人事素質(zhì)測評理論與方法

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1、第一章人事測評概論人事測評的含義：人事測評作為一門獨立學(xué)科，是指在人事管理領(lǐng)域中對人與事之間的適應(yīng)關(guān)系進(jìn)行定量和定性相結(jié)合的測量和評價，其目的在于為人力資源管理提供科學(xué)可靠的參考依據(jù)。人事測評在不同標(biāo)準(zhǔn)下的基本范疇：以目的和用途為標(biāo)準(zhǔn)劃分為以下不同種類的人事測評：選拔性測評。是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的人事測評，是人力資源管理活動中經(jīng)常要進(jìn)行的一種測評。特點是區(qū)分功能嚴(yán)格，剛性最強(qiáng)，特別強(qiáng)調(diào)客觀性，測評具有選擇性，可以直觀地看出高低差別。診斷性測評。此類測評的主要目的是了解員工現(xiàn)狀和確定進(jìn)一步的開發(fā)方向。特點是內(nèi)容或精細(xì)或廣泛，過程是尋根問底式的，測評結(jié)果

2、不公開，測評系統(tǒng)性強(qiáng)。配置性測評。此類測評的主要目的是合理配置人事資源，現(xiàn)代企業(yè)的勞動人事管理要求以“人”為中心，使人力資源進(jìn)入最佳發(fā)揮狀態(tài)。配置性測評有針對性、客觀性、嚴(yán)格性、準(zhǔn)備性等特點。鑒定性測評。此類測評又稱為考核性測評，是用來鑒定與驗證某些人員是否具備特定的技能、素質(zhì)或具備程度大小的人事測評。鑒定性測評經(jīng)常穿插在選拔性測評與配置性測評之中。特點是特別注重測評的結(jié)果、被試者的現(xiàn)有差異和較高的信度和效度，并更具概括性。開發(fā)性測評。也稱為勘探性測評，是一種以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評，主要目的是為人力資源開發(fā)提供科學(xué)性與可行性依據(jù)。開發(fā)性測評的特點是勘探

3、性、配合性和促進(jìn)性。6、發(fā)展性測評。是用來確定員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平的變化與發(fā)展，其主要目的是促進(jìn)員工進(jìn)一步提高素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)水平。發(fā)展性測評重在過程，重在發(fā)展變化。人事測評的目的：選拔、培訓(xùn)、考核、職位調(diào)動人事測評的作用：1、評定。就是把被測評者的特征行為與某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以確定其素質(zhì)水平。首先，評定作用一旦順利實現(xiàn)，可以促進(jìn)個體提高自我素質(zhì)水平，促進(jìn)形成統(tǒng)一認(rèn)可的規(guī)范，給人力資源管理帶來積極效應(yīng)。其次，評定的作用還表現(xiàn)在對個體的激勵與強(qiáng)化上。最后，評定的作用還表現(xiàn)在對員工自我修養(yǎng)和發(fā)展的導(dǎo)向上。2、診斷反饋。診斷反饋作用在人力資源管理的實踐中，可以表現(xiàn)

4、在向人事管理提供咨詢和參考依據(jù)上，以及對測評本身的調(diào)節(jié)和控制上。3、預(yù)測。預(yù)測作用在人力資源管理中的主要表現(xiàn)是有助于員工的選拔。個體素質(zhì)在數(shù)量和質(zhì)量上的差異，是確認(rèn)不同個體間差異的重要依據(jù)。測評的預(yù)測功能使人事測評的結(jié)果具有一定的后效性。效標(biāo)與常模：效標(biāo)是指與被試群體無關(guān)的外部客觀標(biāo)準(zhǔn)，是明顯可見無所爭議的。常模是指一組具有代表性的被試樣本的測驗成績的分布結(jié)構(gòu)，所用指標(biāo)主要有兩個：一個是成績的集中趨勢，通常用平均數(shù)來表示；另一個是離散度，反映的是成績的分散情況，通常用標(biāo)準(zhǔn)差表示。常模參照解釋和效標(biāo)參照解釋的區(qū)別：常模參照解釋是將被試者的成績與同類群體的其他

5、人（常模樣本）的成績進(jìn)行比較，而效標(biāo)參照解釋是將被試成績與外在效標(biāo)（如卡車駕駛員的標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行比較。人事測評的意義：其意義主要表現(xiàn)在有助于資源配置的科學(xué)化、有助于人力資源開發(fā)、有助于勞動人事的優(yōu)化管理和有助于提高員工的工作質(zhì)量四個方面。我國目前人事測評發(fā)展?fàn)顩r：人事測評在中國已經(jīng)發(fā)展了20余年，這一過程大體經(jīng)過了3個歷史階段。1、引進(jìn)階段。從20世紀(jì)80年代初到90年代初，國外部分心理測驗被引進(jìn)到國內(nèi)，同時根據(jù)東方人的文化背景與生活、思維習(xí)慣，國內(nèi)學(xué)者修訂了一部分比較經(jīng)典的心理測驗。2、發(fā)展階段。專家學(xué)者開始將心理測驗與其他測試方式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，人事測評取得

6、了一定的實際效果，促使人事測評技術(shù)得以發(fā)展。3、應(yīng)用階段。到20世紀(jì)90年代后期，評價中心的概念在人力資源領(lǐng)域得到認(rèn)可并逐漸普及，并被廣泛運用于測評、發(fā)展生涯指導(dǎo)等領(lǐng)域。從國內(nèi)現(xiàn)況來看，人事測評主要有這樣幾個特點：1、專門人事測評機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展。2、測評方法和技術(shù)的中國化。3、人事測評專業(yè)人員的培養(yǎng)。4、人事測評已在企業(yè)中有所運用，并取得了一定成效。第二章人事測評的基本原理人事測評的基本過程：1、準(zhǔn)備階段。主要包括以下幾個方面：確定測評目標(biāo)、收集必要的測評數(shù)據(jù)、成立測評小組、制定測評方案。一般而言，制定測評方案要考慮以下幾個方面：確定被試范圍、設(shè)計審查人事測

7、評項目的構(gòu)成體系、編制或修訂人事測評參照標(biāo)準(zhǔn)、選擇測評人員、選擇相應(yīng)的測評方法和測評輔助工具、培訓(xùn)測評人員。2、測評數(shù)據(jù)獲取階段。此階段是實施測評的核心，具體的工作內(nèi)容可以分為3個部分：測評前動員、測評時間和測評環(huán)境的選擇以及測量數(shù)據(jù)階段。3、測評結(jié)果分析階段。是對測得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和描述，描述的形式有數(shù)字和文字兩種。4、測評結(jié)果反饋階段。在這一階段里需要收集關(guān)于人事測評效果的反饋信息，并以此為依據(jù)對整個人事測評進(jìn)行校正或修訂?！熏F(xiàn)代人事測評的方法：1、問卷法。是指利用已編制的問卷，要求被試者填寫，再根據(jù)被試者的回答來獲取特定信息的一種快速而有效的方法。按

8、不同的分類標(biāo)準(zhǔn)問卷法可分為開放式問卷法與封閉式問卷法、文字式問卷法