金牌導(dǎo)購的超級銷售話術(shù)

金牌導(dǎo)購的超級銷售話術(shù)

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1、金牌導(dǎo)購的銷售話術(shù)很多導(dǎo)購看到顧客進(jìn)門,第一句話就說錯了!一般第一句話就是:“你好,歡迎觀臨!”其實這句話說錯了!第二句錯的人更多了!“你想要點什么?”錯“有什么可以幫到你的嗎?”錯“先生,請隨便看看!”錯“你想看個什么價位的?”錯“能耽誤您幾分鐘嗎?”錯“我能幫您做些什么?”錯“喜歡的話,可以看一看!”錯這是幾種常見的說法,但都是錯誤的說法,開始你就錯了,好的開始是成功的一半,那么錯誤的開始也是失敗的一半。我們可以想一下,顧客聽到這些話,會怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:“好的,我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!怎么接話呢?很多導(dǎo)購說:“

2、好的,您先看看,有什么需要可以隨時叫我?!比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ?!再想見他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一兩年,一臺電視可能八年,一臺冰箱可能十年,如果你賣的是骨灰盒的話,這輩子估計都見不到了!如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生,就在別人家產(chǎn)生,那么你就失去了一次掙錢的機會??赡鼙緛響?yīng)該是你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服,你小孩的書包就成了別人小孩的書包?,F(xiàn)實就是這么殘酷!一個好的開場白的首要條件是把顧客留下!選擇你開場白,讓你的客戶停留。一般第一句話這么說:“你好,歡迎光臨xxx專柜!”把你的品牌說出來,因為顧客可能是在商場瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是

3、進(jìn)來看看而已。還有一個原因,就是你要當(dāng)著顧客的面,在她耳邊做一遍廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買,但當(dāng)他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在他耳邊響起“xxx專柜!”就會想到你。第二句話,要把客戶吸引住,讓他停留下來!怎么才能把他吸引住呢?那就給他一個留下來的理由!女孩子嫁給男孩子,也要一個理由的,哪怕這個理由很牽強!“嫁給我吧!我給有兩千萬!”這就是一個理由!第二句話一般這么說:“這是我們的新款!”人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個新沒有突出出來,那么我們用形象的方式把

4、新款突出出來,因為現(xiàn)在說新款的專柜太多了!怎么把新款突出來呢,這個以后到形象構(gòu)圖的時候再詳細(xì)說!第二種說法:“我們這里正在搞xxx的活動!”用活動來吸引顧客,但千萬別這么說:“我們這里正在搞活動!”因為現(xiàn)在每家都在搞活動,搞活動的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動具體內(nèi)容說出來:“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動!”這樣顧客就感興趣了,會注意聽你的話。第三種說法:唯一性;第四種說法:制造熱銷的氣氛;第五種說法:時限性等!在此不一一的說了,朋友可以自己組織語言!切記:把一種說法練習(xí)熟,脫口而出。其實顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么幾個階段,只要我們把每

5、個階段給解決了,就沒問題了,不管賣什么東西都一樣,我想再說一下:“賣電腦跟賣冰棍沒什么本質(zhì)上的區(qū)別!”第三句話該怎么說?很多導(dǎo)購,包括以前的我也是這樣說的:“你好,歡迎光臨xxx專柜!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動?!钡谌溆肿兂闪耍骸澳阍敢饬私庖幌聠??”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯誤的語言!你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點,“我先看看吧!”“不愿意!”“不能!”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉!我通常把這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌!本來人家已經(jīng)被吸引了,你讓顧客多了個新的選擇,主動送給顧客一個拒絕的機會!有一個男人在公交車上,被一個女孩子打了兩個巴掌,別人問他為什么

6、會被打,他說:“我看她背后的拉鏈沒拉,我?guī)退狭?,她轉(zhuǎn)身給了我一巴掌,她打我,我還以為她喜歡不拉拉鏈,然后我又把她背后的拉鏈拉下來了!誰知她又給了我一巴掌!”這個男人犯的錯誤,就是多余的禮貌!那么第三句話應(yīng)該怎說呢?回到主題直接介紹商品!這么說:“我來幫您介紹!”直接拉過話題來,別問客戶愿不愿意!別問客戶能不能介紹!他既然已經(jīng)被你吸引過來了,就是想了解,你一問他,就麻煩了,多給了個離開的機會。顧客說:“太貴了!”這是銷售人員遇到最多的難題,我們該怎么化解?顧客進(jìn)門一看東西往往說一句話:“這個多少錢?”我們說:“888?!薄疤F了!”很多營業(yè)員會這么說:“這

7、是老板定的價格,我也沒辦法!”顧客:“給你們老板申請一下!”出賣老板!你敢打嗎?即使敢打,老板怎么看你!“這已經(jīng)是我們打過折的價格了!”意思是打過折你還嫌貴??!其實你這么說死定了,因為你打過折他還覺得貴!“先生,我再給你便宜點吧!”這種導(dǎo)購我也常見,便宜把貨賣誰都會,即使你打過折,顧客還會要求你再打折的!當(dāng)顧客說太貴了的時候,上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說,尤其是“先生,我給你便宜點吧!”因為顧客沒說讓你便宜,你自己就主動便宜了。當(dāng)顧客說的是你太貴了,沒有問你能便宜點嗎?你不能主動便宜!所以當(dāng)顧客說太貴了的時候,我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴?而不是給顧客便宜!怎么

8、告訴呢?那就是講商品。但是很多人不會講商品,很多人會

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