現(xiàn)代銷售技巧培訓文檔

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1、銷售技巧培訓第一講銷售技巧（上）對于銷售技巧的了解很多銷售精英都曾經(jīng)討論過這樣的問題：有沒有專業(yè)銷售技巧？什么是專業(yè)銷售技巧？其實，銷售工作不但有技巧，而且它在銷售中起著舉足輕重的作用，一個個成功的銷售員,其成功的最主要因素即源于銷售技巧的培訓和學習。在探討專業(yè)銷售技巧之前，我們首先要對銷售員的素養(yǎng)有一個基本了解。學習也是一種心態(tài)，把學習到的內(nèi)容與日常工作相結(jié)合，那么學到的知識才會發(fā)揮真正的威力，當你學到的只是贊嘆，不是把學到的知識轉(zhuǎn)會到實際工作中，那么學習變成講故事，變成是看小說銷售經(jīng)理的素養(yǎng)成功銷售員的基本特征正確的態(tài)度合理的知識構(gòu)成純熟的銷售技巧一個成功的銷售員必須要有三個最基本的特征

2、：正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的銷售技巧。（1）正確的態(tài)度正確的態(tài)度是成功的保證。作為銷售員，需要具備三種態(tài)度（1）成功的欲望任何銷售員的脫穎而出，都源自于成功的欲望，這種成功的欲望最初的出發(fā)點很可能是對金錢或者物質(zhì)的欲望，即銷售多少產(chǎn)品以后能獲得多少物質(zhì)收獲，以便使其個人生活和家庭生活變得更加美滿幸福。這種成功的欲望正是促使銷售員不斷向前的推動力。天下事無所為而成者極少，有所貪有所利而成者居其半，有所激有所逼而成者居其半。-曾國藩????句中所說“有所激有所逼”，指的正是勉勵自己，盡力而為，甚至要強迫自己堅持做下去。這里，他已把人力決定的成分提高到一半以上，而且確定無疑地提出，如果聽

3、憑命運，“無所為”，要取得成功幾乎不可能。案例一個朋友，李**,男。32歲，法律專業(yè)；原來是外地國營企業(yè)的一名普通員工。身邊的朋友、同學都外出北、上、廣打工了，并且都還混得不錯，2001年他單位效益不好下崗了，原本不太寬裕的生活更加拮據(jù)，這個期間自己的孩子出生了，在享受了做爸爸的幸福后更多的是生活的壓力，情緒也因此非常低落。后來，他毅然決定進京闖一闖，初來北京找工作非常不利，10年前的北京招聘海報總是有一條（限本市戶口），他就開始打工生涯，先后從事過：保安、銷售一次性衛(wèi)生筷、洗浴中心服務(wù)員等等工作，但是一直沒有找到能養(yǎng)家糊口、能使自己正常生活的工作，最后他換到了一家律師事務(wù)所，從事助理+辦公

4、室文員+打雜工作，明月還是1000+元的薪水，他發(fā)現(xiàn)如果沒有律師證在這個單位也是沒有未來，他決定辭職后老家參加司法考試、律師證考試，于是他在老家度過了幾乎是不見天日的2、3年，最終靠下律師證-回到北京原來的單位，工作一年后，因為這家律師事務(wù)所老板要出國決定關(guān)閉這家律師事務(wù)所，他又面臨著失業(yè)，這個時候他想自己為什么不接下這家事務(wù)所，本來這律師事務(wù)所就有一定的客戶資源，于是他開始了創(chuàng)業(yè)，3年后，他把他的律師事務(wù)所在北京開了3家分所，個人資產(chǎn)到達了9尾數(shù)。其實小李的成功欲望非常的簡單，當初就是希望有錢給孩子買奶粉、給家人和孩子一個穩(wěn)定的住所，有錢能給孩子交入托贊助費，。。。要實現(xiàn)這個心愿就必須努力

5、多掙錢，并希望留在北京。點評：凡是“有所激有所逼”，如果當時他找到了一份可以養(yǎng)家的工作，他還會創(chuàng)業(yè)嗎？點評：成功的欲望是發(fā)自內(nèi)心的驅(qū)動，每個人都有驅(qū)動的理由，就好像你所拜訪的客戶沒有成交一定有他的原因一樣，沒有驅(qū)動力肯定是做不好銷售這份工作的。（2）強烈的自信銷售員的第二個態(tài)度是強烈的自信。這種自信不僅僅是對自己的自信，更重要的是對銷售工作的自信。作為一名銷售員，你將擁有全公司最光榮最神圣的一份職業(yè)。努力直接在收入中體現(xiàn)。——銳源銷售員手冊任何一名成功的銷售員都對自己的職業(yè)充滿由衷的熱愛，對事業(yè)充滿強烈的信心，而這也正是一個銷售員所應(yīng)具備的第二個態(tài)度。（3）鍥而不舍的精神銷售員需要具備的第三

6、個態(tài)度就是鍥而不舍的精神。銷售是從失敗開始的，整個銷售過程都充滿艱辛和痛苦，因此鍥而不舍的精神是銷售成功的重要保證。無數(shù)次實踐證明：在銷售之前遇到的挫折越大，克服挫折產(chǎn)生的成績就會越大。東審公司就是一個典型例子。在東審營銷部，人們常有這樣的感覺：任何一個人，如果兩次、三次、十次、幾十次遇到了挫折，那么他取得的成績將是最大的，因為你如果一天只是打一個電話你最多失敗一次，你打10次電話可能失敗7次，每一次失敗都是一次經(jīng)驗的積累，每一次成功的銷售都是從失敗開始的——他經(jīng)歷的失敗比別人多，積累的經(jīng)驗也就比別人多，相應(yīng)的，他所取得的成績也就比其他同事更顯著。以上就是對銷售員在態(tài)度方面的要求，也是銷售員

7、所必須具備的三種正確的態(tài)度。2．合理的知識構(gòu)成從某種意義上說，如果銷售工作要求銷售員有一定的天分，那么肯定有些人有這些天分，而另一些人則沒有這樣的天分。顯然，天分是不可以強求的，但可以通過后天的勤奮學習得到彌補。那么，一名銷售員可以通過學習得到什么呢？可以得到知識和技巧。1－1銷售員知識構(gòu)成銷售員需要具備哪些知識？每個銷售員、每個銷售經(jīng)理都會想到關(guān)于產(chǎn)品和公司的知識。實際上，由于銷售工作面對的是客戶，所以除了