淺談旅游景區(qū)發(fā)展中存在的問(wèn)題

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1、淺談旅游景區(qū)發(fā)展中存在的問(wèn)題09旅本酒店會(huì)展沈亞芬094150321摘要：近年來(lái)，隨著生態(tài)旅游的升溫，全國(guó)各地紛紛推出各具特色的旅游景區(qū)，但由于旅游在我國(guó)還處于起步階段，在景區(qū)的開(kāi)發(fā)規(guī)劃方面還沒(méi)有形成統(tǒng)一、完整、科學(xué)的理論體系。因此，不少生態(tài)旅游景區(qū)由于規(guī)劃不當(dāng)，既破壞了生態(tài)環(huán)境，又讓游客乘興而來(lái)，敗興而歸。為此，首先介紹了旅游景區(qū)概述，接著闡述了我國(guó)旅游景區(qū)管理存在的問(wèn)題，最后分析了我國(guó)旅游景區(qū)管理的對(duì)策。關(guān)鍵詞：發(fā)展概況存在問(wèn)題實(shí)行措施一、旅游景區(qū)發(fā)展的概況(一)旅游景區(qū)的發(fā)展背景近十多年來(lái)，我國(guó)居民收入大幅度

2、增長(zhǎng)，生活水平大幅度提高，旅游已成為大眾消費(fèi)行為，特別是“黃金周”長(zhǎng)假制度的推行，使更多的人外出旅游成為可能。正是在這種大環(huán)境下，廣東省的旅游行業(yè)得到了相當(dāng)迅猛的發(fā)展，各地紛紛挖掘當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，不同性質(zhì)的各種類(lèi)型的旅游景區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。(二)發(fā)展旅游景區(qū)的作用旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)，有力地促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了就業(yè)的機(jī)會(huì)，帶動(dòng)、拉動(dòng)或聯(lián)動(dòng)了相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，并對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、文化、交通、生態(tài)等方面起著非常重大的影響，同時(shí)對(duì)招商引資起到了很強(qiáng)的宣傳與促進(jìn)作用。(三)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀由于發(fā)展旅游業(yè)有如此重大而又深遠(yuǎn)的影響，所以旅游

3、業(yè)又被人們稱(chēng)之為“引爆產(chǎn)業(yè)”、“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，甚至作為“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”來(lái)認(rèn)識(shí)。旅游行業(yè)巨大的綜合效益與發(fā)展前景，吸引了大量中小型民營(yíng)企業(yè)紛紛投資與旅游相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，或開(kāi)旅行社、或開(kāi)酒店、或投資開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)，民營(yíng)資本的投入反過(guò)來(lái)又為旅游業(yè)的發(fā)展增添了活力。但由于旅游業(yè)本身的特性，決定了大部分新開(kāi)發(fā)或待開(kāi)發(fā)的旅游景區(qū)往往地理位置比較偏辟，交通不便，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，生活水平不高，居民綜合素質(zhì)相對(duì)較低的實(shí)際情況，再加上中小型民營(yíng)企業(yè)固有的局限性，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者忽略了或不重視旅游景區(qū)在定位與未來(lái)發(fā)展目標(biāo)、處理景區(qū)與當(dāng)?shù)貜?fù)雜的社會(huì)關(guān)

4、系、從業(yè)人員綜合素質(zhì)，及管理與培訓(xùn)等方面存在的問(wèn)題。如果旅游景區(qū)在開(kāi)發(fā)初期能制定有關(guān)的計(jì)劃與方案，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施，對(duì)景區(qū)以后的發(fā)展將起到很大的促進(jìn)與加速作用。二、旅游景區(qū)發(fā)展中存在的問(wèn)題(一)旅游景區(qū)在定位與未來(lái)發(fā)展目標(biāo)方面存在的問(wèn)題一個(gè)地區(qū)的旅游資源總是有限的，民營(yíng)企業(yè)又存在比較普遍的“短視”行為，地方政府在引進(jìn)資金或允許開(kāi)發(fā)之前應(yīng)充分考慮到投資者的綜合實(shí)力，相關(guān)的政策盡可能向綜合實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)傾斜，盡可能選擇一流的企業(yè)來(lái)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)有限的旅游資源，同時(shí)在開(kāi)發(fā)建設(shè)當(dāng)中予以適當(dāng)?shù)暮暧^調(diào)控，為旅游景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出

5、合理化的要求與建議，開(kāi)發(fā)出一流的旅游產(chǎn)品滿(mǎn)足游客的需要，從而最大限度地發(fā)揮旅游資源開(kāi)發(fā)帶來(lái)的積極影響。(二)旅游景區(qū)與當(dāng)?shù)馗鞣N社會(huì)關(guān)系方面存在的問(wèn)題景區(qū)在發(fā)展初期會(huì)涉及到經(jīng)營(yíng)者、管理者、當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府部門(mén)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、新聞媒體，原地居民等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，其中與當(dāng)?shù)鼐用?，特別是景區(qū)范圍內(nèi)的居民關(guān)系尤其值得重視。由于與原居民之間會(huì)存在一系列的土地、就業(yè)、利益分配等問(wèn)題，如果在旅游景區(qū)規(guī)劃或正式開(kāi)發(fā)之前，投資者與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，或重視不夠，就會(huì)導(dǎo)致在正式開(kāi)發(fā)的初期遇到很多的問(wèn)題與矛盾。如果發(fā)生糾紛和沖突后再去協(xié)

6、調(diào)與補(bǔ)救，往往事倍功半，企業(yè)不僅會(huì)受到額外的經(jīng)濟(jì)損失，而且經(jīng)營(yíng)管理者將為此分散太多的時(shí)間與精力，并進(jìn)一步忽略對(duì)景區(qū)本身經(jīng)營(yíng)管理、顧客滿(mǎn)意、未來(lái)發(fā)展等方面的思考，甚至動(dòng)搖進(jìn)一步開(kāi)發(fā)或投資的信心。(三)旅游景區(qū)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低的問(wèn)題旅游景區(qū)是向外展示當(dāng)?shù)匦蜗蟮拇翱冢捎诟鞣矫娴脑驅(qū)е聫臉I(yè)人員整體素質(zhì)偏低，企業(yè)與當(dāng)?shù)卣畱?yīng)予以重視，才能有效解決或緩解這二者之間矛盾。地方政府應(yīng)從旅游業(yè)行政管理的角色充分重視旅游行業(yè)的人才配備，將高素質(zhì)、懂管理、熟悉或精通旅游行業(yè)的一流人才配備到旅游系統(tǒng)，使旅游的主管部門(mén)能擔(dān)負(fù)起行業(yè)

7、宏觀指導(dǎo)和調(diào)控的作用，能引領(lǐng)、推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)的發(fā)展，能為旅游行業(yè)解決實(shí)際的困難，從而為旅游景區(qū)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為游客營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。(一)旅游景區(qū)內(nèi)部管理與培訓(xùn)方面的問(wèn)題現(xiàn)有民營(yíng)企業(yè)投資的旅游景區(qū)在內(nèi)部管理與培訓(xùn)方面都存在不同程度的問(wèn)題，這一方面是與私人投資者個(gè)人風(fēng)格、個(gè)性、思維方式以及過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)，另一方面與景區(qū)從業(yè)人員特別是管理人員綜合素質(zhì)不高，缺乏必要的管理技能與水平有關(guān)。要提高景區(qū)的整體管理水平，除了老板高度重視，從外部招聘高素質(zhì)人才之外，加強(qiáng)內(nèi)部管理人員的培訓(xùn)也是很重要的方面。三、針對(duì)以上問(wèn)

8、題我們可以做以下措施（一）、精心編制全市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃是指導(dǎo)區(qū)域旅游業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)，是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求。只有在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，才能實(shí)現(xiàn)旅游資源的永續(xù)利用和可持續(xù)發(fā)展。一是要突出以人為本的理念。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，使旅游“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素合理配置、協(xié)調(diào)發(fā)展。二是要突出可持