中國電信集團(tuán)s市分公司戰(zhàn)略規(guī)劃

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1、中國電信集團(tuán)S市分公司戰(zhàn)略規(guī)劃25市分公司內(nèi)部環(huán)境分析2.15市分公司分公司的基本情況分析(一)成立與發(fā)展歷程中國電信集團(tuán)S市分公司于2003年8月開始籌備，2003年10月完成本地工商登記，2005年8月正式開始運(yùn)營，對(duì)社會(huì)開放經(jīng)營固定網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。中國電信集團(tuán)S市分公司自2005年成立以來，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，固網(wǎng)己占本地通信市場的40%左右，2008年接手移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)，移動(dòng)業(yè)務(wù)只占本地市場的2%。自成立以來，網(wǎng)絡(luò)從無到有，逐步建設(shè)，目前，光傳輸網(wǎng)絡(luò)已遍布全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，電纜覆蓋縣城重點(diǎn)區(qū)域80%的范圍，移動(dòng)宏基站達(dá)到86個(gè)，已基本覆蓋S本地區(qū)域;用戶規(guī)模固定電話用

2、戶3000戶，寬帶用戶6000戶，移動(dòng)網(wǎng)用戶達(dá)到12000戶。2008年10月l日成功收購中國聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò)，至此中國電信集團(tuán)S市分公司已經(jīng)成為集經(jīng)營固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的全業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營商。(二)隊(duì)伍建設(shè)和組織架構(gòu)從2005年公司組建以來，從最初的7個(gè)人，到2008年的22人，逐漸發(fā)展到目前的132人。S市分公司公司也從最初的一個(gè)部門(即建設(shè)、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)發(fā)展為一休)到目前的綜合部、市場部、網(wǎng)絡(luò)部、政企客戶部、客戶服務(wù)部5大部室，涵蓋包括渠道中心、東區(qū)營銷中心、西區(qū)營銷中心、業(yè)務(wù)支撐中心、客戶投訴中心、電話回訪中心、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心、商務(wù)E通發(fā)展中心等近十個(gè)中心。各

3、部門(中心)工作職能:l、綜合部:負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)和接待工作以及車輛的管理;編制人員工資和賬務(wù)管理;分公司的督察、督辦;招、解聘人員;人事合同的管理。2、市場部:負(fù)責(zé)分公司的整體業(yè)務(wù)層面的活動(dòng)組織、策劃、實(shí)施、跟蹤、落實(shí)，通過對(duì)業(yè)務(wù)支撐中心的管控加強(qiáng)后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的意識(shí)，特別是對(duì)營銷中心和渠道中心的跟盯，確保分公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入指標(biāo)的達(dá)成。3、網(wǎng)絡(luò)部:負(fù)責(zé)分公司的整體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)層面的全面工作，根據(jù)市場需求提前做好固定線路和移動(dòng)基站的建設(shè)、維護(hù)，確保在技術(shù)層面的全力支撐，為市場發(fā)展保駕護(hù)航。4、政企客戶部:負(fù)責(zé)分公司區(qū)域內(nèi)的四大領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)局委和重點(diǎn)集團(tuán)(三)業(yè)

4、務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展情況S分公司共有一個(gè)城區(qū)、12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，303個(gè)行政村、人口60萬人。從最初的一個(gè)面積僅為20平方的自有營業(yè)廳，發(fā)展到目前的13個(gè)自有營業(yè)廳，其中市區(qū)內(nèi)核心通信圈的主營業(yè)廳面積達(dá)600余平方。其中與社會(huì)合作渠道達(dá)23家，村級(jí)代辦網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到198個(gè)，在重點(diǎn)村莊基本都具備了入網(wǎng)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。S市分公司分公司具體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)如下:1、基站(語音和數(shù)據(jù)無線傳輸信號(hào)發(fā)射塔)建設(shè):從中國聯(lián)通2001年開始建設(shè)直至09年10月用了7年的時(shí)間共建成38座基站，而中國電信卻用一年的時(shí)間建成了87座基站，且在今年年底又將新建成17個(gè)新基站。3G(第三代移動(dòng)通信技術(shù))EVDO基站從

5、O到126個(gè)僅用了7個(gè)月的時(shí)間，便使我們區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)了3G的全范圍的覆蓋，使用戶從單純的語音升華到影像的質(zhì)的升級(jí)。2、模塊局(語音和數(shù)據(jù)固定傳輸)機(jī)房建設(shè):截止目前已經(jīng)建成固定業(yè)務(wù)模塊局7個(gè)，覆蓋用戶10萬戶，覆蓋城區(qū)面積達(dá)到83%，在建模塊局2個(gè)，擬新建模塊局2個(gè)，屆時(shí)將覆蓋城區(qū)用戶98%。DsLAM(固定寬帶外掛設(shè)備)建設(shè):截止目前己建成DSLAM外掛57個(gè)，覆蓋用戶5798戶，新建5個(gè)，在建12個(gè)，計(jì)劃年內(nèi)共建120個(gè)，覆蓋用戶12098戶，DSLAM的建成有效覆蓋模塊局和交接箱無法覆蓋的寬帶用戶。2.25分公司的業(yè)務(wù)范圍及運(yùn)營2010年固定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃是:

6、200萬元，移動(dòng)業(yè)務(wù)收入計(jì)劃是:300萬元;其中有線寬帶凈增1000戶、我的E家凈增700戶、商務(wù)領(lǐng)航凈增100戶、無線寬帶凈增700戶、移動(dòng)業(yè)務(wù)機(jī)卡捆綁凈增2000戶、商務(wù)E通凈增1000戶;2.2.1績效考核辦法S市分公司經(jīng)營類月度績效考核指標(biāo)分為收入指標(biāo)、發(fā)展指標(biāo)和管理指標(biāo)三大類，各營銷單元具體考核指標(biāo)的權(quán)重、考核細(xì)則略有側(cè)重。以下以營業(yè)部績效考核指標(biāo)為例:2010年月度目標(biāo)值如下表，高于目標(biāo)值的營業(yè)部，不扣分，低于目標(biāo)值的，每低一個(gè)百分點(diǎn)扣0.2分，4分扣完為止。35市分公司的外部環(huán)境分析3.1中國通信行業(yè)的現(xiàn)狀隨著電信業(yè)在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用

7、日益增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化對(duì)行業(yè)發(fā)展也提出了更高的要求。雖然我國電信業(yè)己經(jīng)有了較好的基礎(chǔ)，能夠滿足當(dāng)前國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的基本需要，但是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化的繼續(xù)推進(jìn)，電信業(yè)必須積極做好充分準(zhǔn)備，努力提高業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的支撐能力，加快向信息服務(wù)業(yè)的擴(kuò)展，提供更高層次、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[4]。我國加入wTo后，電信業(yè)面臨著更加激烈的國際化競爭環(huán)境。電信市場作為我國對(duì)外開放的重要領(lǐng)域之一，將根據(jù)入世有關(guān)承諾進(jìn)一步開放。外資進(jìn)入的步伐加快，進(jìn)入的形式和渠道也更加多元化，國內(nèi)電信市場將面臨更為激烈的國際化競爭，這對(duì)國內(nèi)電信企業(yè)開展與國外企業(yè)的競爭合作提出了新的要求。3.1.1中國

8、通信行業(yè)的總體狀況由工業(yè)