醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)教材正文

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1、編寫(xiě)說(shuō)明改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)發(fā)生了巨大變化。特別是近十年來(lái)，在國(guó)家政策的大力扶持下，民營(yíng)醫(yī)院如雨后春筍般呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)，給醫(yī)療市場(chǎng)帶來(lái)了新鮮血液。而且由于民營(yíng)醫(yī)院的運(yùn)作機(jī)制與國(guó)有醫(yī)院的不同，也帶來(lái)了全新的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念。民營(yíng)醫(yī)院沒(méi)有國(guó)家資金的扶持，沒(méi)有國(guó)有醫(yī)院幾十年積累的品牌效應(yīng)，因此民營(yíng)醫(yī)院不得不在抓好醫(yī)療質(zhì)量管理的同時(shí)，積極地做好醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)工作。是否能夠選好準(zhǔn)確的市場(chǎng)切入點(diǎn)，是否能夠讓足夠的患者盡快的知道和了解你，是否能夠吸引患者和留住患者，便成了民營(yíng)醫(yī)院生死存亡的關(guān)鍵。如何把醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)做得更好，在帶來(lái)更多社會(huì)效益的同

2、時(shí)給醫(yī)院帶來(lái)更多的利潤(rùn)，使自己有更多的資金投入到醫(yī)院的發(fā)展中，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，便成了每個(gè)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者考慮的首要問(wèn)題。公司在創(chuàng)業(yè)之初就非常注重公司文化建設(shè)和現(xiàn)代醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)理念，而且憑著高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光和高超經(jīng)營(yíng)能力使公司得以迅猛發(fā)展。隨著公司的快速擴(kuò)張、下屬醫(yī)院的不斷增多，以前傳、幫、帶的人才培訓(xùn)方式已經(jīng)跟不上公司的發(fā)展步伐。為了滿足公司對(duì)于人才的渴求和快速的提升大家營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)技能，使公司的經(jīng)營(yíng)理念更好的被員工理解，把營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)傳授給更多的員工，在董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的指導(dǎo)下企劃部結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)理論編寫(xiě)了這套教材。

3、本教材較為系統(tǒng)的講解了民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)理論。內(nèi)容包括醫(yī)院文化建設(shè)、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)理念和策略，并對(duì)醫(yī)院廣告營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了深入地講解，特別是對(duì)于醫(yī)生的接診策略作了細(xì)致的描述，最后對(duì)于醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的績(jī)效評(píng)估和醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的管理制度作了論述。希望大家能夠通過(guò)對(duì)于本教材的學(xué)習(xí)對(duì)于醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)較為全面和深刻的了解，同時(shí)也能學(xué)到一些具體的營(yíng)銷(xiāo)技能，從而可以更高效的利用公司資源，給公司帶來(lái)巨大利潤(rùn)的同時(shí)，也能夠給國(guó)家?guī)?lái)更多的社會(huì)效益，為廣大人民提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。由于時(shí)間倉(cāng)促和能力有限，書(shū)中有錯(cuò)誤和不足之處，請(qǐng)大家積極指正。社會(huì)在突飛猛進(jìn)，知識(shí)也在

4、迅速更新，在以后的工作中，我們將根據(jù)實(shí)際需要對(duì)于教材進(jìn)行改進(jìn)，使其更全面和更具實(shí)用性，爭(zhēng)取做到與時(shí)俱進(jìn).為了營(yíng)造更加美好的公司文化和團(tuán)隊(duì)合作氣氛,為了公司的快速發(fā)展和自身能力的不斷提高,希望大家能夠積極的提出好的改進(jìn)建議.對(duì)于本教材的編寫(xiě)，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理非常關(guān)注，同時(shí)教材的編寫(xiě)受到了大同世紀(jì)協(xié)和醫(yī)院的大力支持，特別是編寫(xiě)人員張旭濤、黃國(guó)榮付出了很多的心血，在此表示感謝。公司企劃部2005年8月目錄第一章民營(yíng)醫(yī)院概論--------------------------------------------------07第一節(jié)民營(yíng)醫(yī)

5、院發(fā)展的歷史背景--------------------------------------09第二節(jié)民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念--------------------------------------------09第三節(jié)民營(yíng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展--------------------------------------17第二章民營(yíng)醫(yī)院文化建設(shè)-----------------------------------------------21第一節(jié)企業(yè)文化塑造的規(guī)律------------------------------------

6、-------23第二節(jié)醫(yī)院引入企業(yè)文化的戰(zhàn)略意義----------------------------------26第三節(jié)醫(yī)院文化----------------------------------------------------28第四節(jié)醫(yī)院文化的作用----------------------------------------------30第五節(jié)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力與醫(yī)院文化的建設(shè)------------------------------31第六節(jié)醫(yī)院精神與形象定位-------------------------

7、-----------------34第七節(jié)醫(yī)院文化的營(yíng)銷(xiāo)功能------------------------------------------39第三章醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)-------------------------------------------------------41第一節(jié)現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)觀念--------------------------------------------43第二節(jié)醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略------------------------------------------45第三節(jié)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的作用

8、------------------------------------51第四節(jié)樹(shù)立醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略--------------------------------------56第四章醫(yī)院廣告營(yíng)銷(xiāo)------------------------------