公司員工管理規(guī)章制度

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1、通宇置業(yè)公司員工管理規(guī)章制度一、崗位規(guī)范　　（一）上班時間　　1、行政人員：上午9：00—11：30下午13：30—18：002、銷售人員：上午9：00—11：30下午14：00—18：00備注：每天安排業(yè)務(wù)員和銷售人員2個人值班：上午：11：30一14：00下午：18：00一20：00　　3、遵守上，下班時間。上下班必須打卡！遲到和早退一次罰款10元（注：5分鐘以內(nèi)，超出5分鐘50元一次）。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。6、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息?！??

2、?二、形象規(guī)范　　(一)著裝、儀容和舉止　　1、著裝(公司發(fā)統(tǒng)一服裝)、整潔、得體　　1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。　　　1.2時必須穿工作服?！　?.3襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露?！　?.4著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳?！　?.6鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲?！　?儀容自然、大方、端莊　　2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。　　2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須?！　?.3女職工淡妝上崗,修飾文雅

3、,且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝?！　?.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲?！　?.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品?！　?舉止文雅、禮貌、精神　　3.1精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。　　3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉?！　?.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。　　3.4不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。　　3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避?！　?.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢

4、動作。　　3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開?！???三、語言規(guī)范1、會話，親切、誠懇、謙虛　　1.1語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡，提倡講普通話。　　1.2與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠?！　?.3不要隨意打斷別人的話?！　?.4用謙虛態(tài)度傾聽。　　1.5適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。　　1.6盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。　　1.7重要事件要具體確定。　　2、自我介紹　　2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名?！　?.2公司外的人可遞送名片?！?/p>

5、　2.3根據(jù)情況介紹自己的簡歷?！　?、文明用語　　3.1嚴(yán)禁說臟話、忌語。　　3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。???四、社交規(guī)范　　1、接待來訪微笑、熱情、真誠、周全　　1.1接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭?！　?.2迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步?！　?.3來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門?！　?、訪問他人　　2.1要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。

6、　　2.2遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到?！　?.3如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。　　2.4訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)?！　?.5用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。　　3、使用電話　　3.1接電話時，要先說“您好”?！　?.2使用電話應(yīng)簡潔明了?！　?.3不要用電話聊天?！　?.4使用他人辦公室的電話要征得同意?！　?、交換名片　　4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。　　4.2看名片時要確定姓名?！　?.3拿名片的手不要放在腰以下?！　?.4不要忘記簡單的寒喧。4.5接過名片后確定姓名正確的讀法。　　5、商業(yè)秘密　　5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的

7、義務(wù)。　　5.2不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密?！　?.3使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密?！　?.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。???五、會議規(guī)范　　1.事先閱讀會議通知。　　2.按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進(jìn)場?！　?.事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意