劉鑫懿—中信銀行網(wǎng)絡(luò)營銷策略探析

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1、西安電子科技大學網(wǎng)絡(luò)教育學院畢業(yè)論文（設(shè)計）檢查指導情況登記表學習中心：深圳2012年8月1日學號7011101052002姓名劉鑫懿題目中信銀行網(wǎng)絡(luò)營銷策略探析主要內(nèi)容：1、首次與指導老師電話溝通，相互認識，并留下其他輔助聯(lián)系方式。2、講解小組成員論文研究大概方向，并給出建議確定論文題目。3、指導老師就選題以及后續(xù)論文工作的開展，重點指導閱讀相關(guān)資料，并指點寫作方法。???????????指導教師簽名：李初凡???摘要市場營銷是為創(chuàng)造實現(xiàn)個人和組織的交易，而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)想、定價、促銷和分銷的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間和空

2、間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本，擴大了市場，給企業(yè)帶來社會效益和經(jīng)濟效益。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷具有國際化、信息化和無紙化，已經(jīng)成為各國營銷發(fā)展的趨勢。為了促進網(wǎng)絡(luò)營銷的普及和發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)營銷進行戰(zhàn)略分析具有重要意義。?本論文主要針對中信銀行信用卡目前在網(wǎng)絡(luò)營銷的問題及發(fā)展對策為重點，對中信銀行信用卡網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的問題及如何解決這些問題進行深入的研究，提出切實有效地建議和策略。針對目前中信銀行網(wǎng)絡(luò)營銷還處在一個初級階段。特別是在網(wǎng)絡(luò)營銷應用能力目前還相對比較薄弱。。本文通過對中信銀行網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及原因分析,

3、探討適合中信銀行信用卡網(wǎng)絡(luò)營銷的對策。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷中信銀行卡中心營銷策略第一章緒論41.1選題背景41.2網(wǎng)絡(luò)營銷及相關(guān)理論51.3國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀71.4本文研究的目的及預期結(jié)果9第二章中信銀行網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀102.1中信銀行網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀102.2中信銀行網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題12第三章中信銀行網(wǎng)絡(luò)營銷改進方案133.1做好中信銀行網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與成本控制分析143.2完善中信銀行網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與技術(shù)143.3完善中信銀行網(wǎng)絡(luò)營銷模式15第四章結(jié)論17致謝18參考文獻19第二章中信銀行網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀第一章緒論網(wǎng)絡(luò)低成本、即時性、跨地域性、互動性、以及多媒體等特性，一方面對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

4、的商業(yè)活動產(chǎn)生重大的變革；另外一方面更促使消費者與業(yè)者直接交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、通訊產(chǎn)業(yè)或其他e時代活動愈來愈普及。全年無休、不受地域國界限制的網(wǎng)絡(luò)市場，更是替買賣雙方創(chuàng)造了可觀的市場商機。伴隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進而變革傳統(tǒng)的“網(wǎng)絡(luò)營銷”手法更成為近年來業(yè)者們關(guān)切的主題。網(wǎng)絡(luò)時代消費者與生產(chǎn)者可以由網(wǎng)絡(luò)直接接觸、溝通、買賣，使得傳統(tǒng)中間商被取代甚至有被取代的可能，造成“去中間化”的現(xiàn)象。也因為如此，網(wǎng)絡(luò)時代的營銷方式相較于傳統(tǒng)資本主義大量生產(chǎn)模式下所強調(diào)的“大眾化營銷”(MassMarketing)觀念，與策略大師倡導的“差異化”(Differentiation)大異其趣，因為網(wǎng)絡(luò)營銷正代表著e

5、世紀的新營銷觀念與方式。1.1選題背景進入21世紀，以Internet為核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛的應用，世界經(jīng)濟向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀鮮明的特征和趨勢。今天，我們已經(jīng)走入以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效展開網(wǎng)絡(luò)營銷活動，尋找新的商機，已成為一種必然的選擇。網(wǎng)絡(luò)營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)一定營銷目標的新型營銷方式，由于它具有傳播范圍廣、速度快、不受時空限制、成本低等特點，越來越多的企業(yè)意識到了通過互聯(lián)網(wǎng)營銷實現(xiàn)宣傳自己、發(fā)布信息、開拓業(yè)務(wù)、提升品牌的重要性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施水平逐步提升、網(wǎng)民數(shù)量快速增長（據(jù)中國互

6、聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況第23次統(tǒng)計報告，2009年7月我國網(wǎng)民已超過2.92億躍居世界第一位）、人們對網(wǎng)絡(luò)的日益依賴、網(wǎng)絡(luò)營銷的應用成本日益降低，這些都正在改變著傳統(tǒng)的營銷方式，對傳統(tǒng)營銷型企業(yè)的發(fā)展帶來商機和挑戰(zhàn)。第二章中信銀行網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動,包括樹立網(wǎng)絡(luò)品牌,開拓產(chǎn)品或服務(wù)市場,發(fā)布企業(yè)信息,提供技術(shù)支持,進行網(wǎng)上市場調(diào)研等活動。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)捕捉信息,創(chuàng)造商機,讓網(wǎng)上經(jīng)營活動的整體效益最大化。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對傳統(tǒng)經(jīng)濟的不斷滲透,利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷正成為一種潮流和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)

7、時代的一種基本生存方式,被越來越多的企業(yè)特別是中小企業(yè)視為未來贏得競爭優(yōu)勢的途徑和手段,網(wǎng)絡(luò)營銷成為企業(yè)尋求市場營銷新思路的突破口。本次通過對分析電子商務(wù)時代如何提高顧客滿意度、重程度，為中信銀行信用卡成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷奠定理論基礎(chǔ)，并對中信銀行信用卡的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究，分析其優(yōu)缺點，為產(chǎn)品的銷售開拓更廣闊的環(huán)境，以期對中信信用卡網(wǎng)絡(luò)營銷工作方面的改進和完善有一定參考價值。1.1網(wǎng)絡(luò)營銷及相關(guān)理論1.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的含義及特性營銷的定義是指，為創(chuàng)造個人與組織的交易活動，