中信銀行太原分行大堂經(jīng)理(引導(dǎo)員)招聘計劃

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1、中信銀行太原分行大堂經(jīng)理（引導(dǎo)員）招聘計劃根據(jù)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的發(fā)展要求，各營業(yè)機(jī)構(gòu)廳堂服務(wù)崗位和職能需進(jìn)行相應(yīng)變化，參照同行業(yè)經(jīng)驗并結(jié)合我行實際，設(shè)置大堂引導(dǎo)員崗位，該崗位工作職責(zé)和招聘計劃具體如下：一、引導(dǎo)員主要工作職責(zé)：1、客戶識別：按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范對進(jìn)入營業(yè)廳的客戶主動問候，根據(jù)客戶外部特征及要求辦理業(yè)務(wù)的各類進(jìn)行主動識別。2、客戶分流：根據(jù)客戶需辦理業(yè)務(wù)的各類引導(dǎo)客戶到自助區(qū)、網(wǎng)銀區(qū)、柜臺或理財服務(wù)區(qū)等區(qū)域，幫客戶取叫號單，向客戶簡單提示網(wǎng)點正在熱銷產(chǎn)品。3、業(yè)務(wù)咨詢：負(fù)責(zé)引導(dǎo)臺周邊客戶簡單的業(yè)務(wù)咨詢，負(fù)責(zé)接

2、聽并跟進(jìn)處理本行的業(yè)務(wù)咨詢電話。4、客戶服務(wù)：作為營業(yè)廳接待客戶的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)規(guī)范的相關(guān)要求，做好客戶的迎送工作，主動、熱情、真誠地服務(wù)每一位客戶。5、內(nèi)部協(xié)調(diào)：配合檢查營業(yè)廳的利率牌、收費公示、液晶電視、禮品柜、便民柜、宣傳資料及服務(wù)設(shè)施（叫號機(jī)、復(fù)點機(jī)等）的配備是否完備，確保營業(yè)廳各類物品的擺放整齊有序，保持營業(yè)環(huán)境的整潔。6、應(yīng)急處理：對客戶的大額存款需求或其他突發(fā)事件，應(yīng)報告營業(yè)經(jīng)理或相關(guān)崗位人員及時進(jìn)行處理。二、引導(dǎo)員崗位要求：1、年齡25周歲以下，本科及以上學(xué)歷，金融、營銷類及相關(guān)專業(yè)（

3、條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）；2、具備良好的語言表達(dá)能力和親和力，為人友善，溝通能力強(qiáng)；3、熟悉商務(wù)禮儀和客戶服務(wù)技巧；4、具備客戶識別能力，熟悉銀行各類零售產(chǎn)品和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。三、配置人數(shù)每個網(wǎng)點配置2-3名大堂引導(dǎo)員四、招聘形式1、可由人力資源部招聘，也可由網(wǎng)點推薦；異地機(jī)構(gòu)可自行組織招聘。2、招聘對象以山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院、太原大學(xué)、太原師范大學(xué)、山西銀行學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生為主。五、用工形式和薪酬待遇1、用工形式為業(yè)務(wù)外包，由業(yè)務(wù)部門發(fā)起，與銀雁公司簽訂業(yè)務(wù)外包合同。2、工資構(gòu)成：崗位基礎(chǔ)工資月度考核車話補(bǔ)貼年功津貼

4、過節(jié)費年終考核年收入意外險及管理費大堂引導(dǎo)員1500500100100/年500*6600035400125/月3、營銷獎勵：按分行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、代交“五險”。中信銀行簡介中信銀行太原分行成立于2007年8月。秉承“承諾于中，至任于信”的企業(yè)精神，憑借先進(jìn)的經(jīng)營理念、靈活的機(jī)制、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的團(tuán)隊，迅速成為地區(qū)發(fā)展最快的商業(yè)銀行。我行員工平均年齡30歲，是一個充滿活力而又富有朝氣的隊伍。分行大力倡導(dǎo)關(guān)心人、依靠人、理解人、尊重人的“家園文化”，本著“以人為本”的企業(yè)文化理念，讓每一位員工都能享受到“家”

5、的溫馨和快樂。生命因為夢想而有激情，團(tuán)隊因為夢想而有力量，中信銀行太原分行期待您的加盟，與您共享精彩，共創(chuàng)輝煌！