咨詢工具大全6-能力素質(zhì)模型咨詢工具

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1、表6-1遠見卓識的行為表現(xiàn)級別行為表現(xiàn)A(1)關注行業(yè)的前景和環(huán)境的變化,解決策略性問題(2)制定和宣傳公司具有吸引力的前景目標,喚起廣大公司成員對前景的渴望(3)以激情和活力不斷鼓舞公司成員齊心協(xié)力向前景目標邁進(4)預先設想公司在實現(xiàn)前景目標過程中可能遇到的風險,并作出相應的防范措施BN/ACC(1)關注本部門工作涉及的專業(yè)領域的發(fā)展趨勢(2)有效地制定并宣傳部門的發(fā)展規(guī)劃,喚起部門成員對前景的渴望(3)以激情鼓舞部門成員向目標前進(4)對奮斗目標鍥而不舍,不因一時的挫折而放棄(5)組織員工共同建立積極有效的工

2、作模式DN/AE(1)學習相關專業(yè)的最佳運作方式,勇于實踐(2)尋求改進現(xiàn)有團隊工作的做法(3)預測團隊作業(yè)過程中可能出現(xiàn)的問題,并準備防范措施表6-2系統(tǒng)思考的行為表現(xiàn)級別行為表現(xiàn)A(1)針對環(huán)境的改變而重新組合公司的資源(2)以企業(yè)利益為中心,綜合考慮各部門之間的工作聯(lián)系(3)考慮自身決策對組織和社會的影響(4)預見國家和行業(yè)的重要政策方向,領導公司的變革BN/AC(1)聯(lián)合相關部門共同制定更出色的解決方案(2)合理分配資源,充分發(fā)揮可用的技能和資源(3)考慮自身決策對組織的影響(4)在必要時為了達到全局的利益

3、,可以放棄自身的利益(5)分析歸納國際和行業(yè)的重要政策,支持和推動變革DN/AE(1)綜合考慮工作中每個環(huán)節(jié)的邏輯關系(2)預先設想自身的工作對顧客和同事的影響,并做好事先溝通(3)考慮自身決策對于上、下道工序或團隊的影響(4)摒棄官僚作風,隨時為其他團隊提供其所需的服務241(5)學習國家和行業(yè)的政策,保持行動與政策的一致表6-3制訂決策的行為表現(xiàn)級別行為表現(xiàn)A(1)能作出涉及較高風險的重大決策(2)根據(jù)需要在很有限的信息下能夠作出決策(3)在公司的各個層面,能為自身的決策進行有效論證以取得支持BN/AC(1)必

4、要時努力尋求他人對自身決策的信任和支持(2)在必要的情況下能夠頂住壓力作出決策,即使這個決策在短時間內(nèi)“不受歡迎”(3)在需要及時決策以推動工作的時候,能夠承擔作出決策的責任(4)有充分的勇氣和自信作出自己所堅信的決策DN/AE(1)根據(jù)預先設定的程序制定日常決策(2)獲得和利用必要的信息以作出決策(3)定期回顧自身角色所對應的決策權限,并取得上級認可(4)根據(jù)需要主動尋求其他人對決策的支持或咨詢上級(5)能描述有效決策所需的步驟表6-4建設團隊的行為表現(xiàn)級別行為表現(xiàn)A(1)確保每個團隊成員有清晰的努力方向,并了解

5、/熟知各自的工作職責(2)樂于肯定其他團隊的工作成果,虛心學習其他團隊的建設心得(3)培育團隊奮斗精神,在團隊中積極地鼓勵和引導一種充滿合作、信任、自豪和歸屬感的氛圍BN/AC(1)尊重和認可團隊成員的工作,及時肯定個人和團隊的貢獻(2)向團隊成員及時提供幫助和支持(3)經(jīng)常向團隊提供反饋意見(4)管理和改進團隊的工作方式(5)關心并重視團隊的工作士氣和工作成果,不斷增強團隊的凝聚力DN/AE(1)樂意聽取不同的意見和建議(2)把精力集中在解決問題而不是責備別人上241(3)與團隊成員分享學習的心得和工作所需的信息

6、(4)鼓勵團隊成員為實現(xiàn)團隊目標作出貢獻表6-5尊重和培養(yǎng)人才的行為表現(xiàn)級別行為表現(xiàn)A(1)提供教導和利用有效的機制來開發(fā)公司成員的潛能(2)建立尊重人才、培養(yǎng)人才的企業(yè)文化環(huán)境(3)以身作則,確保各級管理人員對下屬進行有效的指導和幫助(4)及時肯定優(yōu)秀員工,樂于提拔能力和績效突出的員工BN/AC(1)確保下屬及時得到有幫助的績效反饋信息(2)指導員工如何處理挑戰(zhàn)性的工作,并鼓勵員工接受挑戰(zhàn)(3)有效地開發(fā)和利用團隊成員的潛能(4)秉著公正、公平、公開的原則選拔、評價、激勵員工,不論資排輩,注重真才實學(5)積極為

7、員工創(chuàng)造學習成長的機會(6)樂于分享自身的經(jīng)驗,并鼓勵員工之間的經(jīng)驗分享(續(xù))級別行為表現(xiàn)DN/AE(1)鼓勵公開地討論各種論點和想法,幫助提高員工的積極性(2)敏感地發(fā)現(xiàn)下屬需要的幫助(3)向員工提供資源和工具,并指導他們提高能力(4)追蹤員工的能力開發(fā)進度,并及時提供反饋與輔導以支持員工的發(fā)展表6-6授權和指導下屬的行為表現(xiàn)級別行為表現(xiàn)A(1)引導團隊和下屬共同作出決策,在緊急時刻能協(xié)調(diào)沖突,達成一致(2)引導和激勵團隊成員執(zhí)行有挑戰(zhàn)性的工作(3)以身作則,培養(yǎng)公司成員對工作的責任感(4)使自己身邊聚集有能力的

8、人BN/AC(1)通過有效的授權合理地控制成本,提高資源利用率(2)幫助下屬明確工作的階段性衡量標準,使下屬能夠自行評估工作進度(3)清晰并且誠懇地提供指導,對問題及時答復(4)確保團隊有適當?shù)臋嘞迯氖率跈嗟墓ぷ鱀N/A241E(1)傾聽并準確地獲知下屬的期望、想法和顧慮(2)利用每個人的強項、興趣和發(fā)展需要授權工作(3)在了解員工工作能力和工作的復雜性的基

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