集客移動業(yè)務(wù)營銷舉措(集團(tuán)調(diào)研拼湊)

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1、集團(tuán)客戶移動業(yè)務(wù)營銷舉措一、09年發(fā)展舉措與成效1、依托本地固網(wǎng)優(yōu)勢利用公司強(qiáng)大的固網(wǎng)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，通過固網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展移動業(yè)務(wù)發(fā)展，將固網(wǎng)業(yè)務(wù)與2G移動業(yè)務(wù)捆綁，實現(xiàn)綜合語音VPN內(nèi)通不計次、同振、順振等功能，幫助企業(yè)節(jié)省成本、提高工作效率，起到深度捆綁客戶的同時增加公司全業(yè)務(wù)收入的目的。09年通過固移綜合VPN捆綁，帶動發(fā)展2G用戶近10萬子用戶。一批知名單位相繼入網(wǎng)，如：北京市高級人民法院、中級人民法院、協(xié)和醫(yī)院、人民藝術(shù)劇院等。2、差異化、個性化定價2G可以根據(jù)項目特點靈活設(shè)計資費套餐，通過差異化而適用性極強(qiáng)的資費捆綁客戶。例如通過差異化定價，去年僅金銀建一個出租汽車

2、公司就發(fā)展7000余子用戶，每月帶來收入25萬元。同樣，通過階梯折扣式的資費，發(fā)展西門子、用友軟件等優(yōu)質(zhì)子用戶2000余戶，月收入至少15萬元。3、行業(yè)應(yīng)用拉動發(fā)展聚焦重點行業(yè)，挖掘用戶需求，樹立行業(yè)典范，迅速推廣復(fù)制。09年在物流定位調(diào)度、移動CRM、無線pos、無線ATM等幾方面應(yīng)用獲得突破。僅公交集團(tuán)車輛定位調(diào)度、伊利銷售管家項目、匯源果汁、伊利集團(tuán)移動進(jìn)銷存等幾個項目就發(fā)展2G行業(yè)應(yīng)用近5000子用戶，在行業(yè)中起到了很好的宣傳示范推廣效果，帶動了其他語音業(yè)務(wù)發(fā)展。此外，巴士在線、八方達(dá)客運等集團(tuán)用戶，在定位指揮調(diào)度應(yīng)用上取得了規(guī)模突破，共計入網(wǎng)7000余戶。4、聚焦

3、行業(yè)客戶實施反搶針對北京移動的中低端行業(yè)客戶，合理測算資費政策，在確保盈利的前提下，制定反搶套餐，對競爭對手協(xié)議到期的用戶實施反搶，共計反搶8000戶。如：針對海龍、鼎好等大型賣場，推出的“賣場通”項目，通過定制套餐和固移捆綁等策略的實施，成功反搶競爭對手的集團(tuán)客戶2000余戶。4、增值業(yè)務(wù)增加粘度通過企業(yè)總機(jī)、隨身號簿、手機(jī)郵箱等增值業(yè)務(wù)深度捆綁客戶，適用領(lǐng)域切入到客戶生產(chǎn)、營銷、管理等企業(yè)日常經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高用戶ARPU值和在網(wǎng)粘性。5、3G業(yè)務(wù)開好頭09年從3G試商用開始，就組織利用固移融合資源優(yōu)勢有效拓展3G業(yè)務(wù)。在行業(yè)應(yīng)用方面聚焦于移動辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、

4、電子政務(wù)等幾方面，通過產(chǎn)業(yè)鏈及合作伙伴優(yōu)勢，擴(kuò)大WCDMA行業(yè)應(yīng)用份額，實施行業(yè)應(yīng)用類聚的啟發(fā)、推薦、引導(dǎo)客戶使用3G行業(yè)應(yīng)用解決方案。大力實施市場推廣，定期組織行業(yè)應(yīng)用推介活動，并以樓宇拓展帶動，實現(xiàn)規(guī)模突破。09年集團(tuán)客戶在3G領(lǐng)先的信息化應(yīng)用上取得了重大突破。如：公交集團(tuán)、北京電力等視頻監(jiān)控得到了規(guī)模應(yīng)用，中辦警衛(wèi)局、北京信科所等移動監(jiān)控項目，在國慶60年安保中發(fā)揮了重要作用；北京市公安局、交管局等無線指揮調(diào)度項目，正在系統(tǒng)內(nèi)加快推廣應(yīng)用。集團(tuán)信息化的項目實施帶動3G入網(wǎng)2000入戶。2010年舉措（僅3G，2G的前些日子您不是寫了幾條嗎，我家里電腦沒有）1、關(guān)系營銷

5、搶高端：各分公司、中心均成立3G拓展小組，一季度準(zhǔn)備發(fā)展世紀(jì)證券、長江學(xué)院、軍華房地產(chǎn)等企業(yè)用戶，預(yù)計入網(wǎng)2萬戶；2、體驗營銷促發(fā)展：充分利用3G業(yè)務(wù)體驗卡，發(fā)揮直銷小分隊的作用，在重點樓宇進(jìn)行擺臺駐銷和巡銷，預(yù)計擺臺50場次，帶動中小企業(yè)集團(tuán)簽約入網(wǎng)0.8萬戶。3、現(xiàn)成方案推應(yīng)用：開展“集團(tuán)客戶3G簽單工程”，一季度實現(xiàn)與交通銀行、八方達(dá)客運、郵政集團(tuán)等企業(yè)簽單，預(yù)計入網(wǎng)1.5萬戶；4、應(yīng)用開發(fā)上規(guī)模：以行業(yè)應(yīng)用帶動3G集團(tuán)客戶發(fā)展，開發(fā)基于行業(yè)應(yīng)用的信息化解決方案，實現(xiàn)3G集團(tuán)客戶的規(guī)模發(fā)展；預(yù)計在移動辦公、電子政務(wù)等項目入網(wǎng)0.3萬戶。5、激勵政策促發(fā)展：用足用好“3

6、G發(fā)展大行動”勞動競賽獎勵政策，鼓勵內(nèi)部員工群策群力推動3G業(yè)務(wù)發(fā)展；6、細(xì)分客戶搶異網(wǎng)：根據(jù)客戶規(guī)模及行業(yè)性質(zhì)重點推薦3G業(yè)務(wù)反搶異網(wǎng)用戶。大客戶以企業(yè)移動信息化為龍頭帶動其他3G業(yè)務(wù)拓展；中小企業(yè)努力做到家家有3G，依托種子用戶的力量帶動3G業(yè)務(wù)的全面開展。集團(tuán)客戶部2010-3-3