物業(yè)安防培訓(xùn)資料

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1、本《物業(yè)安防培訓(xùn)資料》由北京華聞教育機(jī)構(gòu)安防培訓(xùn)整理，歡迎下載，希望對朋友們有幫助。一、常識（13題）1.“物業(yè)”是粵港方言對房地產(chǎn)的稱呼，它最早在香港被普遍使用，其含義是單元性的房地產(chǎn)。被稱為物業(yè)的單元性房地產(chǎn)可大可小，一棟商業(yè)樓宇、一組標(biāo)準(zhǔn)廠房、一棟住宅樓或一套住宅都可稱為物業(yè)。有關(guān)法規(guī)中規(guī)定，物業(yè)是指已建成并交付使用的房屋及相關(guān)的公用設(shè)施、設(shè)備、場地等。2.物業(yè)的概念與房地產(chǎn)的概念的區(qū)別是在英語中，物業(yè)與房地產(chǎn)是一個詞（Realestate或Realproperty）。在我們通常使用上，房地產(chǎn)一詞是一個宏觀的概念，物業(yè)一詞則是個微觀的概念。3.世界

2、物業(yè)管理的起源　物業(yè)管理作為一種不動產(chǎn)管理的模式起源于19世紀(jì)60年代的英國。4.我國（大陸）的物業(yè)管理起源于1981年3月10日，深圳市成立我國(大陸)首家物業(yè)管理公司。5.我國（大陸）第一家物業(yè)管理公司是深圳市物業(yè)管理公司。6.物業(yè)管理市場的流通和交換的標(biāo)志是提供商品性勞動服務(wù)。7.物業(yè)管理場的關(guān)系是供方物業(yè)管理企業(yè)向需方物業(yè)業(yè)主和非業(yè)主使用人、承租人提供商品性勞動服務(wù)的市場關(guān)系，是雙方按合同建立起來的平等的互助互利的交換關(guān)系。8.物業(yè)管理市場的含義是物業(yè)管理企業(yè)采用經(jīng)營性的手段實(shí)施管理，對業(yè)主和非業(yè)主使用人、承租人提供服務(wù)，從而取得報(bào)酬。9.物業(yè)管

3、理行業(yè)的主管部門是市政府住宅行政管理部門（市住宅局物業(yè)監(jiān)管處）及各區(qū)人民政府住宅行政管理部門（區(qū)建設(shè)局物業(yè)管理科）。10.物業(yè)管理市場運(yùn)行原則是業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合；統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)；　平等競爭。11.目前最新優(yōu)秀示范物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分幾個類型進(jìn)行考評：大廈；工業(yè)區(qū)；住宅小區(qū)。12.目前最新優(yōu)秀示范物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有哪幾個方面考評內(nèi)容：大廈、工業(yè)區(qū)各九項(xiàng)，包括：基礎(chǔ)管理；房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)；共用設(shè)備管理；共用設(shè)施管理；保安及車輛管理；環(huán)境衛(wèi)生管理；綠化管理；精神文明建設(shè)；管理效益。（兩者具體內(nèi)容評分側(cè)重不同）住宅小區(qū)八項(xiàng)，包括：基礎(chǔ)管理；房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)；共用

4、設(shè)施、設(shè)備管理；保安、消防及車輛管理，環(huán)境衛(wèi)生管理；綠化管理；精神文明建設(shè)；管理效益。13.深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的性質(zhì)是依法登記成立的物業(yè)管理行業(yè)的自律性社團(tuán)法人?！《?、法規(guī)（105題）1.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》于1994年4月1日批準(zhǔn)施行。2.深圳市物業(yè)管理的主要法律依據(jù)是“條例”及“細(xì)則”。3.《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理辦法》是經(jīng)市政府第二屆第101次常務(wù)會議審議通過，于1998年7月20日發(fā)布并實(shí)施。4.“條例”所稱物業(yè)是指建成并投入使用的各類房屋及與之配套的公用設(shè)備、設(shè)施和公共場地。5.業(yè)主是指住宅區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的所有權(quán)人。6.

5、入住是指入住人收到書面入?。ㄈ牖铮┩ㄖ⑥k理完結(jié)相應(yīng)手續(xù)。7.入住人在規(guī)定期限內(nèi)未辦理入住的視為入住，物業(yè)管理單位可從此時起收取相應(yīng)的管理費(fèi)。8.業(yè)生公約是指由業(yè)主承諾的，對全體業(yè)主具有約束力的，有關(guān)業(yè)主在住宅區(qū)使用、維護(hù)物業(yè)及其管理等方面權(quán)利義務(wù)的行為守則。9.自用部位是指用戶門以內(nèi)、毗連部位以外的全部自用部位、設(shè)施和設(shè)備，包括自用陽臺、門、窗、防盜網(wǎng)，室內(nèi)自用隔墻、墻（板）面等。10.共用部位是指結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用性質(zhì)的部位、設(shè)施和設(shè)備，包　括：房屋的承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、屋蓋、梁、柱、墻體等）、抗震結(jié)構(gòu)部位（包括構(gòu)造柱、梁、墻等）、外墻面、

6、樓梯間、公共通道、門廳、屋面、本體共用排煙道（管）、電梯、機(jī)電設(shè)備、本體消防設(shè)施等。11.毗連部位是指房屋本體中不屬于共用部位和自用部位的部位、設(shè)施和設(shè)備。12.住宅區(qū)的公共場所和公用設(shè)施的使用和維護(hù)是由全體業(yè)主、承租人和其他非業(yè)主使用人共同使用和維護(hù)。13.住宅區(qū)的物業(yè)管理采用業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，屬地管理與行業(yè)管理相結(jié)合的模式。　14.業(yè)主、承租人和其他非業(yè)主使用人的基本義務(wù)是合理使用房屋和公用設(shè)施，維護(hù)住宅區(qū)公共利益。15.業(yè)主委員會成立的條件是住宅區(qū)入住率達(dá)到50%以上或自第一個業(yè)主入住起滿兩年。16.業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司之間是平等的民事

7、主體關(guān)系（法律關(guān)系）。17.業(yè)主大會由本住宅區(qū)的業(yè)主組成。18.業(yè)主大會召開的條件是須經(jīng)由已入住的過半數(shù)投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行。19.業(yè)主大會業(yè)主不能出席或業(yè)主未滿十八歲的如何處理：書面委托代理人參加；法定代理人參加。20.業(yè)主大會每年至少召開一次。21.組織召開業(yè)主大會的程序是業(yè)主委員會負(fù)責(zé)在會議召開七天前將業(yè)主大　會召開日期和內(nèi)容送達(dá)每名業(yè)主。22.業(yè)主如何要求召開業(yè)主大會：經(jīng)持有住宅區(qū)全體業(yè)主10%以上投票權(quán)的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)在接到該項(xiàng)提議起20日內(nèi)就該項(xiàng)提議召開業(yè)主大會。23.經(jīng)提議而業(yè)主委員會不召開業(yè)主大會如何處理：在20日內(nèi)，業(yè)主委員

8、會未召集業(yè)主大會，由提議的業(yè)主向區(qū)住宅主管部門申請，區(qū)住宅主管部門可以責(zé)令或限期