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《中鐵快運標準化運作流程改進》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、中鐵快運標準化運作流程設計摘要中鐵快運有限公司依托于鐵路運輸，結合公路與航空運輸，形成了以鐵路運輸為主、公路和航空運輸為輔的綜合運輸服務網絡體系。但由于現代物流理念和整合技術的發(fā)展，貨物運輸不再是單純唯一的需要，而是社會物流體系中各個供應鏈中的一個重要環(huán)節(jié)和服務平臺。這對于依托于鐵路運輸為主的中鐵快運的傳統(tǒng)運作方式和管理模式提出了新的挑戰(zhàn)，在各種運輸方式蓬勃發(fā)展的形勢下，依托于鐵路運輸的中鐵快運如果不進行重組和改革，將會在未來的市場競爭中失去優(yōu)勢。在這種情況下，中鐵快運就要明確企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，認清企業(yè)發(fā)展方向，進行業(yè)務流程調查，確定影響企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵流程。關鍵詞：中鐵
2、快運；業(yè)務流程重組；標準化ChinaRailwayExpressstandardizedoperationofthedesignprocessABSTRACT：ChinaRailwayExpressisinrelyingonrailwaytransport,withroadandairtransport,formedarail-basedtransport,roadandairtransport,supplementedbytheintegratedtransportnetworksystem.However,duetointegrationofmodernlogisti
3、csconceptsandtechnologydevelopment,transportofgoodsisnolongersimplytheonlynecessary,butthecommunityinvariouslogisticssysteminthesupplychainandanimportantpartofserviceplatform.ThisismainlyrelyingonrailtransportintheExpressRailinthetraditionalmodeofoperationandmanagementmodelhasbroughtnewch
4、allenges,invariousmodesoftransportvigorousdevelopmentofthesituation,relyingonrailtransportintheChinaRailwayExpressifwedonotreorganizeAndreform,willinfuturemarketcompetitionlostadvantage.Insuchcircumstances,ChinaRailwayExpresstoclearthestrategicgoalsofenterprisedevelopment,clearlyunderstan
5、dthedirectionofenterprisedevelopment,businessprocesssurveytoascertaintheimpactofcorporatestrategyofcriticalprocesses.1緒論1.1第三方物流在世界經濟高速發(fā)展的時代，任何一個國家和企業(yè)所面臨和關心的問題是如何降低商品的單位成本，提高經濟效率，擴大銷售市場，使商品生產多樣化、快速化，以滿足市場、客戶的需求。第三方物流的出現使得商品流通發(fā)生了革命新的變革，第三方物流在降低物流成本、提高客戶服務水平方面起到了第一方、第二方物流無法或難以起到的作用。從而使得第三方物
6、流隨著物流業(yè)的發(fā)展走向了社會舞臺，成為新經濟造就的物流服務社會化和專業(yè)化的先進形式。我國第三方物流企業(yè)發(fā)展比較晚，現在較多的第三方物流企業(yè)都是中小型企業(yè)，規(guī)模和資源等都很有限。對于中小型第三方物流企業(yè)來說，他們只是在某些物流服務功能上具有一定的優(yōu)勢，而且規(guī)模也不夠大，由于實力所限，其服務的市場更傾向于中小客戶、中短期客戶、低端市場。那么中小企業(yè)在實施定制化服務過程中，可以采取提供標準化定制服務模式，根據自身能提供的物流服務進行功能模塊化和標準化，通過對物流產品的各個功能模塊進行組合，滿足客戶的個性化需求特征，在設計具體的客戶化定制物流方案時更側重于服務標準化。隨著第三方物
7、流企業(yè)服務品牌的建立、企業(yè)信譽的提高，物流企業(yè)就可以一邊拓展客戶，一邊鋪設物流網絡，等到實力達到一定的要求，就可以增加自營功能模塊，外購非核心能力的功能模塊，以物流服務總效益最大化為指導，實現各功能模塊的協(xié)調，向著更高層次物流服務邁進。對于少數有實力的大型第三方物流企業(yè)，其面向或追求的物流服務市場主要是大客戶、長期型客戶、高端客戶。因此在為客戶提供定制化服務時，對客戶的介入更加深入，個性化服務特征也更鮮明。如為客戶提供VIP化服務就是第三方物流企業(yè)與這類客戶保持最緊密聯(lián)系甚至結成戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要手段。第三方物流企業(yè)除了提供模塊化
