ISO9001 2000質(zhì)量手冊(cè).doc

《ISO9001 2000質(zhì)量手冊(cè).doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、ISO9001:2000質(zhì)量手冊(cè)（此文檔為word格式，下載后您可任意編輯修改?。┦芸貭顟B(tài)：文件編號(hào)：Q/XXH422A-0授控號(hào)：版本號(hào)：A質(zhì)量手冊(cè)QualityManual（依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001-2000標(biāo)準(zhǔn)）上海新徐匯（集團(tuán)）有限公司SHANGHAIXINXUHUI（GROUP）CO.，LTD38ISO9001:2000質(zhì)量手冊(cè)0.1批準(zhǔn)令本《質(zhì)量手冊(cè)》是依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001:2000，結(jié)合本公司實(shí)際情況編制的。《質(zhì)量手冊(cè)》是闡明本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述質(zhì)量管理體系的

2、綱領(lǐng)性文件，是公司的質(zhì)量管理法規(guī)，也是本公司最高管理者對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾?！顿|(zhì)量手冊(cè)》從2006年1月4日正式生效，望全體員工積極參與管理并嚴(yán)格按照《質(zhì)量手冊(cè)》和質(zhì)量管理體系文件的要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在此聲明，我對(duì)依據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》建立的質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行負(fù)全部責(zé)任?？偨?jīng)理：年月日38ISO9001:2000質(zhì)量手冊(cè)0.2目錄0.1批準(zhǔn)令10.2目錄20.3前言40.4手冊(cè)的管理51范圍62引用標(biāo)準(zhǔn)63術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用GB/T19000-2000中的術(shù)語(yǔ)和定義。64質(zhì)量管理體系64.1總要求64.2文件

3、要求75管理職責(zé)85.1管理承諾85.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)85.3質(zhì)量方針95.4策劃95.5職責(zé)、權(quán)限和溝通105.6管理評(píng)審146資源管理15６.1資源提供156.2人力資源156.3基礎(chǔ)設(shè)施156.4工作環(huán)境167產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)167.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃167.2與顧客有關(guān)的過程1638ISO9001:2000質(zhì)量手冊(cè)7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)177.4采購(gòu)197.5生產(chǎn)和服務(wù)提供207.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制218測(cè)量、分析和改進(jìn)228.1總則228.2監(jiān)視和測(cè)量228.3不合格品的控制238.4數(shù)據(jù)分析238.5改進(jìn)249附錄259.1公司組織機(jī)構(gòu)

4、圖259.2公司質(zhì)量職能分配表269.3服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程流程圖289.4質(zhì)量管理體系文件清單2938ISO9001:2000質(zhì)量手冊(cè)0.3前言上海新徐匯（集團(tuán)）有限公司是一家以物業(yè)經(jīng)營(yíng)、商業(yè)和服務(wù)業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)并舉的企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)公司原是徐匯區(qū)集體事業(yè)管理局，于1996年經(jīng)徐匯區(qū)人民政府批準(zhǔn)，改制成立了以集體共有持股和主要經(jīng)營(yíng)者持股為形式的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)公司注冊(cè)資金為人民幣5000萬(wàn)元，現(xiàn)有在職員工3000余名，下屬有華科電子工業(yè)公司、云洲商廈有限公司兩家主要分公司和多家直屬工業(yè)企業(yè)。集團(tuán)公司本著講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效、謀實(shí)力的企業(yè)精神

5、，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)工作為中心，提高經(jīng)營(yíng)管理水平、提高資產(chǎn)質(zhì)量、提高經(jīng)濟(jì)效益，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度；堅(jiān)持深化改革，用發(fā)展和改革的辦法解決前進(jìn)中的問題，使全系統(tǒng)的干部職工在集團(tuán)系統(tǒng)的改革和發(fā)展中進(jìn)一步得到實(shí)惠。為此，集團(tuán)公司依托自身核心的物業(yè)資產(chǎn)和徐匯區(qū)域發(fā)展，大力加強(qiáng)對(duì)物業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的投入；依托徐家匯科技密集的優(yōu)勢(shì)，鞏固和發(fā)展現(xiàn)有高科技項(xiàng)目；改造和調(diào)整傳統(tǒng)的工商業(yè)和服務(wù)業(yè)，全面推進(jìn)集團(tuán)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。上海新徐匯（集團(tuán)）有限公司將繼續(xù)完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立以資產(chǎn)為紐帶，市場(chǎng)為導(dǎo)向，符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的大型企業(yè)集團(tuán)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為員工提

6、供滿意的工作、為股東創(chuàng)造合理的利潤(rùn)、為區(qū)域發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。地址：上海市紫陽(yáng)路80號(hào)電話：021-64380420（總機(jī)）????????傳真：021-64383445郵編：20003038ISO9001:2000質(zhì)量手冊(cè)0.4手冊(cè)的管理１、主題內(nèi)容本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布后，自生效之日起正式實(shí)施。２、版本與修改狀態(tài)手冊(cè)在封面中以Ａ、Ｂ、Ｃ···表示其版本，在手冊(cè)內(nèi)頁(yè)的頁(yè)首上以０、１、２···表示其修改狀態(tài)。３、受控方式3.1手冊(cè)分“受控”和“非受控”兩種。“受控”本用于企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行，必須加蓋“受控”印章并加注分發(fā)號(hào)，按分發(fā)號(hào)登記發(fā)放。

7、手冊(cè)持有者能夠得到更改的控制，保持手冊(cè)的現(xiàn)行有效。3.2“非受控”本用于企業(yè)外部展示性提供，僅作發(fā)放登記，加蓋“非受控”印章，不注分發(fā)號(hào)，得不到任何更改的通知。４、手冊(cè)發(fā)放范圍為質(zhì)量職能分配表中所列部門的負(fù)責(zé)人和副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)，由持有人在“發(fā)放登記表”上簽收。５、手冊(cè)的發(fā)放、更改、換版、回收均由公司辦公室負(fù)責(zé)，更改與換版須經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。６、手冊(cè)持有者的責(zé)任6.1按照《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定的要求組織開展相應(yīng)的質(zhì)量活動(dòng)。6.2有義務(wù)保持《質(zhì)量手冊(cè)》的完整，不得丟失，不準(zhǔn)翻印，不準(zhǔn)私自外借。6.3手冊(cè)持有者離開企業(yè)時(shí)應(yīng)及時(shí)交回。3

8、8ISO9001:2000質(zhì)量手冊(cè)1范圍1.1總則公司按照GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，主要目的是質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行以證實(shí)公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客及法律法規(guī)要求