng)與否,對商務(wù)交際有直接影響。稱呼是指當(dāng)面招呼對方,以表明彼此關(guān)系的名稱。稱呼語是交際語言中的先鋒官。一聲充滿感情而得體的稱呼,不僅體現(xiàn)出一個人待人禮貌誠懇的美德,而且使對方感到愉快、親切,易于交融雙方情感,為深層交際打下基礎(chǔ)。 稱呼的原則 在商務(wù)交際中,人際稱呼很有講究,須慎重對待。人際稱呼的格調(diào)有文野雅俗高下之分,它不僅反映人的身份、性別、社會地位和婚姻狀況,而且反映對對方的態(tài)度及其
2、親疏關(guān)系,不同的稱呼內(nèi)容可以使人產(chǎn)生不同的情態(tài)。在交際開始時,只有使用高格調(diào)的稱呼,才會使交際對象產(chǎn)生交往的欲望,因此,使用稱呼語時要遵循如下三個原則: ?、俣Y貌原則。這是人際交往的基本原則之一。每個人都希望被他人尊重,合乎禮節(jié)的稱呼,正是 表達(dá)對他人尊重和表現(xiàn)自己有禮貌修養(yǎng)的一種方式。交際時,稱呼對方要用尊稱。現(xiàn)在常用的有:“您”--您好,請您……;“貴”--貴姓、貴公司、貴方、貴校;“大”尊姓大名、大作;“老”張老、郭老、您老辛苦了;“高”高壽、高見;“芳”芳名、芳齡等。在交際場合對任何交
3、際對象都忌用渾號、綽號。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)5/5★精品文檔★ ?、谧鸪缭瓌t。一般來說,漢族人有崇大崇老崇高的心態(tài),如對同齡人,可稱呼對方為哥、姐;對既可稱“叔叔”又可稱“伯伯”的長者,以稱“伯伯”為宜;對副科長、副處長、副廠長等,也可在姓后直接以正職相稱?！ 、圻m度原則。許多青年人往往對人喜歡稱師傅,雖然親熱有余,但文雅不足且普適性較差。對理發(fā)師、廚師、企業(yè)工人稱師傅恰如其分,但對醫(yī)生、教師、軍人、干部、商務(wù)工作者稱師傅就不合適了,如把小姑娘稱為“師傅”則
4、要挨罵了!所以,要視交際對象、場合、雙方關(guān)系等選擇恰當(dāng)?shù)姆Q呼。在與眾多的人打招呼時,還要注意親疏遠(yuǎn)近和主次關(guān)系。一般以先長后幼、先高后低、先女后男、先親后疏為宜。 稱呼的方式 稱呼的方式有多種:姓名稱呼———如“張三”、“李四”、“王娟”等。姓名稱呼一般適用于年齡、職務(wù)相仿,或是同學(xué)、好友之間,否則,就應(yīng)將姓名、職務(wù)、職業(yè)等并稱才合適,如“張三老師”、“李四處長”、“王娟小姐”等。職務(wù)稱呼———如“王經(jīng)理”、“汪局長”等。職業(yè)稱呼———如“老師”、“空姐”、“乘務(wù)員”、“醫(yī)生”、“律師”、“
5、營業(yè)員”等。擬親稱呼———如“唐爺爺”、“汪叔叔”、“胡阿姨”等。一般稱呼———如“先生”、“夫人”、“太太”、“小姐”、“同志”2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)5/5★精品文檔★等,這是最普遍、最常用的稱呼。在涉外活動中,按照國際通行的稱呼慣例,對成年男子稱先生,對已婚女子稱夫人、太太,對未婚女子稱小姐,對年長但不明婚姻狀況的女子或職業(yè)女性稱女士。這些稱呼均可冠以姓名、職稱、銜稱等。如“布萊克先生”、“上校先生”、“護(hù)士小姐”、“懷特夫人”等。對部長以上的官方人士,一
6、般可稱“閣下”、職銜或先生。如“部長閣下”、“總統(tǒng)閣下”、“總理先生閣下”等。但美國、墨西哥、德國等沒有稱“閣下”的習(xí)慣,因此對這些國家的人士可以“先生”相稱。對日本婦女一般不稱“小姐”、“女士”而稱“先生”。君主制國家,按習(xí)慣稱國王、皇后為“陛下”,稱王子、公主、親王為“殿下”,對其他有爵位的人,可以其爵位相稱,也可稱“閣下”或“先生”。對有學(xué)銜、軍銜、技術(shù)職稱的人士,可以稱他們的頭銜,如某某教授、某某博士、某某將軍、某某工程師等。外國人一般不用行政職務(wù)稱呼別人,不稱“某某局長”、“某某校長”
7、、“某某經(jīng)理”等。社會主義國家之間,可以稱職務(wù)或同志。在美國,人們常把直呼其名視為親切的表示,只是對長者、有身份地位的人例外?！ ×私庑彰攸c,記住對方姓名 美國交際學(xué)家戴爾·卡耐基說:“一個人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的聲音。在交際中,最明顯、最簡單、最重要、最能得到好感的方法,就是記住人家的名字。”2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨家原創(chuàng)5/5★精品文檔★記住并準(zhǔn)確地呼叫對方的姓名,會使人感到親切自然,一見如故。否則,即使有過交往的朋友也會生疏起來。要記住人
8、家的名字,首先要了解中外人名、特別是外國人姓名的特點。在中國,姓氏有單姓、復(fù)姓之分;在港、澳、臺地區(qū),女性結(jié)婚后,其姓氏往往是雙重的,即在自己的姓之前加上丈夫的姓。中國人姓名的一般特點是姓在前名在后,外國人的姓名就有所不同。外國人的姓名一般有以下四種情況:一是姓在前名在后的,如日本、朝鮮、韓國、越南、匈牙利人等,只是日本人的姓大多是兩個字,如福田、崗村、田中、山口,他們的姓名與地名有關(guān)。對日本人一般可只稱姓,對男士為表示尊敬、文雅,可在姓后加上“君”,如崗村君、福田君等。二是名在前姓在后的,如歐
