網(wǎng)絡(luò)版普票常見問題匯總

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1、網(wǎng)絡(luò)版普票常見問題匯總1、最新版本獲取途徑及升級(jí)方式是什么？???解答：系統(tǒng)版本目前已經(jīng)升級(jí)到1.0.0.8,下載地址為：http://www.htjs.net/server/xzyw/xzzx/downloadview.jsp?ad=4&mid=46&mcond=79&download_id=439???下載完畢后，雙擊解壓后，對(duì)“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳1.0.0.8.exe”雙擊直接安裝，全部默認(rèn)“下一步”，直至安裝完成。?2、系統(tǒng)目前支持哪些版本的操作系統(tǒng)？???解答：目前系統(tǒng)對(duì)winxp、win2000和win2003支持的比較好，對(duì)于vista以及win7支持的不夠好。如果使用v

2、ista以及win7操作系統(tǒng)，可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)票無法上傳的情況，建議納稅人使用winxp、win2000和win2003進(jìn)行發(fā)票開具工作。???3、納稅人領(lǐng)購過紙質(zhì)發(fā)票后，在登錄系統(tǒng)時(shí)提示"用戶名不存在！"????解答：系統(tǒng)只對(duì)領(lǐng)購“20013、20023、20033、20043、20054、20065、20076、20085、30011、30022、30031、30042”十二種新版普通發(fā)票的納稅人進(jìn)行同步征管軟件納稅人基本信息。???當(dāng)納稅人領(lǐng)購的發(fā)票不在這十二種之內(nèi)，系統(tǒng)不予提取納稅人基本信息，即納稅人不能登錄。???當(dāng)納稅人核定過該十二種發(fā)票后即可進(jìn)行登錄本系統(tǒng)，如果出現(xiàn)登錄異

3、常則可能為企業(yè)基本信息延時(shí)提取了納稅人基本信息，一般在2個(gè)小時(shí)后即可登錄系統(tǒng)。???備注：系統(tǒng)目前能夠開具的發(fā)票類型包括：20013、20023、20033、20043、20065、20085、30011、30022、30031、30042共計(jì)十種通用機(jī)打發(fā)票。20054（收購發(fā)票）、20076（機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票）系統(tǒng)目前尚不支持開具。?4、當(dāng)企業(yè)管理員登錄后，[企業(yè)信息維護(hù)]模塊中票種核定信息里面核定的票種與納稅人領(lǐng)購的紙質(zhì)票種不一致，導(dǎo)致開票員能夠查詢到領(lǐng)購的發(fā)票信息，但是在正常開具中無法取得發(fā)票，導(dǎo)致無法開票。???解答：由于大廳核定票種信息錯(cuò)誤造成，納稅人可聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)

4、關(guān)進(jìn)行確認(rèn)解決。?5、當(dāng)開票員在開票時(shí)，系統(tǒng)提示“離線開具時(shí)間過長，不能繼續(xù)開具，請(qǐng)先保證網(wǎng)絡(luò)連通后繼續(xù)開具！”，導(dǎo)致無法開票。???原因：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，造成部分已經(jīng)開具的發(fā)票信息未及時(shí)上傳。???解決辦法：在保證網(wǎng)絡(luò)暢通的情況下，開票員可打開[系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)]模塊，點(diǎn)擊[手工上傳]，如果系統(tǒng)提示“系統(tǒng)緩存中存在未上傳的發(fā)票信息，點(diǎn)擊‘確定’后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)上傳?！保藭r(shí)點(diǎn)擊“確定”，間隔20秒鐘以后，再點(diǎn)擊一次[手工上傳]，如果提示“系統(tǒng)緩存中的發(fā)票全部上傳完畢?！闭f明緩存中未上傳的發(fā)票已經(jīng)全部上傳，開票員可繼續(xù)進(jìn)行發(fā)票開具工作。???建議：開票員在當(dāng)天開具完普通發(fā)票后，及時(shí)在[開具

5、統(tǒng)計(jì)查詢]模塊中查詢當(dāng)天開具的發(fā)票，如果能夠查詢到，說明發(fā)票已經(jīng)上傳，不會(huì)影響第二天的發(fā)票開具；如果有部分發(fā)票查詢不到，說明這部分發(fā)票沒有及時(shí)上傳，開票員可通過[手工上傳]的方式對(duì)未上傳的發(fā)票進(jìn)行上傳。?6、現(xiàn)象：當(dāng)開票員點(diǎn)擊手工上傳，系統(tǒng)提示“未啟動(dòng)實(shí)時(shí)上傳的監(jiān)控進(jìn)程，請(qǐng)?jiān)俅吸c(diǎn)擊手工上傳進(jìn)行驗(yàn)證”，導(dǎo)致無法進(jìn)行手工上傳。???原因：普通發(fā)票實(shí)時(shí)上傳的監(jiān)控進(jìn)程沒有啟動(dòng)，原因可能是納稅人的殺毒軟件等監(jiān)控軟件攔截了該進(jìn)程。???解決辦法：建議開票員把‘C:PTFP’目錄添加到殺毒軟件或監(jiān)控軟件的白名單中，之后重新登錄普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，再次進(jìn)行手工上傳。???部分殺毒軟件把‘C:

6、PTFP’目錄添加到白名單的方法：??????360殺毒軟件：打開360殺毒軟件，點(diǎn)擊右上角的設(shè)置，在左側(cè)白名單設(shè)置中，點(diǎn)擊添加文件，添加C:PTFP目錄；??????Symantec殺毒軟件：打開Symantec殺毒軟件，選擇“更改設(shè)置”，在“集中式例外”右側(cè)點(diǎn)擊“配置設(shè)置”，點(diǎn)擊“添加”，把C:PTFP目錄添加到用戶定義的例外中。??????瑞星個(gè)人防火墻：打開瑞星個(gè)人防火墻，如果看到防火墻把“c:/ptfp/upifo.exe”進(jìn)程進(jìn)行了阻止，則把該進(jìn)程設(shè)置為允許，之后重新進(jìn)行手工上傳即可。??????關(guān)于江民殺毒軟件攔截普通發(fā)票實(shí)時(shí)上傳程序的解決辦法???現(xiàn)象：使用江民

7、殺毒軟件的用戶在開具完發(fā)票后無法上傳。???原因：由于普通發(fā)票開票組件在安裝時(shí)發(fā)票上傳程序會(huì)被江民殺毒軟件給直接刪除，導(dǎo)致發(fā)票開具完畢后無法上傳。???解決辦法：先關(guān)閉江民殺毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控，之后再安裝普通發(fā)票開票組件，安裝完畢后，在設(shè)置里面找到白名單設(shè)置，把C：/PTFP/upinfo.exe、C：/PTFP/Ptfp.exe、C：/PTFP/TaxInfo.exe三個(gè)程序添加到白名單中，之后啟動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，重新登錄普通發(fā)票系統(tǒng)，進(jìn)行手工上傳。??7、現(xiàn)象：當(dāng)開票員在