604 緊急應(yīng)變計劃

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1、重慶普越汽車零部件有限公司文件編號PY/604標題緊急應(yīng)變計劃控制程序版本/更改號A/0頁碼第4頁共4頁1、目的制訂突發(fā)事件應(yīng)急計劃，以應(yīng)付臨時出現(xiàn)的緊急情況，保證公司正常生產(chǎn)以及按期向顧客進行產(chǎn)品交付，特制訂本辦法。2、適用范圍凡能事先預(yù)想到的緊急情況，如停電、供應(yīng)中斷、勞動力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障等均屬此類。不可抗拒的自然因素除外。2、職責（RASIC）活動R職責A權(quán)限S支持I通知C咨詢計劃實施辦公室生產(chǎn)部相關(guān)部門相關(guān)部門總經(jīng)理最低庫存數(shù)量辦公室生產(chǎn)部相關(guān)部門相關(guān)部門總經(jīng)理分析改進辦公室相關(guān)部門相關(guān)部門相關(guān)部門總經(jīng)理3、定義或術(shù)語無4工作程序生產(chǎn)部制定《緊急應(yīng)變計劃》，確定產(chǎn)品質(zhì)量成本目標

2、。4.1適量庫存4.1.1為避免突發(fā)事件發(fā)生時造成客戶供應(yīng)中斷，生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)物流及生產(chǎn)計劃，規(guī)定所有向客戶提交的產(chǎn)品最低庫存數(shù)。編制《最低庫存數(shù)計劃表》4.1.2營銷部要隨時了解產(chǎn)品供應(yīng)計劃，生產(chǎn)計劃及公司(包括倉儲中心)的庫存量，如果庫存量低于最低庫存量時，要及時通知生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，并保證庫存量及按時發(fā)貨。4.2應(yīng)急對策4.2.1在突發(fā)事件發(fā)生時，根據(jù)具體情況，按以下對策執(zhí)行：重慶普越汽車零部件有限公司文件編號PY/604標題緊急應(yīng)變計劃控制程序版本/更改號A/0頁碼第4頁共4頁A、外部突發(fā)停電：在外部突發(fā)停電前期，制造部要與供電部門及時取得聯(lián)系，確認停電時間，根據(jù)具體情況確定是否安排調(diào)

3、班或加班。B、內(nèi)部突發(fā)停電：在內(nèi)部突發(fā)停電時，制造部要立即責成設(shè)備管理室查清停電原因、停電時間，并立即組織人員進行搶修，同時，制造部應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)情況確定是否安排調(diào)休或加班。C、供應(yīng)商外協(xié)件供應(yīng)不到位：在出現(xiàn)外協(xié)件供應(yīng)不能按時到位時，營銷部要及時與供應(yīng)商聯(lián)系，了解清楚不能按時到位的原因及延誤的時間，并通知制造部，制造部根據(jù)庫存量及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，如可能影響到產(chǎn)品交付，則應(yīng)立即尋找新的供應(yīng)商。營銷部對重要原材料及外協(xié)外購件應(yīng)積極發(fā)展第二供應(yīng)商，以避免出現(xiàn)供應(yīng)商供貨不及時而影響向顧客交付產(chǎn)品。D、關(guān)鍵設(shè)備故障：關(guān)鍵設(shè)備由設(shè)備管理室根據(jù)易損零件取得的難易程度制定《重點設(shè)備易損備品備件安全庫存明細表》

4、，保證有充足的備件。在關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障時，設(shè)備管理室要立即查清故障原因及故障位置，確定修復(fù)時間，制造部應(yīng)根據(jù)具體情況調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)計劃，如發(fā)現(xiàn)有可能影響到向顧客的交付時，制造部應(yīng)及時通知營銷部與顧客協(xié)商延遲交付，并努力取得顧客的諒解。E、勞動力短缺：為避免在顧客突然大幅度增加訂貨而在短時間內(nèi)出現(xiàn)由于勞動力短缺影響生產(chǎn)任務(wù)的完成或影響產(chǎn)品的交付時，綜合辦公室應(yīng)配合制造部作好人力資源的儲備工作，采用的辦法有：1、員工技能培訓；2、員工多崗位技能培訓；3、員工互崗培訓；4、外出專業(yè)培訓。在出現(xiàn)勞動力短缺時，人力資源部應(yīng)立即安排招工，制造部可通過人員調(diào)整、安排加班或多班作業(yè)等措施，保證如期向顧客交付

5、產(chǎn)品。F、客戶現(xiàn)場退貨：在出現(xiàn)客戶現(xiàn)場退貨時，質(zhì)管部應(yīng)立即會同技術(shù)部與客戶一起分析退貨原因，制定補救措施，得到客戶的諒解并立即進行整改，在最短時間內(nèi)向客戶提交合格的產(chǎn)品。4.3相關(guān)文件重慶普越汽車零部件有限公司文件編號PY/604標題緊急應(yīng)變計劃控制程序版本/更改號A/0頁碼第4頁共4頁無4.4質(zhì)量記錄《最低庫存數(shù)計劃表》QR-604-01《重點設(shè)備易損備品備件安全庫存明細表》QR-604-02質(zhì)量成本構(gòu)成科目項目名稱項目內(nèi)容收集部門預(yù)防成本質(zhì)量計劃工作費用為制定質(zhì)量政策、目標及質(zhì)量計劃而進行一系列活動所發(fā)生的費用，包括編寫/打印質(zhì)量體系文件所發(fā)費用。生產(chǎn)技術(shù)部工序能力研究費用為使產(chǎn)品達到

6、符合性質(zhì)量，對工序能力調(diào)查研究及保持工序能力而采取的措施，所發(fā)生的一切費用。質(zhì)量審核費用對質(zhì)量體系、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和對供方質(zhì)量審核所支付費用。培訓費用對員工進行正式培訓或臨時培訓，包括制訂培訓計劃直至實施所發(fā)生的費用。辦公室質(zhì)量改進措施費用制定和貫徹各項質(zhì)量改進措施計劃所在發(fā)生的一切費用。重慶普越汽車零部件有限公司文件編號PY/604標題緊急應(yīng)變計劃控制程序版本/更改號A/0頁碼第4頁共4頁生產(chǎn)技術(shù)部鑒定成本檢驗費用進行進貨檢驗和試驗（包括駐供方處檢驗）、過程檢驗和試驗、最終檢驗和試驗所發(fā)生費用。試驗設(shè)備維護費用試驗設(shè)備、檢測器具、計量儀表的日常維護、校準所支付費用。質(zhì)量人員工資質(zhì)量人

7、員工資辦公室材料費用指破壞性試驗件成本生產(chǎn)技術(shù)部內(nèi)部故障成本廢品損失因產(chǎn)品無法修復(fù)的缺陷或在經(jīng)濟上不值得修復(fù)，而報廢所造成的損失返工/返修損失為修復(fù)不合格品使之適合使用而發(fā)生的費用，以及解決普遍性質(zhì)量缺陷在定額工時以后增加的操作成本。停工損失由于各種缺陷而引起的設(shè)備停工所造成的損失。外部故障成本索賠費用由于產(chǎn)品缺陷，經(jīng)用戶提出申訴，而進行索賠處理所支付的一切費用。辦公室退貨費用由于產(chǎn)品缺陷，而造成用戶退貨、換貨而支付的一