如何寫好培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)

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1、如何寫好培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)如何寫好培訓(xùn)效果評(píng)估一、撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的要求：1、培訓(xùn)的結(jié)果，需要有代表性；2、證明培訓(xùn)的價(jià)值（時(shí)間、精力、關(guān)鍵是培訓(xùn)事件、培訓(xùn)結(jié)果的量化、數(shù)據(jù)的采集與求證）；3、縱觀培訓(xùn)整體的效果（以免以偏概全）；4、培訓(xùn)的總結(jié)要顯得積極性，避免打擊培訓(xùn)學(xué)員的積極性，以成熟的方式去對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估；5、整體評(píng)估的方案時(shí)效應(yīng)持續(xù)在一年以上，形成中長(zhǎng)期的評(píng)估，才能較客觀的得出評(píng)估結(jié)果。二、柯氏評(píng)估：1、一級(jí)評(píng)估,對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)反應(yīng)進(jìn)行的，宜適用于培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，掌握學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的狀態(tài)與反應(yīng)，適用于培訓(xùn)實(shí)施階段；2、二級(jí)評(píng)估，考察與掌握學(xué)員的所學(xué)知識(shí)的掌握程度，適用于培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)完成后或

2、培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)完成；3、三級(jí)評(píng)估，掌握員工行為表現(xiàn)，適用于培訓(xùn)結(jié)束后1-3個(gè)月進(jìn)行，主要了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)是否用于平時(shí)的工作中去，平時(shí)的工作效率（態(tài)度、技能）有沒(méi)有因該次培訓(xùn)而有所提高或者是工作效率”原地踏步“甚至是退步。這級(jí)評(píng)估不能在培訓(xùn)結(jié)束后就馬上進(jìn)行評(píng)估，因?yàn)樾枰?jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，對(duì)學(xué)員所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行較客觀的掌握和了解，才能做出正確而真實(shí)的評(píng)價(jià)。4、四級(jí)評(píng)估，員工行為改變對(duì)企業(yè)的受益有什么呈現(xiàn)，適用于6—12個(gè)月進(jìn)行，主要了解學(xué)員經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，有沒(méi)有把所學(xué)的培訓(xùn)知識(shí)用于工作之中，用于工作之中后，工作的效率有沒(méi)有比培訓(xùn)前提高或進(jìn)步，而這種提高或進(jìn)步有沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)了明顯的收益。如果

3、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察進(jìn)行的四級(jí)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)企業(yè)并沒(méi)有因該次培訓(xùn)帶來(lái)收益或收益不明顯，那么說(shuō)明該次培訓(xùn)沒(méi)有起到應(yīng)有的效果，作為培訓(xùn)管理者就要及時(shí)的總結(jié)該次培訓(xùn)的失敗教訓(xùn)，剖析該次培訓(xùn)的問(wèn)題點(diǎn)并及時(shí)糾正其錯(cuò)誤，避免下次出現(xiàn)同類的問(wèn)題。該級(jí)的評(píng)估對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)來(lái)講十分重要，所以務(wù)必認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)橹苯訝可娴狡髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)四級(jí)評(píng)估操作起來(lái)也比較麻煩，受到的影響因素也較多。四級(jí)評(píng)估，在操作類的崗位，通過(guò)了解操作的熟練度很容易獲得，但管理崗這項(xiàng)評(píng)估難度就比較大。管理和領(lǐng)導(dǎo)方面的行為和結(jié)果評(píng)估之所以難度大主要原因有：1）評(píng)估周期長(zhǎng)；2）評(píng)估量表（評(píng)估模型）不易設(shè)計(jì)；3）評(píng)估受許多因素影響，讓人不易接受。特別是結(jié)

4、果評(píng)估，影響學(xué)員績(jī)效的因素有很多：學(xué)員的努力程度、激勵(lì)、公司政策、市場(chǎng)變化等等，很多因素讓其有時(shí)無(wú)法接受。這一階段的評(píng)估要考察的不在是受訓(xùn)者的情況，而是從部門和組織的大范圍內(nèi)，了解因培訓(xùn)而帶來(lái)的組織上的改變效果。既要回答“培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)了什么影響？”可能是經(jīng)濟(jì)上的，也可能是精神上的。如產(chǎn)品質(zhì)量得到了改變，生產(chǎn)效率得到了提高，客戶的投訴減少了等等。這一階段評(píng)估的費(fèi)用和時(shí)間，難度都是最大的。但對(duì)企業(yè)的意義也是最重要的。綜上柯氏四級(jí)評(píng)估的特點(diǎn)，可知，一、二評(píng)估是容易實(shí)施的，在企業(yè)中一般的采用了該兩級(jí)的評(píng)估，因?yàn)椴僮骱?jiǎn)單快速有效，時(shí)間周期短，不需要多大的精力就可以完成，而該兩級(jí)的評(píng)估多適用于中小型企業(yè)

5、或剛成立不久的企業(yè)，但該兩級(jí)的評(píng)估，往往不能得到培訓(xùn)最真實(shí)的評(píng)估效果，因其受到的主觀因素較大。三、四級(jí)評(píng)估很難操作，時(shí)效長(zhǎng)、花費(fèi)的精力多、受到的客觀制約因素也多，而該兩級(jí)評(píng)估多適用于中大型企業(yè)，因?yàn)檫@類企業(yè)的實(shí)力和實(shí)際與之相匹配，很少有中小企業(yè)堅(jiān)持做到第四級(jí)評(píng)估。雖然說(shuō)，第三、四評(píng)估難操作、制約多，但能真實(shí)的掌握培訓(xùn)的評(píng)估效果。該兩級(jí)的評(píng)估，對(duì)以后的培訓(xùn)是十分有益的，對(duì)企業(yè)的收益也是相當(dāng)重要的，前提是，要認(rèn)真做好培訓(xùn)柯氏評(píng)估的每一級(jí)，不可越級(jí)而評(píng)?？率显u(píng)估的文字總結(jié)表述要流暢，總結(jié)者不能帶個(gè)人的情緒，要注意表述的層次與邏輯關(guān)系。三、撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告步驟：1、不寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告浪費(fèi)性的語(yǔ)句,切記不

6、要過(guò)多對(duì)人業(yè)績(jī)的描寫。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告能為企業(yè)下一步培訓(xùn)提供優(yōu)化方案，以此為目的去撰寫；2、對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的客觀概述：由導(dǎo)言（介紹企業(yè)為什么要進(jìn)行培訓(xùn)）、概述評(píng)估的實(shí)施過(guò)程（在實(shí)施的過(guò)程中，進(jìn)行了哪些工作，采用了什么方式，有哪些人員參與了評(píng)估）兩部分組成；3、闡明評(píng)估結(jié)果：需保證結(jié)果部分與方法論部分的因果關(guān)系，定性評(píng)估、定量評(píng)估的結(jié)果體現(xiàn)；4、解釋評(píng)估結(jié)果，提供參考意見：對(duì)過(guò)程、結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，通過(guò)解釋評(píng)論結(jié)果，對(duì)公司的培訓(xùn)提供建議（參加人員、培訓(xùn)興趣領(lǐng)域、對(duì)培訓(xùn)細(xì)節(jié)要求<時(shí)間、培訓(xùn)講師、適合成為TTT隊(duì)伍一員的人、HR、部門負(fù)責(zé)人、公司老總、企業(yè)中愛好培訓(xùn)的人>）；5、原始數(shù)據(jù)和圖表等

7、附錄（進(jìn)行數(shù)據(jù)分析使用的圖表、簽到表、對(duì)講師及學(xué)員的評(píng)分表、課件的得分表、培訓(xùn)照片等）；6、要點(diǎn)概括與總結(jié)（報(bào)告提要、要點(diǎn)總結(jié)）。從事培訓(xùn)事業(yè)的服務(wù)者，{注意不是從事培訓(xùn)的管理者，培訓(xùn)是一項(xiàng)服務(wù)型的工作，不應(yīng)該是管理型的工作，故要去“管”留“理”（禮），}掌握以上的方法，寫出一則好的培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)不難。