銷售培訓(xùn)資料 word 文檔

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1、內(nèi)部培訓(xùn)資料河南科麗奧高新材料有限公司銷售培訓(xùn)資料河南科麗奧高新材料有限公司許闖陣（扣扣344845600）2012年04月48河南科麗奧高新材料有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料河南科麗奧高新材料有限公司前言首先呢，非常歡迎大家來到科麗奧，既然我們大家是為了同一個(gè)目標(biāo)走到一起，我們就是兄弟姐妹，在科麗奧這個(gè)大家庭里，沒有很多的約定俗成，也沒有很多條條框框。如果你是一顆金子的話，在科麗奧沒有人阻止你發(fā)光，相反，我們是你們的智囊團(tuán)，我們會幫助你們每一個(gè)人發(fā)光。為了幫助銷售部新員工能夠快速融入公司團(tuán)隊(duì)，了解并熟悉公司銷售相關(guān)制度、公司所在行業(yè)的概況以及產(chǎn)品概況，全面了解公司的銷售制度、銷售模式、銷

2、售特點(diǎn)、產(chǎn)品以及相應(yīng)的禮儀知識，特編寫本書。銷售知識與技巧并不僅僅是停留在理論上的宣講，而是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)問，因此希望銷售部新員工在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)理論的同時(shí)在實(shí)際工作中要善于總結(jié)、分析和判斷，并注意同事之間的疑難問題的交流和技巧的分享，學(xué)會舉一反三、觸類旁通，爭取早日可以獨(dú)立開展銷售工作，為公司創(chuàng)造效益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)銷售人員自身價(jià)值。由于市場的瞬息萬變，行業(yè)產(chǎn)品不斷推陳出新，本書中內(nèi)容僅做為學(xué)習(xí)參考，具體問題需要具體分析，不能一概而論，鑒于編寫水平有限，不當(dāng)之處，敬請批評斧正。48河南科麗奧高新材料有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料河南科麗奧高新材料有限公司營銷人員的基本要求雖然銷售是相輔

3、相成的，不同行業(yè)不同產(chǎn)品之間的銷售模式和技巧還是有較大差別的，相對來說，本公司產(chǎn)品市場的突出特點(diǎn)是可以走終端，比如農(nóng)村、小區(qū)市場；也可以走相對集中的客戶群體，比如城建集團(tuán)、人防工程等等。在消費(fèi)品市場，利用大眾媒介宣傳、鋪貨物等辦法，在工業(yè)建材市場往往無濟(jì)于事，因?yàn)榇蠖鄶?shù)建材產(chǎn)品都是統(tǒng)一由專業(yè)人員或?qū)ｉT的部門參與直接采購，當(dāng)然終端除外，相對的訂單量也會少很多。工業(yè)建材品銷售如果走量的話大多面對的是相對集中的客戶群體，一般為大客戶，所要打通的關(guān)節(jié)也就是客戶的高端管理層，顯然,與有著較高修養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)的高端決策者打交道難度更大一些，因此你往往要面對客戶的中高層管理，和他們交流溝通、為人處世

4、，你要顯示出非常專業(yè)，而且有時(shí)候銷售過程往往是很長的，你必須要有足夠的恒心、細(xì)心和不斷進(jìn)取的精神，不要坐井底之蛙，只顧眼前利益，而喪失長遠(yuǎn)利益。銷售人員不但要對自己的產(chǎn)品了如指掌，對客戶的心理洞若觀火，始終要把握控制你的銷售狀態(tài)和過程，而且要求要有廣泛的知識面，要有足夠的談資，想要把東西銷售出去，我們自己要先成為專家。只有了解產(chǎn)品了才能夠把話說出去，把話說出去了，才能夠把錢收回來。對于工業(yè)建材產(chǎn)品銷售來說，抑或于對銷售一切產(chǎn)品來說，對銷售人員自身的素質(zhì)要求都是比較高的，客戶不會無緣無故的把我們的錢袋替我們裝滿，總的來講基本的要求如下：一、真誠態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求

5、，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶48河南科麗奧高新材料有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料河南科麗奧高新材料有限公司，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。銷售人員代表企業(yè)的形象，銷售人員的素質(zhì)也是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會、客戶、合作伙伴的樞紐，因此，銷售人員的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。二、熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交

6、易。三、自信信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，至少可以在心中默默的給自己說：XXX你是最棒的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶。作為銷售人員，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶首先是接受你，然后才會接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬.吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然

7、也能夠推銷汽車。喬.吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。你也許是有著多年銷售經(jīng)驗(yàn)的老手，也許是一名初涉銷售行業(yè)的新手，只要想做好銷售，必須要自信！當(dāng)然自信不等于妄自菲薄，目中無人。四、責(zé)任心銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，48河南科麗奧高新材料有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料河南科麗奧高新材料有限公司或者你一心想著鉆空子，再或者你總是以“事不關(guān)己高高掛起你”自居，你的客戶也會向你學(xué)習(xí)，向你學(xué)著不負(fù)責(zé)任，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無