護理禮儀與形體訓練

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1、護理禮儀與形體訓練仝春蘭護理學基礎教研室（503室）主講：護理學基礎；外科護理學；護理禮儀與形體訓練聯系方式：辦公電話88382223手機：13361018408課程簡介性質：人文修養(yǎng)課程，27學時，1學分內容及目標：通過本課程的學習，使大家逐步掌握護理禮儀及行為規(guī)范的基本理論、基本知識和基本方法，模塊教學上課形式：理論講解（3），實驗（6）考核方法：綜合考評模塊教學禮儀基礎模塊：國際禮儀通則、見面禮儀、通訊禮儀、迎送禮儀、交通禮儀等。護士儀容、服飾禮儀模塊：儀容修飾的方法、服飾及飾品的協(xié)調搭配使用、目光

2、表情的訓練及合理應用。形體訓練模塊：基本芭蕾形體、舍賓--美體、健身基本姿勢訓練（站、走、蹲、坐等）情景訓練、角色扮演模塊：臨床護理工作禮儀等?？己朔椒〞婵荚嚕ㄩ]卷）占40%形體考核占20%角色扮演表演占20%日常禮儀行為同學互評占20%（表格）授課內容課程介紹禮儀的起源與歷史演變（自學10min）禮儀的基本概念禮儀的基本原則和表現形式禮儀的基本功能我們?yōu)槭裁匆獙W習護理禮儀學習護理禮儀的方法日常禮儀禮儀的基本概念“禮儀”一詞在中國古代作為典章制度和道德教化來使用古代“禮”和“儀”一般分開使用，各有三層含

3、義“禮”的三層含義等級制度及與其相適應的禮節(jié)尊敬和禮貌禮物“儀”的三層含義容貌和外表禮節(jié)和儀式準則和法度禮儀的基本概念古代中國：“禮儀”本質上是道德教化。“禮”的本意是敬神的，泛指奴隸社會、封建社會貴族等級制的社會和道德規(guī)范（刑不上大夫，禮不下庶人），今引申為敬意的通稱。禮的本質是敬，含有關心、友好、敬重、謙恭、體貼之意西方：“禮儀”一詞始于法語，原意是“法庭上的通行證”。內容類似于中國古代“禮儀”一詞的準則、法度的涵義禮儀的基本概念后來“禮儀”一次進入英語(etiquette)，演變成“人際交往的通行證

4、”，有三層涵義：①指謙恭有禮的言詞和舉動；②指教養(yǎng)、規(guī)矩和禮儀；③指儀式、典禮、習俗等。日常生活中常用的三個詞匯：禮貌、禮節(jié)、禮儀禮貌的概念指人與人在接觸交往中，相互表示友好的道德要求體現人們的文化層次和文明程度是一個人待人接物的行為表現（語言、儀表、儀容、舉止等）有助于建立相互尊重和友好合作的關系調節(jié)公共場所中人際間的相互關系禮節(jié)的概念是指人們在交際過程和日常生活中，相互表示尊重、友好、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式是禮貌的具體體現具有民族特點，且隨著時代的進步而不斷發(fā)展變化禮儀的概念是表

5、示禮貌的儀式，是對禮貌與禮節(jié)的統(tǒng)稱禮儀是有形的，其基本形態(tài)既受到禮的基本原則的約束，也受到物質水準、歷史傳統(tǒng)、文化心態(tài)、民族民俗等的影響禮儀的基本概念--角度決定涵義個人修養(yǎng)：內在修養(yǎng)和素質的外在表現道德角度：為人處世的行為規(guī)范交際角度：人際交往的藝術民俗角度：人際交往中必須律己敬人的習慣形式傳播角度：人際交往中的溝通技巧審美角度：一種形式美，是人的心靈美的外化禮儀的基本概念禮儀是一個人、一個組織乃至一個國家和民族內在精神素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調人際關系的約定俗成的行為規(guī)范。（P4）禮儀的基本原則遵守的原則自

6、律的原則敬人的原則寬容的原則平等的原則從俗的原則真誠的原則適度的原則禮儀的表現形式禮儀的內涵需要通過人的姿態(tài)、行為等方式表現出來。根據表現形式的不同，可分為四種：語言禮儀儀表禮儀體態(tài)禮儀媒體禮儀我們?yōu)槭裁匆獙W習禮儀—禮儀的基本功能促進人際交往的規(guī)范化：有助于相互間的溝通和達成共識對人際關系具有整合和疏導功能有助于塑造良好的公眾形象第一印象形成的五個切入點：視覺（75%）、聽覺（16%）、觸覺（3%）、嗅覺（3%）、味覺（3%）禮儀是事業(yè)成功的重要條件禮儀是對外交往的需要管子：“倉廩實則知禮節(jié)，衣食足則知榮

7、辱”。司馬遷：禮生于有而廢于無。馬斯洛的需求層次理論我們?yōu)槭裁匆獙W習護理禮儀護理事業(yè)發(fā)展的結果護理發(fā)展三階段：以疾病為中心（生物醫(yī)學模式）以病人為中心（生物-心理-社會醫(yī)學模式）以人的健康為中心健康概念：健康不但是沒有軀體疾病，而且要有良好的生理、心理狀態(tài)和社會適應能力我們?yōu)槭裁匆獙W習護理禮儀服務人群：所有人服務場所：醫(yī)院、家庭、社區(qū)護理的核心理念：人的生命和健康人的需要和權利護理的任務：促進健康，預防疾病，恢復健康，減輕痛苦。護士角色：照顧者、健康促進者、病人權益維護者、研究者、平等合作者、協(xié)調者、咨詢

8、者我們?yōu)槭裁匆獙W習護理禮儀醫(yī)療體制改革的需要醫(yī)院發(fā)展的三個階段：生產取向階段銷售階段營銷階段醫(yī)院逐漸由賣方市場轉向買方市場醫(yī)院之間的競爭越來越激烈對工作人員綜合素質的要求越來越高現代醫(yī)院=科技+人文關懷我們?yōu)槭裁匆獙W習護理禮儀服務：為他人做事，并使他人從中受益。服務禮儀：禮儀在服務行業(yè)之內的具體運用。通過服務人員的語言、行為，對人表達友好、善意、尊敬等。服務應該體現的是一種與人的誠摯、體貼、細致、自然、關心、熱情、大方、周到、