某通信公司營銷管理中心管理手冊

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1、某通信公司營銷管理中心管理手冊營銷管理中心管理手冊2<0<04年3月目錄第一部分營銷管理中心機(jī)構(gòu)設(shè)置-----------------第3頁一、背景及目的--------------------------------第3頁二、部門職能----------------------------------第3頁三、營銷管理中心組織架構(gòu)----------------------第6頁四、營銷管理中心職務(wù)體系----------------------第6頁第二部分營銷管理中心崗位說明書---------------第7頁第三部分營銷

2、管理中心制度匯編-----------------第27頁營銷計劃管理制度-------------------------第28頁營銷信息管理制度-------------------------第34頁營銷業(yè)務(wù)管理制度-------------------------第36頁渠道管理條例--------------------------第36頁竄貨管理規(guī)定--------------------------第59頁簽訂銷售合同管理辦法------------------第69頁盤庫實施細(xì)則------------------

3、--------第7<0頁價格管理辦法（略）市場推廣、促銷管理辦法----------------第74頁營銷人員管理制度-------------------------第82頁考核管理辦法獎懲條例市場人員崗位配置管理辦法第一部分：營銷中心機(jī)構(gòu)設(shè)置一、背景及目的為了完善管理體系，加大管理力度，使每位員工都能明確各自崗位職能及職責(zé)，提高工作效率，特制定本管理手冊。二、部門職能營銷管理中心是公司的營銷業(yè)務(wù)專門管理部門，全面負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)控銷售流程，按時完成銷售指標(biāo)，是各分公司營銷工作的管理者和監(jiān)督執(zhí)行者。營銷管理中心直接上級：公司總裁辦

4、，下屬部門：銷售管理部、戰(zhàn)略合作部、市場部、駐外分公司；部門性質(zhì)：公司產(chǎn)品的經(jīng)營、管理與銷售；管理權(quán)限：受總裁辦委托，行使對公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售過程中的管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù)；管理職能：負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。營銷管理中心下設(shè)三個二級部：銷售管理部、市場部、戰(zhàn)略合作部。各部門主要工作職責(zé)如下：1、1<0項內(nèi)容1、制定年度營銷目標(biāo)計劃；　　2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；　　3、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷

5、手段的收集、整理和分析；　　4、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；　　5、制定產(chǎn)品企劃策略；6、制定產(chǎn)品價格；　　7、新產(chǎn)品上市規(guī)劃；　　8、制定通路計劃及各個階段實施目標(biāo)；　　9、促銷活動的策劃及組織；1<0、制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動；2、四個控制：1、年度計劃控制檢查規(guī)定的計劃效益是否達(dá)到：銷售分析、市場份額分析、銷售收入與費(fèi)用支出之比；盈利能力控制檢查公司的盈虧狀況：盈利分析、銷售渠道、訂貨規(guī)模；率控制評估提高市場營銷費(fèi)用的效果及效率：效率分析、銷售人員、促銷與分銷；戰(zhàn)略控制檢查公司是否正在尋求市

6、場、產(chǎn)品、渠道的最佳機(jī)會：市場營銷效果、市場營銷審計；（一）銷售管理部：1、結(jié)合公司月、季、年的銷售工作，分析工作中的不足與優(yōu)點。根據(jù)全公司年度銷售計劃和各分公司提交的市場報告，制定《營銷實施方案》及分公司月、季銷售指標(biāo)。據(jù)各分公司的月、季、年總結(jié)報告，做各地區(qū)數(shù)據(jù)分析（人口、人均生活水平、可支配收入、放號量等）,做為合理分配銷售任務(wù)的依據(jù)。對銷售管理工作全面負(fù)責(zé)并對下屬各分公司有直接管轄權(quán)。對各分公司工作業(yè)績、回款、銷售指標(biāo)完成負(fù)責(zé)。主要對各分公司業(yè)務(wù)操作進(jìn)行支持，指導(dǎo)分公司完成計劃指標(biāo)。指導(dǎo)協(xié)助市場部完成各區(qū)域組織框架，建設(shè)及

7、推廣活動的實施。協(xié)助分公司對銷售人員的招聘、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。公平合理的為各分公司制定銷售計劃，確定銷售目標(biāo)。設(shè)定銷售操作模式，制定詳實、嚴(yán)謹(jǐn)、周密的銷售政策，并能根據(jù)市場變化，及時調(diào)整，確保市場發(fā)展的重要。配合人事部門設(shè)計銷售人員的薪酬方案、激勵政策，并制定各種營銷規(guī)章制度。（二）市場部：負(fù)責(zé)公司所有市場活動、終端拉動、產(chǎn)品宣傳等工作。結(jié)合廠家的銷售意圖，建立分公司市場管理隊伍，并對其進(jìn)行整體科學(xué)化、規(guī)范化管理。在營銷管理中心領(lǐng)導(dǎo)下完成市場規(guī)劃和日常營銷管理工作。指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核本部門各機(jī)構(gòu)對公司制訂的相關(guān)市場營銷政策及企

8、劃宣傳的執(zhí)行。協(xié)助并指導(dǎo)各分公司開展外聯(lián)工作。負(fù)責(zé)公司各項產(chǎn)品宣傳用品的計劃供應(yīng)和配送、調(diào)度工作。負(fù)責(zé)制訂本部門各機(jī)構(gòu)的獎懲政策、經(jīng)銷商、零售店終端獎勵等相關(guān)政策。對各類市場報表及檔案等的編制、收集、整理，作好本部門各機(jī)構(gòu)日常服務(wù)工作。擬訂和實施本