資源描述：
《wlan網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化指導(dǎo)手冊v》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化指導(dǎo)手冊(V1.0)湖南公司網(wǎng)優(yōu)中心2011年8月90目錄第一章設(shè)備維護(hù)篇31.AC故障問題31.1上線bas錯(cuò)誤問題31.2發(fā)生上線bas錯(cuò)誤的原因及案例分析51.3錯(cuò)誤話單問題101.4發(fā)生錯(cuò)誤話單的原因及案例分析111.5錯(cuò)誤話單問題小結(jié)141.6其他AC設(shè)備故障152.AP故障問題182.1AP設(shè)備問題202.2POE交換機(jī)問題222.3斷電問題242.4傳輸問題252.5數(shù)據(jù)配置問題26第二章網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化篇301.無法搜索到移動(dòng)信號(hào)問題301.1無法搜索到網(wǎng)絡(luò)問題排障流
2、程31901.2無法搜索到網(wǎng)絡(luò)問題案例322.無法關(guān)聯(lián)問題422.1無法關(guān)聯(lián)問題排障流程432.2無法關(guān)聯(lián)問題案例433.無法上網(wǎng)問題503.1無法上網(wǎng)問題排障流程503.2無法上網(wǎng)問題案例514.速度慢問題634.1速度慢問題排障流程634.2速度慢問題案例645.掉線率高問題905.1掉線率高問題排障流程905.2掉線率高問題案例916.用戶不能正常登錄問題996.1用戶不能正常登錄問題處理流程1006.2用戶不能正常登錄問題案例10190第一章設(shè)備維護(hù)篇1.AC故障問題1.1上線bas錯(cuò)誤
3、問題上線bas錯(cuò)誤產(chǎn)生原因分析：上線bas錯(cuò)誤的定義：在認(rèn)證過程中ac返回了網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤的錯(cuò)誤碼（4），或者返回未知錯(cuò)誤碼，或者接收ACK-CHALLENGE或ACK_AUTH包超時(shí)15秒失敗，一般認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備原因。在用戶上線流程圖中，和發(fā)生上線bas相關(guān)的交互步驟：(1)如果查詢成功，PortalServer向AC請求Challenge；(2)AC分配Challenge給PortalServer；(3)PortalServer向AC發(fā)起認(rèn)證請求；(4)而后AC進(jìn)行Radius認(rèn)證，獲得Radi
4、us認(rèn)證結(jié)果；(5)AC向PortalServer送認(rèn)證結(jié)果；用戶上線Chap認(rèn)證流程圖上線bas錯(cuò)誤包括以下四種情況：90（1）AC未發(fā)送Ack_challenge、Ack_auth或者發(fā)往Portal服務(wù)器的Ack_challenge、Ack_auth丟失。（2）Portal服務(wù)器接收Ack_challenge、Ack_auth超時(shí)15秒。（3）AC發(fā)往Portal服務(wù)器的Ack_challenge或者Ack_auth的報(bào)文帶有errcode4信息。以下2種情況AC將發(fā)送帶有錯(cuò)誤碼4的報(bào)文：
5、AC在準(zhǔn)備發(fā)送Ack_challenge時(shí),發(fā)現(xiàn)Req_challenge報(bào)文中的保留字段不為0或者AC沒有能產(chǎn)生16位的挑戰(zhàn)值，此時(shí)AC將發(fā)送攜帶錯(cuò)誤碼為4的Ack_challenge報(bào)文到Portal,表示AC設(shè)備告訴PortalServer此用戶請求Challenge失敗。AC在收到REQ_AUTH時(shí),發(fā)現(xiàn)該報(bào)文中的REQ_ID和之前Req_challenge中的REQ_ID不相等，從而認(rèn)為該用戶登錄操作出現(xiàn)異常，發(fā)送攜帶有錯(cuò)誤碼4的AUTH_ACK報(bào)文到Portal，表示AC設(shè)備告訴Po
6、rtalServer此用戶認(rèn)證失敗。（4）AC設(shè)備設(shè)計(jì)缺陷，在發(fā)往Portal服務(wù)器的Ack_challenge或者Ack_auth的報(bào)文中帶有其他未知errcode值信息。上線bas錯(cuò)誤產(chǎn)生的主要原因：（1）AC設(shè)備問題（2）參數(shù)設(shè)置問題（3）設(shè)備性能問題（4）網(wǎng)絡(luò)丟包問題1.2發(fā)生上線bas錯(cuò)誤的原因及案例分析1.2.1AC設(shè)備問題主要原因：（1）AC因設(shè)計(jì)缺陷，在發(fā)往Portal服務(wù)器的Ack_challenge、Ack_auth的報(bào)文中帶有其他未知errcode值信息。（2）AC內(nèi)進(jìn)程發(fā)
7、生錯(cuò)誤導(dǎo)致無法響應(yīng)Portal服務(wù)器的請求，導(dǎo)致Portal服務(wù)器無法接收到響應(yīng)報(bào)文，記錄為上線bas錯(cuò)誤。（3）AC和Portal之間通過UDP報(bào)文進(jìn)行交互，在交互過程中UDP端口學(xué)習(xí)錯(cuò)誤，將導(dǎo)致Portal無法接收到正確的響應(yīng)報(bào)文，發(fā)生上線bas錯(cuò)誤。（4）網(wǎng)絡(luò)丟包導(dǎo)致AC和Portal之間的數(shù)據(jù)包丟失重傳，因丟包重傳引發(fā)超時(shí)，發(fā)生上線bas錯(cuò)誤。相關(guān)案例分析：90案例一：AC響應(yīng)Portal服務(wù)器的認(rèn)證報(bào)文中攜帶有未知errcode值，發(fā)生上線bas錯(cuò)誤。故障描述：某廠家現(xiàn)網(wǎng)AC發(fā)生認(rèn)證接
8、通率低的問題，通過抓包分析發(fā)現(xiàn)，在AC相應(yīng)Portal的報(bào)文中存在errcode10。AC設(shè)備版本設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致在發(fā)往Portal服務(wù)器的Ack_challenge、Ack_auth的報(bào)文中存在錯(cuò)誤代碼errcode10，此代碼不符合移動(dòng)集團(tuán)規(guī)范，Portal將帶有errcode10消息的響應(yīng)報(bào)文記錄為上線bas錯(cuò)誤。導(dǎo)致用戶認(rèn)證失敗。解決方案：依據(jù)《中國移動(dòng)WLAN用戶接入流程技術(shù)規(guī)范(WEB)V3.0.0》要求，在AC版本中，將errcode10值修改為符合規(guī)范的errcode值，解決因未知e
