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1、武漢科技大學(xué)本科畢業(yè)論文本科畢業(yè)論文題目：基于顧客價值的品牌傳播策略學(xué)院:管理學(xué)院專業(yè):市場營銷學(xué)號:學(xué)生姓名:指導(dǎo)教師:日期:二0一二年九月III武漢科技大學(xué)本科畢業(yè)論文摘要在品牌的成長過程中,如何拉近消費(fèi)者與品牌的距離是一件很重要的任務(wù)。長期以來,很多企業(yè)都不遺余力地在這方面努力,期望獲得消費(fèi)者對品牌的忠誠。那么品牌怎樣做才能夠距離消費(fèi)者更近呢,使消費(fèi)者感覺到產(chǎn)品和服務(wù)是專門為他們設(shè)計(jì)的,讓他們會更加青睞企業(yè)的品牌,使企業(yè)獲得更好的銷售業(yè)績。為了更好地實(shí)現(xiàn)"面對面"似的交流和服務(wù),一些企業(yè)開始跟據(jù)不同的顧客群體對企業(yè)的貢獻(xiàn)度,把目標(biāo)消費(fèi)者劃分為幾個群體
2、,以便為他們提供個性化的面對面服務(wù)，所以其核心要點(diǎn)是在品牌管理中重視顧客價值。本文通過對顧客價值的剖析來析取品牌傳播策略，以及通過對顧客需求、顧客價值感知期望的理論研究，找到顧客在選擇服務(wù)之前和選擇服務(wù)過程中要考慮的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員、有形展示和過程等7PS的因素。揭示了品牌傳播過程中如何從提高顧客的各方面價值，從顧客需要考慮的各個因素來關(guān)注顧客的價值，為顧客提供滿意的服務(wù)產(chǎn)品，讓顧客享受到合理的服務(wù)價格，使得顧客感知到的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良而物有所值，通過企業(yè)有形展示、促銷和所利用的各種營銷渠道，讓顧客從不同方面了解到服務(wù)企業(yè)的各方面信息，產(chǎn)生顧客滿意
3、感并形成顧客的忠誠度。在滿足客戶價值最大化的基礎(chǔ)上，構(gòu)建企業(yè)服務(wù)品牌，找到服務(wù)企業(yè)最大盈利點(diǎn)。那就是當(dāng)一個服務(wù)企業(yè)能夠不斷滿足顧客的需求，使其從中獲得的價值最大時，就能打造出品牌，就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的最大化和長久化，從而滿足顧客的持續(xù)需求。除此之外，對品牌傳播的一系列有關(guān)概念，服務(wù)品牌傳播的意義、原則，本文都做了內(nèi)容翔實(shí)的闡釋和邏輯嚴(yán)密的辨析。關(guān)鍵字：顧客價值；品牌傳播策略；品牌管理；顧客感知價值III武漢科技大學(xué)本科畢業(yè)論文目錄1緒論.............................................................1
4、1.1選題背景.....................................................11.2國外顧客價值的研究現(xiàn)狀.......................................11.3國內(nèi)顧客價值的研究現(xiàn)狀.......................................21.4研究的作用與意義.............................................22概念界定與理論基礎(chǔ).............................................
5、..22.1相關(guān)概念界定.................................................22.1.1顧客價值定義及其分類....................................32.1.2顧客價值的計(jì)算評估......................................32.1.3品牌傳播的基本內(nèi)涵......................................42.1.4傳播主體：構(gòu)建企業(yè)品牌..................................62.1.5傳播信息：
6、規(guī)劃品牌識別系統(tǒng)..............................62.2品牌策略與傳播的起源........................................82.3理論基礎(chǔ)....................................................92.3.14P與4C................................................92.3.2品牌形象理論...........................................112.3.3兩極傳播理論..
7、.........................................112.3.4聲浪傳播理論...........................................122.3.5科特勒的可讓渡價值理論..........................122.4顧客價值模型..............................................132.4.1Jeanke、Ron、Onno的顧客價值模型...................132.4.2Woodruff的顧客價值層次模型...........
8、..............132.4.3Weingand的顧客層
