物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程

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1、物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程一、物業(yè)維修操作規(guī)定：物業(yè)部員工必須樹立“一切服從經(jīng)營需要，服務(wù)第一”的思想，為營業(yè)部門做好后勤保障工作，其維修必須做到計劃性檢修與日常維修相結(jié)合，并且加大計劃性檢修力度，確保設(shè)備設(shè)施處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。員工在維修過程中必須做到文明、規(guī)范。1、維修工作完畢后，必須清除因工作拆下的垃圾，帶走自備的設(shè)備工具，通知保潔部進(jìn)行衛(wèi)生清理工作。2、嚴(yán)禁酒后工作，嚴(yán)禁維修人員在客房、餐飲、公共區(qū)域工作中吸煙、席地而塵、閑聊、大聲喧嘩等不良現(xiàn)象。3、嚴(yán)禁在工作中利用床、門、窗、椅、面盆臺、

2、馬桶等設(shè)備用具進(jìn)行登高作業(yè)。4、維修時嚴(yán)禁用污手觸摸墻面、頂棚及用具，以防污染。5、嚴(yán)禁在地面作業(yè)時將工具、材料等擺放在地毯上，應(yīng)放在自帶的墊布上，避免污染環(huán)境。6、公共區(qū)域的維修，非特殊情況應(yīng)安排在夜間操作，以免打擾顧客。二、物業(yè)維修操作規(guī)程：（一）租戶維修（萬能工維修）1、租戶維修原則上由萬能工全面負(fù)責(zé)。2、對樓層公共區(qū)域每天巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。3、與租戶聯(lián)系落實檢修計劃，做到每個月對公共區(qū)域系統(tǒng)性地檢修一遍。4、局部出現(xiàn)問題時，由服務(wù)臺負(fù)責(zé)直接與值班主管聯(lián)系，維修工接到電話后于10分鐘內(nèi)趕到

3、維修地點(diǎn)及時維修。5、重要區(qū)域出現(xiàn)問題，維修工解決不了的應(yīng)立即通知值班主管作出處理決定。6、檢修、維修情況及時如實記錄，并做統(tǒng)計，下班前將工作日報表報物業(yè)部存檔。（二）日常報修1、使用部門根據(jù)設(shè)備設(shè)施或裝飾部位的損壞情況正確填寫工程維修單，交物業(yè)部值班主管總調(diào)度。2、值班主管根據(jù)維修內(nèi)容遵照先急后緩，先上后下，合理安排維修人員維修。3、維修人員接到維修單后準(zhǔn)備維修材料并在15分鐘內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)。4、維修完成后請報修部門的主管或領(lǐng)班驗收、簽字。5、把維修情況填入維修表內(nèi)，電話告之值班主管維修完畢。6、下

4、班前填寫好工作日報表，連同維修單交總調(diào)度存檔。7、對于電話報修（緊急維修），維修人員應(yīng)于5分鐘內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)，維修好后補(bǔ)辦報修手續(xù)。8、對于需要購買維修材料的，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申購、并跟催，并把情況告訴使用部門，材料到后聯(lián)系維修。（三）不影響正常營業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)：1、物業(yè)科長根據(jù)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度制定月度、季度、年度檢修計劃。2、設(shè)備大修科長負(fù)責(zé)指揮，主管負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)，小修和維護(hù)則由主管組織實施。3、在停機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)前要根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行狀況由分級負(fù)責(zé)人制定維修保養(yǎng)方案，需要更換零部件的要提前申

5、購。4、在維修保養(yǎng)過程中，分級負(fù)責(zé)人要現(xiàn)場指揮，上一級領(lǐng)導(dǎo)要督導(dǎo)檢查，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量。5、設(shè)備維修保養(yǎng)后要進(jìn)行調(diào)試，由空載直至帶負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，確保正常后投入使用。6、把維修保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄，存入設(shè)備檔案。（四）影響正常營業(yè)的施工（停水、停電、?？照{(diào)、公共場所施工、重要設(shè)備停臺維修）1、物業(yè)科長制定施工及協(xié)調(diào)方案，報區(qū)域分管部長批準(zhǔn)后實施。2、根據(jù)施工方案準(zhǔn)備材料及零部件，按照批準(zhǔn)的與使用部門協(xié)商的時間進(jìn)行施工、維修。3、實施過程中經(jīng)理現(xiàn)場指揮督導(dǎo)，主管帶人實施操作，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成。4、施工完成后通

6、知使用部門可以正常營業(yè)使用，并報告分管部長。5、施工情況形成文字材料存入設(shè)備檔案或物業(yè)部檔案。（五）設(shè)備故障處理（緊急搶修）1、物業(yè)部長組織有關(guān)人員根據(jù)故障情況制定緊急搶修及協(xié)調(diào)方案報總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、根據(jù)緊急搶修方案，準(zhǔn)備材料按照重大故障、較大故障和一般故障分級負(fù)責(zé)的原則，分別由部長、科長、主管組織搶修。3、搶修過程中，部長必須現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)督，在確保質(zhì)量的情況下盡量縮短搶修時間，以減少對營業(yè)的影響。4、搶修完成后立即通知使用部門，并報告分管總經(jīng)理。5、搶修完成后由組織搶修負(fù)責(zé)人形成文字材料存入設(shè)備檔案。