昆明公交短信查詢系統(tǒng)商業(yè)計劃書.doc

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1、昆明萬德科技有限公司昆明公交短信查詢系統(tǒng)商業(yè)計劃書目錄一、項目概要41.1、項目簡介41.2、昆明公交業(yè)發(fā)展趨勢41.3、市場機遇及需求41.4、項目投資價值51.5、項目使命5二、項目背景62.1、項目建設(shè)基本方案62.2、項目規(guī)劃建設(shè)依據(jù)62.3、項目功能分區(qū)及主要內(nèi)容72.4、項目運作的可行性82.5、項目的獨特與創(chuàng)新分析9三、市場分析93.1、市場地位93.2、環(huán)境的必然性103.3、市場的必然性103.4、競爭的必然性1025page昆明萬德科技有限公司3.5、本項目產(chǎn)品市場優(yōu)勢103.6、市場趨勢預(yù)測和市場機會11四、系統(tǒng)介紹114.1、系統(tǒng)簡介114.2、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D（見

2、圖一）124.3、系統(tǒng)工作圖（見圖二）12五、項目SWOT綜合分析135.1、優(yōu)勢分析135.2、機遇分析15六、業(yè)務(wù)運作計劃166.1、媒體運作166.2、促銷運作18七、公交短信查詢使用方法18八、點播方式及資費情況19九、盈利測算分析20十、客戶服務(wù)方案2010.1、客戶服務(wù)組織和工作制度2110.2、客戶服務(wù)內(nèi)容2110.3、客服服務(wù)承諾2110.4、客戶服務(wù)方式2110.5、客戶服務(wù)流程：2225page昆明萬德科技有限公司項目概要昆明公交需要現(xiàn)代科技來推動公交事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展；需要密切關(guān)注現(xiàn)代科技發(fā)展；需要加快公交產(chǎn)業(yè)各要素的切實應(yīng)用；需要加快推廣現(xiàn)代科技的步伐，來完善公交信

3、息化建設(shè)，達(dá)到提高昆明公交產(chǎn)業(yè)的科技含量和水平。昆明公交自然語言綜合查詢項目，將實現(xiàn)公交查詢的信息化智能化建設(shè)，能更好地提供信息查詢服務(wù)、加強與乘客的交互、提高客戶滿意度，完善公交事業(yè)信息化建設(shè)。1.1、項目簡介昆明公交自然語言綜合查詢系統(tǒng)是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)，面向廣大乘客的提供公交乘坐路線及實時到站信息的解決方案。該項目借助移動運營商的短信等實時查詢手段，利用用戶手機客戶端的輸入和輸出方式，提供廣大市民用戶方便快捷的公共交通出行查詢，為推廣綠色城市節(jié)能減碳貢獻(xiàn)科技的力量。本系統(tǒng)的經(jīng)過一段時間的測試運行得到廣大市民的一致好評，用戶量遞增迅速。25page昆明萬德科技有限公司公交自然語言綜合

4、查詢系統(tǒng)包括三大功能。其一、提供市民用戶出行計劃查詢，用戶能夠使用短信的方式編輯目標(biāo)地等信息，方便的查詢公共交通的乘坐方式。其二、提供公交到站信息的實時查詢，市民可以隨時以短信的方式查詢目標(biāo)公交車的實時到站信息，為市民等候公交車提供方便的參考。其三、系統(tǒng)依托公交線路、站點，結(jié)合昆明本地商業(yè)業(yè)態(tài)，利用短信通道，提供電影票、酒店、零售、餐飲、娛樂等各個行業(yè)的團(tuán)購信息，從而增加項目的客戶粘性，并以此類本地化的商業(yè)服務(wù)吸引非公交用戶的市民加入進(jìn)來，提升項目的收益。1.2、昆明公交業(yè)發(fā)展趨勢具官方統(tǒng)計，截至2010年10月，公交車營運線路總數(shù)達(dá)238條，營運公交車車數(shù)量達(dá)3600臺，日均客運量23

5、0萬人次，票款收入120多萬元，公交出行分擔(dān)率躍升至27.26%，公交線路也在逐年增長，昆明流動人口增速為8%，公交承載來量增速為6%。1.3、市場機遇及需求目前，昆明交通面臨著前所未有的壓力和矛盾，公交優(yōu)先是解決現(xiàn)代大城市交通矛盾的有效途徑。構(gòu)建城市智能公交綜合信息平臺，是實施“公交優(yōu)先戰(zhàn)略”的重要基礎(chǔ)。在“公交優(yōu)先、公交優(yōu)惠、公交優(yōu)秀”方針的指導(dǎo)下，為了緩解現(xiàn)行的交通壓力，方便人們出行，公交線路在逐年增加。如今，昆明城區(qū)地鐵的開工建設(shè)，又加劇了公交線路的變更頻次，廣大乘客的出行已經(jīng)不是單靠個人腦力就可以記住新增公交線路和合適的換乘公交路線。這就迫切需要一種行之有效，方便快捷的公交信息

6、查詢系統(tǒng)來解決人們出行查詢公交線路不方便的狀況。25page昆明萬德科技有限公司另外，隨著城市人口的增長，機動車保有量的膨脹，道路擁擠，公交等待時間進(jìn)一步進(jìn)入缺乏保障的時代，提高市民公交出行規(guī)劃能力的需求極為迫切。尤其是公交實時定位服務(wù)，能夠為市民明確告知目標(biāo)公交車的具體位置，為節(jié)約大家等候時間提供的有效手段。1.4、項目投資價值城市公交信息是城市公共信息的重要組成部分，它對城市形象，城市效率等等都至關(guān)重要，移動互聯(lián)網(wǎng)信息化的普及速度在加快，作為公交自然語言查詢系統(tǒng)，將是公交智能信息化建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)。昆明作為一個旅游形象城市，對一個外地來昆游客或不經(jīng)常乘公交車的市民來說，坐哪條公交線出行，

7、確實是件不容易的事。該系統(tǒng)上線后，用戶在手機上動動手指，就可以查到想要的換乘信息或公交路線，更為方便的是只需地名或標(biāo)志性建筑，甚至商鋪店名都可以實現(xiàn)公交線路查詢，大大區(qū)別與以往任何查詢方式。更有價值的是，公交實時到站信息，能夠讓用戶有效的規(guī)劃時間，可以先查好目標(biāo)公交的位置，在合適的時候前來候車，或者在已經(jīng)到站臺的用戶不必望眼欲穿翹首等待，適時的選擇其他舒服的事情做，大大提高了用戶乘用公交系統(tǒng)的心里愉悅度。項目投資和收益比例良好，充分