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《2016水利局信訪工作總結(jié)范文》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、2016水利局信訪工作總結(jié)范文20xx年,我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求,緊緊圍繞水利工作中心,強(qiáng)化責(zé)任,采取措施,認(rèn)真處理群眾來信來訪工作,及時(shí)化解各類矛盾,有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定。全年共受理群眾來信4件,辦結(jié)4件,接待群眾來訪140余人次,從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級上訪、集體上訪的事件。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制局領(lǐng)導(dǎo)十分重視水利信訪工作,實(shí)行了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)、一級對一級負(fù)全責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制。一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,總支書記任副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員,并下設(shè)信訪辦公室,信訪辦設(shè)在局辦公室,由李鳳全兼任辦公室主任,負(fù)責(zé)處理
2、日常事務(wù)。二是一把手親自抓信訪工作。局長和忠明同志親自主持召開信訪工作專題會(huì),部署信訪工作,閱批群眾來信,接待群眾來訪,親自督促檢查。今年,僅他本人就接待群眾來訪60余人次。三是分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理信訪工作。分管局長對群眾來信來訪具體負(fù)責(zé),親自出面,妥善處理,并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室同志,深入村組,聽取意見,協(xié)調(diào)多方關(guān)系,尋求解決問題的途徑和辦法。四是層層落實(shí)責(zé)任,抓好信訪工作。各科室建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,負(fù)責(zé)本科室范圍的信訪工作,通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法,認(rèn)真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪工作,做到了問題不上交、矛盾不推諉。二、整體聯(lián)動(dòng),形成齊抓共管的工作機(jī)制當(dāng)前,水利工作
3、涉及面廣,熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多,信訪工作面臨的矛盾較為集中,困難也很大,僅靠一個(gè)部門或某個(gè)科室是難以做到的。為此,我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用,對外爭取相關(guān)部門支持,共同做好水利信訪工作。一是在全局建立了信訪首問負(fù)責(zé)制,對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員,如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,熱度接待,全程處理;如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會(huì)議制度,對跨科室涉及多個(gè)科室的信訪案件,由局長或分管局長召開會(huì)議,以主要負(fù)責(zé)科室為主,其他涉案科室協(xié)助,共同負(fù)責(zé)辦理。三、認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪對群眾來信,我們著重把好三個(gè)關(guān):一是呈報(bào)閱批
4、關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,盡快落實(shí),特別是聯(lián)名信,由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。去年,局信訪辦呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批信件4件,已全部辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,做到一次性處結(jié),避免重信和上訪。重復(fù)信抓“細(xì)辦”,找準(zhǔn)癥結(jié),分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據(jù),明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,我們在答復(fù)時(shí)注意把握分寸,前后連貫,口徑統(tǒng)一,實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理,一經(jīng)形成明確意見,必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來訪,我們在三個(gè)方面下功夫:一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待,仔細(xì)聽取其反映的問題,做好詳細(xì)記錄。
5、二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求,接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動(dòng)保障政策,耐心解答所提出的問題,區(qū)別不同情況,有針對性地做說服教育工作,疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對上訪人員提出的問題,能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,一時(shí)不能辦理的,做好宣傳解釋??偨Y(jié)全年的工作,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。在今后的工作中,我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,面對新形勢下的困難和挑戰(zhàn),增強(qiáng)政治認(rèn)識(shí)、大局認(rèn)識(shí)、責(zé)任認(rèn)識(shí)、憂患認(rèn)識(shí),努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法,以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn),以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。20
6、16水利局信訪工作總結(jié)范文20xx年,是實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃、全面落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神、深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展的重要一年,也是我局信訪工作打基儲(chǔ)上臺(tái)階、進(jìn)一步開創(chuàng)新局面的一年。一年來我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市直有關(guān)部門的大力支持下,圍繞盛市工作目標(biāo)和要求,以務(wù)實(shí)的精神抓信訪,以務(wù)實(shí)的措施促穩(wěn)定,積極實(shí)施依法信訪戰(zhàn)略,狠抓信訪工作各項(xiàng)制度落實(shí),提高三個(gè)認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化三種機(jī)制,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù),促進(jìn)了水利事業(yè)健康發(fā)展,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),為實(shí)現(xiàn)信訪工作目標(biāo)提供組織保證首先,堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé),歸
7、口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局加強(qiáng)了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,由我擔(dān)任局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,對全局信訪工作負(fù)總責(zé);×××副局長具體抓信訪工作,為第二責(zé)任人;責(zé)任心強(qiáng),工作積極主動(dòng)的中層干部擔(dān)任成員,組成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),為開展信訪工作提供了組織保證。根據(jù)年度工作計(jì)劃制定了信訪工作要點(diǎn),并與局屬有關(guān)單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書,縱到底、橫到邊,使人人頭上有責(zé)任,個(gè)個(gè)肩上有壓力。同時(shí)把信訪工作同業(yè)務(wù)工作、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù),一起部署,一起檢查,一起考核。其次,