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《基于價值創(chuàng)造的旅游電子商務模糊綜合評判——對攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)的實證研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、基于價值創(chuàng)造的旅游電子商務模糊綜合評判——對攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)的實證研究摘要旅游電子商務評價研究是在特定的理論基礎上構建評價指標體系，通過選取合理的評價方法進行定量分析，從而發(fā)現(xiàn)旅游電子商務的關鍵影響因素，并計算被評價旅游電子商務模式的得分從而評價其優(yōu)劣。國內(nèi)對旅游電子商務評價的研究還處于起步階段，主要是網(wǎng)站功能的評價，評價方法也缺乏規(guī)范。本文引入了模糊綜合評價方法用于旅游電子商務的評價研究。因為目前旅游電子商務的概念還不能得到科學和全面的界定，其主要影響因素的確定更是有待今后的探討，所以對旅游電子商務的評價無法做到精
2、確計算，模糊綜合評價方法通過對精確性的逼近可以解決這一矛盾。本文首先對國內(nèi)外電子商務評價研究和旅游電子商務的研究動態(tài)進行了總結歸納，并提出本文的研究思路和研究方法。然后介紹了模糊綜合評判模型，分析了模糊綜合評判模型在旅游電子商務評價研究中的應用。文章的核心部分是以價值創(chuàng)造理論為依據(jù)建立了本文評判旅游電子商務的指標，并以攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)為實證研究對象，驗證因子分析——模糊綜合評判模型的可行性。文章最終得到攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)的模糊綜合評價結果，分析了旅游電子商務的關鍵影響因素，并對旅游電子商務今后的發(fā)展戰(zhàn)略提出了參考建議。本
3、文采用了客觀賦權和模糊綜合評判相結合的定量研究方法，將理論與實踐相結合，客觀與主觀分析方法相結合。關鍵詞：旅游電子商務；價值創(chuàng)造；模糊綜合評判1．1研究背景和研究意義1．1．1研究背景第1章引言旅游電子商務的概念始于20世紀90年代，最先由瑞佛·卡蘭克塔(RaviKalakota)提出。中國旅游網(wǎng)站的建設最早可以追溯到1996年，真正基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游網(wǎng)絡直到1997年后才出現(xiàn)。此后在短短的幾年時間內(nèi)，旅游互聯(lián)網(wǎng)站和旅游頻道已發(fā)展到600多個，成為旅游業(yè)內(nèi)發(fā)展最快、資本最密集、科技含量最高的新興產(chǎn)業(yè)群。攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)
4、這兩個中國旅游電子商務企業(yè)于2003年和2004年先后在美國納斯達克上市，成為中國旅游電子商務發(fā)展的一個里程碑，標志著旅游電子商務開始為投資者所青睞。學術界也開始關注旅游電子商務的發(fā)展狀態(tài)，對旅游電子商務進行廣泛而深入的研究。目前國內(nèi)對旅游電子商務的研究主要是對策研究，案例分析和量化研究的文獻較少，而且這些文章也僅止于對現(xiàn)象或方法的介紹。旅游電子商務評價研究還處于起步階段，主要是旅游網(wǎng)站功能評價研究，即對網(wǎng)站內(nèi)容、營銷能力：系統(tǒng)績效等某個特定方面的評價，還沒有構建能夠覆蓋旅游電子商務企業(yè)各個方面的較為全面的指標體系
5、。在評價方法方面，缺乏規(guī)范的定量研究方法，還停留在對旅游電子商務影響因素的內(nèi)容和重要性的探討上，只有求出權重并沒有進行評分，從而無法從真正意義上判別旅游電子商務企業(yè)的優(yōu)劣。1．1．2研究意義旅游電子商務評價的研究有以下三個方面的意義：(1)旅游電子商務評價研究往往需要在特定的理論基礎上構建評價指標體系，通過對指標體系的構建，可以發(fā)現(xiàn)旅游電子商務的關鍵影響因素，有助于對旅游電子商務模式的識別和結構的分析。(2)旅游電子商務評價研究主要是定量研究，可以將各種評價模型應用于旅游電子商務的評價中，具有理論與實踐相結合的研究
6、意義。(3)通過對旅游電子商務企業(yè)進行定量評分，并得到評價結果，可以對不同企業(yè)進行對比研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢和劣勢，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供參考。1．2國內(nèi)外電子商務評價研究綜述電子商務評價研究一直是電子商務領域的研究熱點。本文通過對國內(nèi)外文獻的整理，根據(jù)研究的側重點不同，將電子商務評價研究歸納為以下幾個方向：電子商務系統(tǒng)的評價，電子商務網(wǎng)站的評價，電子商務企業(yè)的評價、電子商務模式的評價。電子商務評價的研究主內(nèi)容要包括對評價指標、指標權重、評價方法等的研究。1．2．1電子商務系統(tǒng)評價研究電子商務系統(tǒng)評價研究是從
7、信息系統(tǒng)的角度對電子商務系統(tǒng)的績效進行評價，是將電子商務的應用看成信息系統(tǒng)的實施。關于信息系統(tǒng)的評價，國外的學者做了大量的實證研究。例如，Schubertl21在他的EWAM(ExtendedWebAssessmentMethod)網(wǎng)站評價模型中用了技術吸收模型TAM[3]完善其指標體系。Sedera／41、Rai[51等利用D&M信息系統(tǒng)成功模型研究了信息系統(tǒng)成功評價，Pitt[61、Kettinger研究了SERVQUAL在信息系統(tǒng)評價中的作用。國內(nèi)對電子商務系統(tǒng)的評價研究比較典型的有：蔣熙敏，黃京華，王暉(2
8、006)，為企業(yè)實施和改進電子商務系統(tǒng)，提出了企業(yè)電子商務系統(tǒng)評價模型，并對中國45家軟件企業(yè)的電子商務系統(tǒng)進行了評分和排序；劉秋生，江裕顯(2007)，分析了制造業(yè)電子商務實施后的績效評價指標體系。1．2．2電子商務網(wǎng)站評價研究網(wǎng)站評價也稱為網(wǎng)站評估，近年來，國內(nèi)外開展了大量的網(wǎng)站評估活動，涌現(xiàn)出許多專門的網(wǎng)站評估機構，學術界也開展了大量的相關研究，其中不
