淺議怎樣提高企業(yè)后勤精細化管理水平.doc

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1、淺議怎樣提高企業(yè)后勤精細化管理水平管理是組織將有限的資源發(fā)揮最大效能的過程。作為一種科學的管理方法,精細化管理是源于發(fā)達國家的一種企業(yè)管理形式,最早由日本的豐田汽車公司在20世紀50年代提出,旨在減少一切不利于給產(chǎn)品和服務的最終用戶帶來好處的活動,對工作流程、工作方法、工作質(zhì)量等進行持續(xù)的改進,主要有兩層含義:一是精細化管理排斥人治,崇尚規(guī)則意識,強調(diào)建立科學量化的標準和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序,以及基于作業(yè)程序的管理工具;二是要求管理者實現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務、指導為主的角色轉(zhuǎn)變,更多關注滿足被服務者的需求。從某種意義上講,精細化管理為

2、企業(yè)后勤管理工作提供了一種有效的范式。  一、實施精細化管理是企業(yè)后勤工作的必由之路    1.實施精細化管理是企業(yè)后勤工作改革發(fā)展方向。后勤工作在保障企業(yè)日常工作平穩(wěn)運行過程中,不但要具有的“公益性”,還要遵循市場規(guī)律來運營,唯有如此,企業(yè)后勤管理才能一方面體現(xiàn)存在的價值性,另一方面是在與企業(yè)這一特定市場需求的互動中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,也即企業(yè)后勤工作要以企業(yè)為關注焦點,主動分析、研究其價值訴求,持續(xù)改進服務質(zhì)量,最終達到共贏?! ?.實施精細化管理是適應企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和自身工作性質(zhì)的客觀要求。人才培養(yǎng)、科學研究和為社會服務是企業(yè)的三大功能和任務。企

3、業(yè)后勤工作是保障企業(yè)正常運行的具體實施部門,實行準企業(yè)化管理,其服務質(zhì)量和管理水平成為了廣大職工關注的焦點,從客觀上要求企業(yè)后勤工作必須實施以精細化管理為主要內(nèi)容的科學管理,通過程序化、規(guī)范化、科學化運作,降低成本,將有限資源投入到更迫切需要加強的環(huán)節(jié)?! ?.實施精細化管理是增強綜合競爭力的必然要求。核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結合,具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力,是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應變

4、能力,其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務和文化。  技術創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的中堅力量,這一點毋庸置疑。但從世界優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展看,只有技術創(chuàng)新,而無管理的創(chuàng)新是不行的。因此,企業(yè)后勤工作要想發(fā)展壯大,提高綜合競爭能力,就必須大力實施精細化管理?! 《?、精細化管理水平的提升途徑  1.廣泛宣傳教育、營造氛圍,樹立精細節(jié)約意識(1)轉(zhuǎn)變觀念、達成共識。目前,精細化管理和節(jié)約型企業(yè)建設主要有三個方面的觀念性誤區(qū):一是斷章取義,錯誤理解精細化管理的涵義。二是習以為常的心理,滿足于“差不多”。三是節(jié)約型企業(yè)建設是后勤的事兒,與

5、其他部門和個人沒什么關系。轉(zhuǎn)變觀念,領導要加強學習,從自身做起,率先垂范,先行一步。同時,需要全體員工在思想上得到轉(zhuǎn)變,深刻認識實施精細化管理的必要性和重要性,同時認識到自己所肩負的重擔,實現(xiàn)和衷共濟,共同致力于精細化管理建設目標。3?。?)加強宣傳、營造氛圍。精細化管理的主要特征可以用精、準、細、嚴四個字來概括。精:就是做精,精益求精,追求最好,不僅把產(chǎn)品做精,也把服務和管理工作做到極致,挑戰(zhàn)極限。準:就是準確的信息與決策,準確的數(shù)據(jù)與計量,準確的時間銜接和正確的工作方法。細:工作細化、管理細化特別是執(zhí)行細化。嚴:就是嚴格控制偏差,嚴格執(zhí)行標準

6、和制度。這些精細化管理思想和知識要滲透到每位職工、每個崗位,并反映到常態(tài)工作中,需要大力加強輿論宣傳與教育,通過會議、培訓、報紙、網(wǎng)站等各種形式和手段,切實營造學習、落實精細化管理的濃厚氛圍。2.制度創(chuàng)新,構筑精細、節(jié)約的防線(1)明確崗位職責,實行指標管理。制度科學合理的關鍵點是要職責明確、標準清晰、獎懲結合。在實施過程中,需要制定詳細的精細化管理方案,將后勤管理工作進行劃分,對每項工作從管理目標、管理內(nèi)容、管理工作標準等進行詳細分解,并明確責任部門和責任人。各中心、部門在集團統(tǒng)一要求下,通過詳細劃分責任區(qū)域,明確各崗位職責,將具體任務和指標的

7、控制落實到各個班組和工作崗位,做到每一個水電開關、每一臺機械設備都有專人負責,定期檢查,定期維護,以防責任事故的發(fā)生,同時避免能源浪費。(2)優(yōu)化工作流程,降低運行成本。建立并落實科學量化的標準和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序和工作流程,是實行精細化管理的必由之路。對影響和制約后勤科學發(fā)展的突出問題和工作流程進行認真分析研究,抓住要害,經(jīng)過充分的醞釀討論,集思廣益,形成共識,固化形成切實可行的制度機制,力求精密細致,便于實施。(3)規(guī)章制度固化節(jié)能經(jīng)驗,歸口管理封堵資源流失。為確保將節(jié)能降耗作為一項長效機制加以貫徹實施下去,要經(jīng)常性地匯總梳理服務一線各

8、部門、人員的寶貴經(jīng)驗,整理形成質(zhì)量手冊或各類規(guī)章制度和操作規(guī)程,予以明確固化,實行歸口管理,封堵各類資源的流失,真正實現(xiàn)“凡事有章可循,

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